【国内グローバル求人】【カスタマーサポート】東京勤務/業界トップクラスのグローバルEC事業/東証プライム上場/業務の半分は英語を使用するため語学スキルを活かせるポジションです★

業種
IT・通信
場所
東京
給料
【想定年収】
450〜650万円

【福利厚生】
社会保険完備
資産形成
*持株会制度
*確定拠出金制度
*確定給付金制度
*ストックオプション制度
慶弔関係
*出産祝い金制度
*結婚祝い金制度
育児・介護支援
*子供手当支給制度
*時短・在宅制度
医療・健康(一部抜粋)
*定期健康診断
自己啓発
*資格取得祝金制度
ライフスタイル支援
*ベビーシッター利用補助制度

【休日休暇】
完全週休二日制(土日)
祝日
年末年始休暇
入社月より有給あり
リフレッシュ休暇
有給取得奨励日制度
誕生日休暇
永年勤続休暇
お祝い金制度
仕事内容
グローバルECサイトのカスタマーサポートに携わるポジションです。
具体的には下記をご担当いただきます。

・オンラインチャット(日本語)/メール(英語 or 日本語)のお問い合わせ対応
・アルバイトの現場リソース配置と管理
・アルバイトの採用に関わる業務

以下業務にも挑戦可能です。
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施
・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行

【本ポジションの魅力】
・業界トップクラスの越境ECサービスのカスタマーサポートに携われる
・世界中のお客様の課題解決を果たすグローバルな環境に挑戦できる
・ゆくゆくはチームをマネジメントするポジション、オペレーション改善等、体制構築にも挑戦できる
・チームマネジメント経験を経て、全体(5チーム)のマネジメントへステップアップが可能

【会社について】
国内外において、各種Eコマース事業とインキュベーション事業を手掛ける東証プライム上場企業(旧:東証一部上場)です。主力は越境EC事業、その他、ブランド品の宅配買い取りや国内外でのベンチャー投資・育成事業も展開しています。

21986
応募資格
【必須スキル】
・カスタマーサポート/サービス部門での業務経験
・ビジネスレベルの英語スキル
※世界中のお客様対応となるため、英語でのサポート業務や商談があります。

【望ましいスキル】
・チームマネジメント経験
・英語を使用した仕事経験
・カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験
求人番号
JPN22-04-14CON1
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