【マレーシア求人】大手航空会社の航空券に関するカスタマーサポート

飲食・レジャー・サービス

勤務開始日= 即日〜相談可（8月入社は必須）
勤務地= クアラルンプール中心地

【給与】
RM8.900 ＋目標達成手当〜RM300＋Night shift allowance 〜RM300
【福利厚生】※状況によって変動する可能性あり
・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日・入院休暇87日
・保険加入AIA insurance

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、と
いった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事が可能です。
【仕事内容】
大手航空会社の航空券に関するカスタマーサポートのお仕事です。
・航空券に関する問い合わせの対応
→Eメールやチャットを含む着信にタイムリーに応答する。
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
月曜日〜日曜日24時間のシフト勤務
※朝から深夜までの3つのシフトで調整となります

【必須要件】※未経験でも応募可能
・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験、高卒：8-10年以上の勤務経験
・日常会話以上の英語力
・カスタマーサポート経験者優遇

MYS23-07-18AP4