マレーシアの求人

商社・卸売

Shah Alam

当社は産業機械・工作機械の直接販売を行っています。今回は現職の方の退職に伴い、営業担当者を新たに募集します。
販売先は主にKlang Valley/Serembanエリアにあるマレーシアのローカル企業、日系企業に対して営業を行います。1年くらいは既存ユーザーをメインに担当いただき、その後は70既存、30新規くらいの割合になる見込みです。（開拓したユーザーからの定期的な注文を期待する為、新規開拓の活動は全体の2-3割になるかと思います。）
仕事の進め方は販売先からニーズを聞き出し、必要なコストを試算し、利益を乗せ、仕入先を開拓します。日本からの輸入の場合もあります。
場合によっては販売先のニーズにより、工場の配管工事を行うこともあるため、社内には倉庫（パーツセンター）があります。

◇ポジションの魅力◇
サプライヤーやお客様も幅広く、事業も拡大傾向にあり、英語と日本語の両方を活かして営業としてご活躍いただけます。
マレーシアで長く生活されている方や、マレーシアで長期的に基盤を築いていきたい方にお勧めのポジションです。

IT・通信

Bangsar

＜企業情報＞
当社は、日系IT大手企業として日本本社のパッケージ開発エンジニアと連携し、”Made in Japan”のERPをはじめとしたソリューションをASEAN域内で販売・サポートしております。 マレーシア拠点は、アプリケーション・ビジネスの東南アジア・ハブ機能を担っており、今回は新規プロジェクト受注に伴いブリッジエンジニアを募集いたします。マレーシアで技術力・ビジネススキルを身につけませんか？ご自身の経験を活かして、新たな環境で挑戦したい方を募集します。

＜ポジション情報＞
最新のソリューションやERPのビジネスにおけるビジネスアナリストの役割を担いながら業務に携わっていただきます
（約6割がブリッジエンジニア、約4割が翻訳業務やプロジェクト管理業務）。
-日本からのオフショア開発プロジェクトの実施
-プロジェクトスケジュール計画、プロジェクトSOW、技術文書に関する日本BUまたはクライアントとの連絡。
-日本のデザインドキュメントに基づいてプロジェクトメンバーに技術ドキュメントを説明
-ユーザー要件、技術仕様、テスト文書の準備。
-プログラムおよび機能テスト、システムテスト、導入に関するプロジェクト管理
- 予定された期間内の製品の納期管理
- 当社QMS標準がプロジェクトに適用されていることの確認
-アクションプランを使用したプロジェクトの問題の診断と分析
-日本語のドキュメントから英語のドキュメントへの翻訳
-プロジェクトの実施、リスク管理、品質保証の担当

★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なのでキャリアアップに繋がる
・日本人、日本語スピーカーも多数在籍しており、英語に不安のある方も安心！
・オフィスの立地も抜群！バンサーと駅直結

その他の業種

マレーシア　クアラルンプール

・電話、メール、オンラインチャットを用いたカスタマーサポート
・お客さまからのご意見、お問い合わせの対応・回答
・お客様との良好な関係を維持し、積極的にコミュニケーションをとる

旅行・ホテル

マレーシア　クアラルンプール

・電話、メールを用いたカスタマーサポート（旅行に関する質疑応答）
・お客さまからのご意見、お問い合わせの対応・回答
・外国人に対して日本旅行のお勧めを行う
・旅行に必要な手続きを代理で行う（ホテル予約、航空券予約など）
・ローカルスタッフのマネジメント業務
・書類関係の対応

メーカー

マレーシア　クアラルンプール

製造業の会社にて、既存顧客のフォローアップと、
機械のエンジニアとして活躍していただくお仕事です！
・既存顧客の定期的なフォローアップ
・顧客先に出向き、機械の据付、保守、修理を行う。
・顧客先での機械の据付、試運転、メンテナンス、修理、トラブルシューティング、
技術コンサルティングなどのフィールドサービス活動を行います。
・見積書や資料の作成、また必要に応じて、プロジェクトに関連する顧客との直接のやり取りを率先して行う。

※お客様は日系のお客様のため、英語が苦手な方でも安心です。
社内のローカルスタッフは日本語が話せないため、英語を使用しますが、
日常会話程度できれば問題ありません
※業界の知識や経験がなくてもOK、現場のメンバーが半年〜1年サポートあり、
技術的な研修もあります

物流

マレーシア　ペタリンジャヤ

貨物輸送を行う日系グローバル企業で営業のお仕事です。
・顧客とのコンタクト、サービスの説明、プレゼンテーション
・適切なコール頻度とフォローアップを確保するための、顧客の活動記録とファイルの管理
・セールスレポートとセールスプランナーを直属のマネージャーに提出
・セールスリード、見積りへのタイムリーな対応とフォローアップ
・顧客や社内部門と連携し、問題解決にあたる
・新しい見込み顧客の開拓
・会社のサービスの宣伝、販売活動
・その他、必要な業務に従事する
※チームメンバーはマレーシア人となっており、
グローバルな環境で働くことが可能です。
※お客様は日系の企業様ですので、ビジネスレベルの英語でなくとも
ご応募できるお仕事です。

人材サービス

マレーシア　クアラルンプール

営業業務
（マレーシア国内・マレーシア人採用向けの営業/日本人採用向けの営業）
・担当企業への定期フォロー、求人票のヒアリング
・担当企業への訪問
・企業への求職者紹介、面接調整
・案件獲得のための既存顧客への営業活動（メインは電話、オンライン）
・人材マーケットの調査、企業への調査データ共有
※メインは既存顧客の営業になります

旅行・ホテル

KL Sentral

日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
＜職務詳細＞
- クライアント（施設提供者）に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース（マニュアルやワークフロー）を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

大手日系BPO企業で、新規ECプロジェクトのカスタマーサポート部門と連携を取りながらECサイト上のコンテンツ管理をいただく、ウェブコンテンツマネージャーを募集します。

ローカルチームリーダーやエージェントに対してオペレーション業務のマネジメントを主に行っていただきます。
同じポジションで働く方もバイリンガル、またプロジェクト責任者は日本人のため、初めての海外就業の方も挑戦しやすいポジションです。
業務経験者歓迎！未経験でも英語力を活かしたい方、マネジメント経験を積みたい方は必見です！

＜業務内容＞
- クライアント側とのプロジェクトや業務の進捗状況の確認・報告
- オペレーション業務のマニュアル作成・社内展開
- オペレーションクオリティチェック
- 日報・週報・月報の作成
- チームへの指導・コーチング

※業務内容は企業の状況により変動する場合があります

◇ポジションの魅力◇
・オフィスはKLの中心地に位置しています。公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
・英語力を活かしたい方に最適なポジションです
・責任のあるポジションを任せていただける、やりがいのあるお仕事です。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っており、この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。

＜業務内容＞
主に日本国内の当社グループ社員を対象にサポート対応をいただきます。

- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。
- 文書化された手順ならびに活用可能なツールに基づいて、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。
- 関連する FAQやツールを使用して適切なトラブルシューティングを実施。欠陥を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣をサポート。
- 合意された顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。
- 顧客と設定した期待値に対して完璧な満足度で問題解決するために、より高いレベルに対応(必要に応じた問題のエスカレーション)。
- 顧客のために、全ての通話をヘルプデスク データベース・CRM・発券システムに適切かつ正確に記録し管理。
- 随時割り当てられるタスクの実行。