旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

マレーシア　クアラルンプール（KLCC）

旅行関連のオンライン予約サイトをご利用のお客様からの問い合わせにメール、電話、チャットなどでご回答頂きます。
（予約の変更、リクエストした内容の確認、その他問い合わせ）
入社後には充実した研修制度が整っているので未経験の方でも安心してお仕事を始めて頂けます。
就労ビザ・航空券等サポートあり/　現在日本在住の方も応募可能！（就労ビザの準備が整うまで日本での在宅スタート可能）

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜企業内容＞
当社は世界中に拠点を持ち、国際的な旅行業務を展開している大手日系旅行代理店です。マレーシアではローカルサプライヤーと協力をしながら、インバウンド・アウトバウンドと多岐に渡って対応しています。
今回は主に日本や東南アジアからのインバウンド旅行者を担当いただく部署にて、スタッフを募集いたします。旅行業界の経験を活かし、海外でご活躍いただけるポジションです。

＜業務内容＞
・ツアーへのお問合せ対応、見積作成、フォローアップ
・サプライヤーへの対応、交渉業務
・ツアー受注後の準備や進捗管理
・ツアー添乗および緊急時のサポート
・日本本社の問い合わせ対応

＜ここが魅力＞
・オフィスはKL中心部に位置しています。多国籍なメンバーに囲まれて仕事が出来る環境です。
・日本語が話せるメンバーもいるため、初の海外勤務でも安心な環境です。

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

【職務概要】
日々のオペレーションマネジメントを担当いただきます。
【職務詳細】
◆インドネシア人スタッフのマネジメント管理
◆クレーム・要望等、各種顧客対応業務
◆各種データ入力の管理業務（一部経理事務）
◆ハウスキーピング、エンジ二アチームとの調整業務
◆賃貸契約書管理業務

旅行・ホテル

グルガオン

【業務内容】
◆日本人顧客からの問合せ対応（メール、電話等含む）
◆PC入力作業
◆カスタマーサービス
◆館内案内業務
◆コンシェルジュ業務
◆インド人スタッフへの業務指導　
など　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行・ホテル

George Town

【ポジション】
旅行予約サイトカスタマーサポート
カスタマーサポート(旅行サイト担当)

【求人の詳細】
外資系大手ITアウトソーシング企業における旅行予約サイトのカスタマーサポート

■メール、チャットを主とするサイト利用者から問い合わせ・リクエスト対応
※主に予約変更・料金支払/払戻・キャンセル対応など
■ 予約先ホテル・航空会社への電話問合せ対応(比重少なめ、英語使用の場合あり)

【本ポジションの魅力】
・人気のリゾート地、ペナン島での多文化でゆったりしたライフスタイルの中での生活・勤務
・電話対応少なめのメール・チャット対応が中心の求人
・英語の業務使用が初めての方や海外就業が初めての方も大歓迎
・早期の渡航・就業開始が可能なポジション

【勤務時間】
月〜日・夜勤含むシフト制(勤務時間7.5時間、休憩1.5時間)　休日: 週休2日
(プロジェクトの勤務状況により時間調整や代休の可能性あり)

【面接】
人事面接→日本語と英語の適性試験→Mgr面接
(日本語ベースだが一部英語での質問あり。ロールプレイ有り)

旅行・ホテル

Makati

事業の新規立ち上げフェーズで、拠点長候補として活躍できる！

●トラベル業界の日系上場企業グループ
●社長直下で、事業の新規立ち上げに関われる
●20代中心の若手組織で風通しが良い

【当社について】
当社は、旅行商品を扱う予約サイトを運営する日系上場企業を親会社とし、フィリピン拠点にて事業立ち上げを行っています。
フィリピンのトラベル業界でのトップの立ち位置を築くために、提携会社を開拓し組織を拡大していく拠点長候補を募集します。
まずはマーケット理解のために提携先開拓を行いながら、ゆくゆく拠点長として組織マネジメントに携わっていただきます。

【仕事内容】
・予約サイトの提携先（航空会社、ホテル等）のリストアップ
・提携先候補との商談および提案
・自社サービスとの契約締結
・ローカルスタッフのプロセス管理

【将来のミッション】
・セールスチームの業績管理
・組織編成の改善およびオペレーション構築
・フィリピン拠点全体の業績管理、会計業務

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

PRポイント
・インドネシアに安心して滞在できる環境づくりをされている企業様です
・現地メンバーと関わり業務遂行が可能です
仕事の内容
【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

【職務概要】
各日系企業担当者等への営業活動を行っていただきます。
【職務詳細】
◆お客様企業への訪問営業、館内の内覧対応、御見積書の作成、提出
◆長期滞在契約の獲得、短期宿泊利用の獲得
◆契約書作成、入居手続および入居案内、お客様の生活サポート
◆ローカルスタッフへの教育指導マネジメント
◆イベントの企画、実施、各種レポートの作成、報告

旅行・ホテル

タイ　バンコク都内

• ツアーガイド、車両サプライヤー、ドライバーなどへの仕事のアサイン
• サプライヤーからのサービス予約業務
• インバウンドチームとコミュニケーションをとり、スムーズなオペレーションと予約の確保
• 各予約の詳細についてガイドへ説明
• 各種ツアープランシステム管理
• キャッシュアドバンスとガイドフィーのリクエストをスーパーバイザー、アシスタントマネージャー、マネージャーへ報告
• ガイド、車両、サプライヤーへのフィードバックと指導
• 顧客満足度調査を使ったガイドのKPIの管理
• ガイドの採用とトレーニングにおける、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーのサポート
• プロダクトチームとの新しいサプライヤーの視察
• 会社の予算・ガイドラインに従って、世界中の旅行者の国際線・国内線の航空券予約管理
• あらゆるチャネル（電話、Eメール）を通じたお客様に必要な情報の提供
• 空港でのお出迎え、国内への団体ツアーのコーディネート
• 日本人のお客様のビザ・労働許可証の手続きや調整
• 電話やメールでビザや労働許可証について、問い合わせがあった場合の一次対応
• 医療ケースのケア 保険会社、医師、看護師、日本人患者との連絡

旅行・ホテル

クアラルンプール

【会社概要】
世界28か国に会社を展開している外資系大手企業での旅行関連のお仕事です!
ほとんどの方が知る有名ホテル予約サイトのカスタマーサポートのお仕事。
クアラルンプールの中心地に位置している会社です。 皆様がより楽しく仲間と仕事ができるよう、 毎月の従業員参加型アクティビティ、 次の管理職なるための研修やトレーニングを提供しています。
特徴としては、競合他社に比べ 離職率が非常に低く、働きやすい環境の企業です!
【仕事内容】
インターネット上の広告に関して、ビジネスオーナーにアドバイスとサポートを提供する。
・お客様からの問い合わせの対応（メール・電話）
・お客様からの問い合わせを記録し、その回答をお客様のアカウントに記録
・マーケティングチームと連携し、キーワードの調査、テキスト広告やディスプレイ広告の最適化を行う。
・広告主にキャンペーンのパフォーマンスを伝えるためのレポート作成
・プログラムの特典、条件、申込オプションに関する詳細な情報など、必要なプロセスにおいてお客様を支援する
【勤務時間】
月曜日～金曜日、土日休み（週末出勤なし）08:00～17:00
※祝日は日本の祝日ですが、平日の場合勤務となりますが取引先がお休みなので、チームビルディングや、トレーニングとなります。
※Malaysiaの祝日の日に働く場合は、二倍の給与になります