海外求人情報

IT・通信

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
当社は日本発祥の総合コンサルティングファームで、アジアを中心にグローバルに展開しています。
経営戦略や業務改革、SAPを中心としたITソリューション導入支援を行い、マレーシア拠点では日系・外資系企業のDX推進をサポートしています。

＜業務内容＞
・SAP SuccessFactors の導入後運用サポート
・運用上の問題を分析/解決し、システム性能を最適化するための改善提案
・プロジェクト管理、品質管理：プロジェクトの進捗や成果物の品質管理
・報告業務：クライアント向け資料や社内向け報告書の作成
・日系クライアントと社内チームの橋渡し役となり、スムーズなコミュニケーションをコーディネート

IT・通信

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
同社は、革新的なドキュメントソリューションとサービスを提供するマレーシアの主要プロバイダーを目指しています。
中小企業から上場企業まで、幅広い業界の顧客に対し、オフィス生産性の向上を支援してきた実績と経験を持ちます。

＜業務内容＞
・日系企業顧客（既存および新規）との関係を開発、管理、および拡大
・当社のビジネスソリューション全般を促進するため、現地の直販営業チームをサポート
・製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、および提案を日本語と英語で実施
・価格設定、契約、およびサービス合意の交渉
・営業チームと共に、月次、四半期、年次の営業目標の達成
・競合他社の活動の把握、戦略策定のための市場情報の提供
・定期的な営業報告書と販売予測計画の作成
・アフターセールスサポートを提供し、高い顧客満足度と長期的な関係維持

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール、もしくはペナン

＜業務内容＞
・電話/チャット/メールを通じたお客様対応（インバウンド／アウトバウンド）
┗ローテーション制により、すべての対応チャネルを担当
・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応
・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル/返金、氏名修正等の対応
・その他、現地トラブル対応等
・空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認
・ホテル/空港との連絡調整（英語対応あり）
・クライアント製品/サービスに関する情報提供
・応対履歴および対応内容の記録/レポート作成
・その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案

ペナン

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成

メーカー

マレーシア

【会社概要】
日本の精密部品メーカーで、金属加工や電子部品向けの小型部品を製造しており、設計から加工までを一貫して行い、高精度な部品を提供しています。
また、製品は自動車や電子機器などさまざまな分野で使用されていて、国内外に拠点を持ち海外市場にも展開しています。

【業務概要】
営業や財務関連業務の支援、書類管理やスケジュール管理などの事務業務、
月次報告書の作成、KPIや予算の管理、社内各部門との調整、契約書の確認などを担当します。
主な職務内容
- 見積書・請求書の作成や営業データの集計など、営業サポート全般
- 請求書処理や経費精算などの財務・会計サポート
- 書類管理や社長のスケジュール調整など、一般事務業務
- 社長および本社向けの月次報告書作成
- 売上・利益・コストなどのKPI管理および分析
- 各部門の予算管理
- 社内各部門と納期等のスケジュール調整・連携
- 契約書の確認および管理

販売・小売

その他（クアラルンプール）

【企業情報】
当社は、日本発の小売りブランドのマレーシア法人として、ASEAN市場における商品開発・調達・販売戦略の中心的役割を担っています。現地マーケットのニーズに応じた商品戦略を策定しながら、日本品質の商品をアジアに広げるミッションを掲げています。

【職務概要】
幅広いカテゴリーの商品戦略・調達を担うポジションです。商品の仕入れ、売場づくり、販売データの分析、現地工場・メーカーとの交渉など、商品企画とバイイング業務の両方に携わることができます。
ASEAN市場に合わせた商品づくりを進めるため、企画・交渉・分析を横断的に行う「商品開発×調達」のハイブリッド職種です。

【業務内容】
・調達業務のサポート（棚割り、販促物作成、システム操作等）
・担当カテゴリーの商品戦略・調達計画の策定・実行
・市場調査・消費者トレンドの分析
・マレーシアおよび近隣国メーカーとの商談、価格交渉、品質チェック
・店舗の販売データ・在庫データの分析と仕入れ改善
・各現地法人の販売チームとの連携、売場改善提案・販促支援

★魅力★
・ASEAN市場向けの商品づくりに企画段階から関与できる！
・メーカー交渉、販売データ分析、売場改善など多面的なスキルが身につく！

販売・小売

その他（クアラルンプール）

【会社概要】
当社は日本発の小売ブランドのマレーシア法人として設立され、日本本社と連携し、ASEAN市場全体を見据えた事業拡大を進めています。現地の購買ニーズや生活スタイルに合わせた商品戦略・販売戦略を推進するため、マレーシア拠点ではASEAN複数国の実績データ・販売状況を統括する基幹機能を持ち、エリア全体の戦略立案に関わることができる環境が整っています。

【業務内容】
・新規事業・販売企画の提案資料作成
・市場環境、競合状況、収益性を踏まえた企画立案・資料作成
・経営層へのレポート作成
・ASEAN各国の販売データ集計・分析、課題の抽出と改善提案
・販促企画の立案・実行サポート

★魅力ポイント★
・ASEAN複数国のデータを扱い、広域の事業戦略に関われる！
・英語を使いながら日系大手ブランドで企画業務に携われる！
・新規事業／販売戦略／データ分析が中心で、キャリアの幅が広がる！

販売・小売

スリ・ペタリン Seri Petaling

【企業情報】
当社は日本の大手小売グループのASEAN・南アジア地域統括拠点として、約1,000名規模の従業員を対象とした人事・組織開発施策を担っています。今後は対象国・対象人数の拡大も予定しており、各国の事業成長を支える組織づくりを推進する重要な役割を担っております。

【職務概要】
ASEANおよび南アジア各国の従業員を対象に、タレントマネジメント、評価制度設計、キャリア開発、研修体系構築など、組織力強化に関わる全領域をリードいただくポジションです。
従業員調査、内部コミュニケーション、制度構築などの戦略人事領域にも深く携わり、地域全体の組織課題の解決に貢献していただきます。

【業務内容】
・ASEAN・南アジア地域（約1,000名）の組織開発活動の推進
・タレントマネジメント（評価・育成計画、後継者計画 等）
・大量採用／中途採用の企画・推進
・従業員サーベイの企画・実施・分析
・社内コミュニケーション施策の企画
・評価制度／等級制度／報酬制度の設計・調査・導入
・キャリア相談、その他、社内研修の企画・実施

★魅力ポイント★
・ASEAN・南アジア複数国に跨る組織開発に携われるレアなポジション！
・評価制度／等級制度／研修体系など制度構築スキルが身につく！
・1,000名規模の人事企画をリードできるスケールの大きい環境！

販売・小売

スリ・ペタリン Seri Petaling

【会社概要】
当社は日本発の大手小売グループのASEAN統括機能を担うマレーシア法人です。ASEAN各国に展開する現地法人に対し、人事・労務・総務・法務・コンプライアンス・監査などのバックオフィス領域を横断的にサポートし、各国の制度構築や運用改善を推進しています。今後は東南アジアの新規国進出や事業規模拡大も見据え、ASEAN全体の管理体制を強化していく方針です。

【職務概要】
ASEAN各国の人事・労務オペレーションを統括するポジションです。勤怠管理、給与チェック、労務制度構築、内部統制、監査対応、各国拠点との調整など、国を跨ぐ労務企画・ガバナンス強化を担います。バックオフィス領域の専門性を広げながら、ASEAN全体の労務基盤づくりに携われるポジションです。

【業務内容】
・ASEAN各国オフィスの勤怠管理運用・精査
・勤怠管理システムの導入、運用改善、法令遵守の管理
・給与チェック、ペイロールシステムの運用管理
・各国の人事・労務オペレーションの標準化、プロセス改善の推進
・各国のHR担当との連携・サポート窓口
・労務リスク管理、監査／法務／総務部門との協働
・新規国(インド）におけるHR・労務制度構築支援
　
★魅力★
・ASEAN各国のHR・労務プロセスを統括する広範囲の業務経験が身につく！
・HR／労務／法務／監査までスキルを広げられるキャリアパス！