【国内グローバル求人】【ECサイトのカスタマーサポート】東京勤務/各種Eコマース事業を手掛けるグローバル企業/東証一部上場/英語スキルを活かせるポジションです★

業種
IT・通信
場所
東京
給料
【想定年収】
450〜650万円

【福利厚生】
社会保険完備
資産形成
*持株会制度
*確定拠出金制度
*確定給付金制度
*ストックオプション制度
慶弔関係
*出産祝い金制度
*結婚祝い金制度
育児・介護支援
*子供手当支給制度
*時短・在宅制度
医療・健康(一部抜粋)
*定期健康診断
自己啓発
*資格取得祝金制度
ライフスタイル支援
*ベビーシッター利用補助制度

【休日休暇】
完全週休二日制(土日)
祝日
年末年始休暇
入社月より有給あり
リフレッシュ休暇
有給取得奨励日制度
誕生日休暇
永年勤続休暇
お祝い金制度
仕事内容
越境ECサイトのカスタマーサポートのマネジメントに携わるポジションです。
具体的には下記をご担当いただきます。

・社員/アルバイトオペレーターの応対フォロー、教育等マネジメント
・カスタマサポートに関する各種データの集計、分析、週次等のレポート、結果に対する施策
・部署横断で顧客が抱える課題を問題解決
・業務フロー、プロセスの改善、効率化やコスト最適化

※ご入社より1〜2ヶ月程度は、サービスに関する問い合わせ対応(メールおよびオンラインチャット)に従事いただく予定です。

【会社について】
国内外において、各種Eコマース事業とインキュベーション事業を手掛ける東証一部上場企業です。主力は越境EC事業、その他、ブランド品の宅配買い取りや国内外でのベンチャー投資・育成事業も展開しています。

21986
応募資格
【必須スキル】
・コールセンターでのカスタマーサポート業務の経験者
・ビジネスレベルの英語スキル(英語での商談に支障がないレベル)

【望ましいスキル】
・マネジメントのご経験
・仕事で第二外国語を使用したご経験
・海外での勤務経験
・複数のKPIを用いての業務管理のご経験
・業務フローやマニュアル作成のご経験
求人番号
JPN22-08-25CON6
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