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IT・通信

Bangsar

＜企業情報＞
当社は、日系IT大手企業として日本本社のパッケージ開発エンジニアと連携し、”Made in Japan”のERPをはじめとしたソリューションをASEAN域内で販売・サポートしております。 マレーシア拠点は、アプリケーション・ビジネスの東南アジア・ハブ機能を担っており、今回は新規プロジェクト受注に伴いブリッジエンジニアを募集いたします。マレーシアで技術力・ビジネススキルを身につけませんか？ご自身の経験を活かして、新たな環境で挑戦したい方を募集します。

＜ポジション情報＞
最新のソリューションやERPのビジネスに携わっていただきます。
-日本からのオフショア開発プロジェクトの実施
-プロジェクトスケジュール計画、プロジェクトSOW、技術文書に関する日本BUまたはクライアントとの連絡。
-日本のデザインドキュメントに基づいてプロジェクトメンバーに技術ドキュメントを説明
-ユーザー要件、技術仕様、テスト文書の準備。
-プログラムおよび機能テスト、システムテスト、導入に関するプロジェクト管理
- 予定された期間内の製品の納期管理
- 当社QMS標準がプロジェクトに適用されていることの確認
-アクションプランを使用したプロジェクトの問題の診断と分析
-日本語のドキュメントから英語のドキュメントへの翻訳
-プロジェクトの実施、リスク管理、品質保証の担当
※ポジションは製造業設計業務と開発者への業務的内容の支援
プロジェクト：7～10名規模で、本社オフショア案件の開発業務です（スタートアップの案件を想定）

★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なのでキャリアアップに繋がる
・日本人、日本語スピーカーも多数在籍しており、英語に不安のある方も安心！
・オフィスの立地も抜群！バンサーと駅直結

その他の業種

KL Sentral

マネジメントのアシスタント業務を中心に、経理業務（仕分け、記帳）、HR業務、総務業務を担当。出張の手配なども行います。
当社製品の開発は本社、生産は中国で行い品質管理は日本で実施後提供します。
社員は6名、継続して増員予定。

・アシスタント業務
・経理業務（仕分け、記帳）：日系の会計事務所とのやり取りや、英語の帳簿を日本語に翻訳する業務等含む
・HR業務：主に給与支払いの準備
・総務業務：オフィスの備品補充、出張の手配や訪問者の対応、会議書類の準備サポート等
・その他、英⇔日翻訳業務など必要に応じて対応していただきます

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートしたフードデリバリーサービスのカスタマーサポートを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。
こちらは日本国内でフードデリバリーサービスを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。
トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。
社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーサービスを利用する日本のお客様対応で、日本語と英語を使用します。
問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届いたメニューが間違っていた」などが中心です。
入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。

ビジネスレベルの英語を活かして将来の管理職ポジションとして挑戦できるポジションです。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

金融・保険・コンサルティング

KL Sentral

＜＜会社概要＞＞
当社は財務・会計や内部統制に関するコンサルティング、デューデリジェンスをはじめとする会計コンサルティングファームです。
マレーシアにおいては2017年に新規設立。大手監査法人やコンサルティングファームでの幅広い業務経験や、金融機関における実務経験を有するメンバーが在籍し、アドバイサリーサービスを提供しています。
日系企業の海外進出支援・国際税務のご相談・現地の関連企業のご紹介や現地情勢の情報提供などアジアでのネットワークが豊富なので、複数地域に進出されている企業様へ品質の高いサービスの同時提供が可能です。
マレーシアは立ち上げてまだ3年目のフェーズですので、やりがい、ご自身のキャリアにもつながる機会が多数ございます。
海外×会計×少数精鋭メンバーで事業を拡大させたい！そんな熱意のある方のご応募をお待ちしております。

具体的には、、、
（１）マレーシア新規進出支援
（２）税務アドバイザリー業務
（３）会計顧問、BPO
（４）会計監査
（５）トランズアクション
（６）IPO支援

＜＜業務内容＞＞
日系企業の問い合わせ窓口担当者となり、実務作業を行って頂きます。
具体的には…
　■記帳業務、税務申告業務
　■会計報告（月次）、監査対応、記帳代行処理などの会計業務全般
　■ライセンス申請サポート、問い合わせ対応（セクレタリ業務）
　■外国人用ビザの申請サポート
　■全体のクオリティマネジメント
　■ローカルスタッフによるチームとクライアント間のコーディネーション業務
※業務内容については人員バランスによっては多少変更のある可能性もございますのでご了承ください。

★魅力★
・各国でキャリアを積んできた優秀なメンバーがいます。メンバーと切磋琢磨しながらキャリアをグローバルに移すチャンスあり！
・マレーシアは設立まだ2年のため、裁量を持って働ける環境がございます。
・駅近、アクセスのよい好立地！

IT・通信

Bangsar

【会社概要】
米国に本社を置き、世界25カ国に営業拠点を展開。世界中で約52,000社のお客様にサービスを提供しています。
音声会議サービスでは、国内シェアNo.1*を誇り、お客様のニーズに合わせて選べる豊富なWeb会議ソリューションを提供しています。
豊富な製品ラインナップに加え、経験豊富な専門スタッフが、導入時のユーザーへのトレーニング、社内への展開方法、導入後の運用サポート・導入効果測定までスタッフがきめ細やかにサポートしておりお客様からご評価いただいております。
近年大幅にニーズの高まっている在宅勤務、災害対策強化のために注目を集めている電話、Web会議サービスのビジネスで一緒に事業を大きくしていただける方を募集します！

【募集ポジション】Tier 1 Product Support Technician Department: Customer Care
社内外お客様に対して、導入のデモンストレーションや利用時のカスタマーサポートを行っていただきます。

• お客様に安定的に高品質なサービスを受けていただくために、会議設定をマネジメント（※時に大きいケースの場合は会議に参加することもあります）
• 社内外からの問い合わせに丁寧な品質はもとよりスピードと専門性をもって回答
• お客様への影響が最小限になるよう問題に対象、レポーティング業務を実行
• お客様からのrequestや疑問をリサーチし、解消に尽力
• ソフトウェア・ハードウェアのテストをして日々のシステムオペレーションがスムーズに回るように担保
• システム機能に関する懸念事項を担当者に報告
• 統計データを 編集・分析
• その他必要に応じて割り当てらてられる業務の実行
• 進行中の案件に関してクライアントと連絡をとり課題解決
• 電話会議に関連する事務処理、さまざまなCD複製手順の実行

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのカスタマーサポートを募集しました。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がっております。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートしたフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・チームの目標と目的を達成するために、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理および評価し、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・メンバーの指導
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・部門長や関係者へパフォーマンスに関するレポート作成


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-好条件です！

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・フロアサポート（メンバーからの質問や対応方針の相談に対応する）
・システムエラーがあった際ITチームへのエスカレーション
・KPI管理および評価、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・状況によっては、メールや電話でのカスタマーサポート・事務対応もあり
※成績管理やシフト管理、メンバーマネジメントは含まれません。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-在宅勤務スタートでもOKです
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

その他の業種

Bangsar

＜＜会社概要＞＞
当社は2009年にマレーシアのクアラルンプールに設立されて以来、グループのファイナンス、石油化学製品の調達、TAXスペシャリスト集団として、アジア太平洋地域のハブとなるブランチとしてビジネスを展開しております。
<<ポジション概要>>
Order Management specialistの役割は、国内外のマリンビジネス、エネルギービジネスで製品およびサービスを注文する際の顧客の主要なルートを確保することです。顧客マネジメントをサポートし、注文から請求までのプロセス全体を管理していただきます。
・注文を行う前に顧客の注文が基準に準拠しているか確認
・配達の進捗状況（船舶のETAと指定港の変更、製品の不足、時間外のインシデント、スポット価格の問い合わせなど）を顧客にレポート（海運、海洋およびエネルギー市場の複雑さを理解し、顧客サービスプロセスおよび海洋およびエネルギー事業のグローバル供給ネットワークを深く理解する必要があります。）
・サプライヤー、顧客、セールスマネージャー間の複雑な関係を管理し、顧客が優れたコミュニケーションスキルと国際感覚を持ってい世界中の顧客購入スタッフ、チーフエンジニア/船長、セールスマネージャー、サプライ/ロジスティクススタッフとコミュニケーションをとる窓口として従事
・日々のカ問い合わせ対応（電話、電子メール、ファックスで顧客からの問い合わせや注文を受け取り、必要なすべての情報が収集され、確認され、注文がビジネス/顧客の基準満たしていることを確認）
・供給にあたり最も適切な船舶港を考えて会社と顧客の両方にとってWin winな仕組みや手順を構築
・イレギュラー対応（例：船のETAの変更、製品の汚染、配送輸送の変更、または製品の入手不能時など、必要に応じて、代替オプションについてお客様にアドバイス。オプションを鮨用するにあたり、必要に応じて技術的なアドバイスを行う）
・与信限度額/ポリシーの範囲内であることを確認
・価格確認、最適な配達ルート、適切なサプライハブへの配達指示の発行、注文確認、および顧客の要求に応じたその他の注文関連の問い合わせに責任をもって従事。
・イレギュラーや苦情などはレポートして記録に残す
・未請求分の定期モニタリング
・DMS / PSDを使用し、追加のボリュームや新製品を導入する機会を探すように顧客をトレーニング
・必要に応じて、Total Lubes Management（TLM）サービスを運用。
・注文の修正、一時停止の解消への積極的な集中、請求書のタイムリーな発送など、正しい請求書を作成するためのシステムの効率的な使用を確保。
・顧客から提起された技術的および商業的問題に関するフィードバックをアカウントマネージャーおよびその他のカスタマーサービススタッフに提供します。地域の技術チームへの重大な問題/苦情のエスカレーションを確実にすることにより、受け取った技術的な問い合わせ/苦情を処理し、能力の範囲内で解決
•IFOT（フルオンタイム）サービスパフォーマンスKPIを追跡および監視し、改善の機会を積極的に検討。
•顧客の過去のリフティングを確認して、最適ではない/不経済なリフティングパターンを特定することで効率化を図る。

IT・通信

Bangsar

最新のソリューションやERPのビジネスに携わっていただきます。
-日本からのオフショア開発プロジェクトの実施
-プロジェクトスケジュール計画、プロジェクトSOW、技術文書に関する日本BUまたはクライアント
との連絡。
-日本のデザインドキュメントに基づいてプロジェクトメンバーに技術ドキュメントを説明
-ユーザー要件、技術仕様、テスト文書の準備。
-プログラムおよび機能テスト、システムテスト、導入に関するプロジェクト管理
-予定された期間内の製品の納期管理
-当社QMS標準がプロジェクトに適用されていることの確認
-アクションプランを使用したプロジェクトの問題の診断と分析
-日本語のドキュメントから英語のドキュメントへの翻訳
-プロジェクトの実施、リスク管理、品質保証の担当
※ポジションは製造業設計業務と開発者への業務的内容の支援
プロジェクト：7～10名規模で、本社オフショア案件の開発業務です（スタートアップの案件を想
定）
★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なのでキャリアアップに繋がる
・日本人、日本語スピーカーも多数在籍しており、英語に不安のある方も安心！
・オフィスの立地も抜群！バンサーと駅直結