海外求人情報

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
配車、デリバリー関連におけるカスタマーサポート。
・エスカレーション案件の対応
・専門的なカスタマーサポートの提供
・原因分析および改善提案
・業務プロセスの改善
・関係部署との連携

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
配車、デリバリー関連における安全・緊急を要する案件を担当するポジションとなります。
・緊急/重大事案の初動対応と正確な記録作成
・当事者（通報者、ドライバーなど）へのサポートと、詳細なヒアリング
・インシデントの分類と、必要あれば更なる専門チームへのエスカレーション
・ガイドラインに基づくアカウントの措置/判断
・チームへの最新情報共有と研修の実施

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析

メーカー

グルガオン市内

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
主にオフィス機器・デジタル印刷ソリューションを提供する日系企業のインド法人。インドではプリンターやドキュメント管理などの「オフィスITソリューション事業」を展開している。

【業務内容】
★おすすめポイント★
・日系大手企業のインド法人で、安定した基盤のもと営業経験を積むことができます。
・福利厚生が充実しており初めての海外就職でも安心です！

【業務内容】
・既存顧客との関係構築
・新規顧客の開拓
・営業チームとの連携

主に北インドのクライアントをご担当いただきます。

メーカー

バンガロール

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
業100年以上の金型メーカーです。主に衛生用品や生活必需品に使われる特殊金型を製造しています。

【業務内容】
日系顧客向けの営業および海外拠点との調整業務を担当します。
日本本社および海外拠点（上海・インドネシア・タイ・ベトナム）と連携し、インド工場の営業活動をサポートするポジションです。

①営業業務

・日系顧客からの注文対応
・見積書作成
・納期・価格・仕様に関する問い合わせ対応
・社内関係者との調整
・営業同行（インド国内 月2〜3回出張／中東出張の可能性あり）

※営業職ですが、生産管理や設計の知識があると活かせます。

②海外拠点との調整

・日本本社や海外グループ会社との連絡窓口
・メールや電話での業務調整

③その他業務

・現地スタッフへの業務指示
・会議参加（日本語または英語）
・議事録作成
・社内システム入力
・日本からの出張者対応

【組織構成】
インド営業チーム：5名
・アシスタントマネージャー：1名
・営業担当：4名

※20代後半〜30代前半の若いチームです。

IT・通信

グジャラート

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
世界中の製造業がインドへ集結する中、生産性向上をリードするDXソリューションの開発・販売を行っている企業です。
製造現場の課題解決に直結する製品を通じて、インドにおけるものづくりの高度化に貢献しています。

【業務内容】
■システムエンジニア
各種Webアプリケーション、IoT・クラウドソリューションを中心に開発を担当いただきます。
要件定義から設計、実装、テスト、運用保守まで能力やご経験に応じて担当いただきます。
インドと日本で一体となったチーム体制で開発を行っております。

金融・保険・コンサルティング

グルガオン市内

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
インドを拠点に、海外企業のインド進出および事業運営を総合的に支援するコンサルティングファーム。
会社設立、法務・税務、会計、M&A支援など幅広いサービスを提供し、主に日本企業を含む外資系企業のインドビジネスのサポートを行っている。

【業務内容】
建設プロジェクトにおいて、日本側関係者と現地の請負業者・コンサルタント・当局との間に入りコミュニケーション・進行管理・事務サポートを担うポジションです。
※技術業務は含まれません

【主な職務内容】

① 調整・コミュニケーション

・日本側と現地関係者（請負業者・コンサルタント・政府機関）との窓口対応
・会議、現場視察、スケジュールの調整
・通訳・翻訳対応（日本語⇔英語）
・指示内容の共有、進捗フォロー、関係者への情報展開

② 文書作成・事務サポート

・議事録、進捗管理表（アクショントラッカー）等の作成
・日英での報告資料・プレゼン資料の作成
・文書管理および関係機関との書類やり取り対応

③ 進捗管理・フォローアップ

・各関係者の期限・提出物・承認状況の管理
・会議・出張・視察の手配
・遅延や課題発生時のエスカレーション対応

④ スケジュール・調整支援

・プロジェクト進行状況のフォロー
・関係者間（請負業者・コンサルタント・日本チーム）の連携サポート

金融・保険・コンサルティング

グルガオン市内

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
インド現地法人として、日系企業の進出・運営を支援する会計・コンサルティング会社で、会社設立、会計・税務、法務、コンプライアンス、M&A支援などを日本語対応でワンストップ提供している。

【業務内容】
日本企業向けの会計・税務・進出コンサルティングに関するサポートをして頂きます。

・インド人、日本人専門家とお客様のコミュニケーションのサポート（メール、電話等の対応）
・お客様向け資料の作成（PPT等）
・日本上場企業インド子会社の月次財務報告の作成等
・インド人専門家の納期・成果物のマネージメント

【企業様より】
異文化を背景とした外国人と、英語でビジネスを進める力が養えます。
赴任後は、インド人・日本人の同僚がスムーズに業務へキャッチアップできるようサポートします。
組織の規模、サービス内容を拡充するため優秀なメンバーを募集しています！
一緒に組織を作っていきたいという方がいらっしゃいましたら、ぜひ応募お願いします。
ご応募お待ちしております！