旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【企業情報】
当社はマレーシア国内拠点を持つ旅行関連企業です。
旅行・観光業を中心に幅広い事業を展開しています。
この度事業拡大に伴い、営業メンバーとしてご活躍いただける方を募集いたします

- 企業や団体への法人営業（既存顧客フォロー＋新規開拓）
- ニーズヒアリング（目的・人数・予算・希望エリアなど）
- 旅行プランの企画・見積作成・提案プレゼン
- 航空券・宿泊・交通・食事・アクティビティなどの手配
- 実施後のフォローおよび次回提案

旅行・ホテル

1区

同社は、インセンティブ旅行や一般観光、会議・カンファレンス、ビジネス出張を専門とし、お客様のご滞在全体を一括でコーディネートしている 日系現地手配会社です。
この度、オペレーションスタッフとしてツアーの企画・調整・管理を行っていただける方を募集します。

【仕事内容】
1.見積作成
・ 顧客の希望や条件に基づくツアー見積と提案
・各国現地オペレーターとの情報・料金収集

2. クレーム対応
・クライアント窓口としてのクレーム受付・対応
・現地オペレーターとの協力による迅速な問題解決

3. 手配業務
・現地ガイド・交通機関・ホテルなどとの調整
・宿泊・アクティビティ・交通手段などの手配確認
・突発的な変更や緊急対応の実施

４.その他付随する業務
・海外出張業務　など

【このポジションの魅力】
・風通しが良く、相談もしやすい協力的な職場環境
・プロ意識を持って仕事に取り組める環境
・福利厚生充実
・大手企業での勤務経験とキャリア形成の機会

旅行・ホテル

基本的にはプーケットでの勤務ですが、バンコクオフィスでの勤務をご希望の際はご相談くださいませ。

PRポイント
・世界最大のホテルチェーンのタイ法人です。
ホスピタリティ業界を世界第一位でリードする当社は、30のトップホテルブランドで7,600軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は133に及び、さらに成長を続けています。
・タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境のため、英語力を活かしグローバルに働きたい方には最適です。
・ご入社後には、充実した教育制度やサポート体制がございます。

【業務内容】
主に日本人のお客様に対し、プログラムご利用法ご案内、バケーションパッケージのご提案、販売をして頂きます。
・お客様に、パッケージやツアーの購入や予約を勧める
※購入後の予約は他部署が担当します
・優待プログラム、各種プロモーションのご案内
・顧客データ管理
・その他顧客問い合わせ対応等

＊日本人オーナー様との連携は日本語です。
＊社内公用語は英語です。
＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます。

【語学】
英語（日本人顧客対応以外すべて英語です）

旅行・ホテル

タイ （バンコク）

日系大手ホテルグループでフロントスタッフを募集しております。
バンコク中心地の好立地で、タイに訪れるお客様がくつろいでいただけるような日本のおもてなしを提供しています。

【業務内容】
・予約登録業務
・チェックイン業務（ルームアサイン、ルームキー発行）
・ゲストの荷物等管理
・館内の案内、施設等の営業時間案内
・チェックアウト業務（精算業務等）
・日本人ゲストの対応業務全般
・部門間の橋渡し業務（他部門での業務有り / ※他部門との連携を保つ鍵となる部門のため）

旅行・ホテル

ハノイ・ベトナム北部

① 既存顧客との長期的な関係構築・維持、契約更新交渉
主な対象顧客：日系・外資系企業の人事・総務部門、赴任者サポート会社、不動産仲介会社など。
具体的な業務内容
- 定期訪問・定期連絡を通じた関係維持（入居状況・満足度のヒアリング）
- 契約更新時の条件交渉（賃料、サービス内容、契約期間など）
- 法人顧客の転勤・赴任スケジュールを把握し、空室・退去の調整を行う
- 顧客の要望に応じた新プランや長期滞在パッケージの提案

② 新規顧客開拓営業
ターゲット：新たにベトナムへ進出・拠点拡大を検討する企業、既存顧客からの紹介、展示会・業界ネットワーク経由など。
具体的な業務内容
- 見込み企業リストの作成・アプローチ（電話・メール・訪問）
- サービスアパートの内覧アレンジ、提案資料の作成・プレゼン
- 競合施設との比較説明・差別化ポイント（立地、付帯設備、日本語対応など）の訴求
- 契約条件の交渉から締結までの一連の営業プロセス

③ 居住者からのお問い合わせ対応（クレーム対応含む）
対応範囲：施設設備の不具合、清掃やサービスへの不満、契約内容に関する質問など。
具体的な業務内容
- 現場スタッフ・メンテナンス担当との調整・指示
- 入居者への迅速な報告・謝罪・再発防止策の提示
- 日本人顧客や法人窓口からの要望を丁寧にヒアリングし、満足度向上に繋げる
- 定期的な入居者満足度アンケートの実施・改善提案

④ 現場スタッフのマネジメント
チーム構成例：フロントスタッフ、清掃・メンテナンス担当、セキュリティ、ハウスキーピングなど。
具体的な業務内容
- サービス品質の維持・向上（接客基準、クレーム対応力、清掃品質の確認）
- シフト管理や人員配置の最適化
- 新人スタッフへのトレーニング・評価
- 顧客満足度向上に向けた社内報告・改善提案

旅行・ホテル

プーケット

世界最大規模のホテルチェーン企業にて、プーケット勤務の日本人営業担当を募集致します。プーケットにある同社ホテルへの顧客獲得のため営業施策及びマーケティング業務に従事して頂きます。

- 既存・新規顧客の営業(メール、電話等)
- 最適な旅行プランの提案（パッケージプラン及び個々人に合わせたプラン）
- 各種プロモーションの案内
- 潜在ニーズの把握
- 営業先のターゲット設定から新規アプローチ選定・既存顧客へのマーケティング活動
- 各部署との調整業務
- その他

上記の業務に従事して頂きます。現在プーケットオフィスには30名程が在籍しており、日本人が5名程、その他に韓国、中国、タイ等の国籍の方がスタッフとして勤務。社内公用語は英語となります。
リゾート地での勤務になるため、英語を使用した環境でメリハリをつけて働きたい方にはぴったりのポジションです。

旅行・ホテル

バンコク

世界最大規模のホテルチェーン企業にて、外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様へ向けたカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務を行って頂きます。

- ポイントシステムへの移行案内
- リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
- 割引やプロモーションのご案内
- 問い合わせ対応
- その他

勤務時間：シフト制（7:00～16:00/8:00～17:00）

旅行・ホテル

インドネシア　バリ島

■業務内容
・ブランド認知の向上および事業目標の達成に向けた、短期・中期・長期のPR戦略の策定と実行
・メディア露出を促進するための新サービスやアクティビティの企画立案
・ブランドイメージに沿った撮影・映像制作の企画およびディレクション
・プレスリリースの作成・配信、およびメディアからの問い合わせ対応
・ソーシャルメディア戦略の策定およびコンテンツの品質管理
・メディア関係者・ジャーナリスト・KOL（Key Opinion Leader）の滞在手配および現地での対応
・危機発生時の対応および広報窓口としてのリスクマネジメント
・社内外の関係者との協議・折衝およびプロジェクトの進行管理
・その他会社の定める業務

旅行・ホテル

タイ　プーケット

• クラブサービスセンター、ウェブサイト、その他のチャネルを通じて、クラブポイントオーナーに対する高品質なカスタマーサービスの提供し、顧客満足度の向上のためのアクション
• クラブオーナーのポイント管理および予約リクエストへの対応
• 利用顧客からの問い合わせ対応
• 交換会社、提携パートナー、ホテル、社内関連部署との連携強化のための業務支援
• クラブリゾートの利用促進を通じて、稼働率の維持および施設の最適活用をするための業務計画

旅行・ホテル

Hanoi

【求人概要】
大手日系ホテル運営企業で「フロントスーパーバイザー」を募集します。
ベトナムの首都ハノイの中心部に位置する高級ホテルでの勤務となります。

【業務内容】
・チェックイン、チェックアウト業務
・予約受付、管理　
・電話対応
・VIP情報更新、共有
・近隣の観光案内
・日本人VIP対応
・セールスメンバーとのミーティング
・スタッフの育成
・その他ホテル全体の管理全般

【会社/求人の魅力】
・日本ではとても有名な大手日系ホテル運営企業です。
・ハノイの中心地に位置しており、便利な立地で勤務が可能です。
・社宅完備、食事付きと福利厚生も充実しております。