IT・通信の求人

IT・通信

Hanoi

【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。

【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー／スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般

【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
　休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください！
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
　現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
　それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。

IT・通信

ホーチミン市

■業務内容:
営業マネージャーとして、当社の成長を牽引する営業戦略を立案・実行し、現地営業チームのマネジメントと営業KPIの達成を担っていただきます。

CEOや経営陣と密に連携しながら、売上成長と顧客基盤の拡大をリードするポジションです。

■主な職務内容:

・ B2B営業戦略の企画立案と実行

・ 既存顧客との関係強化とアップセルおよび新規顧客の獲得

・ ベトナム人営業チームのマネジメントと育成/トレーニング

・ 営業KPIの設定、パイプライン管理、週次/月次レポートの作成と経営陣への報告

・ エリア拡大（ホーチミンやハノイ以外への展開）における営業体制の構築

・ プライベートブランド（PB）商品の提案と導入支援

・ 他部門（商品開発・マーケ・ロジスティクス）と連携した営業施策の推進

・ 営業現場の課題抽出と改善アクションの実施

IT・通信

ハノイ・ベトナム北部

日本の顧客とベトナム開発チームの橋渡し役として、プロジェクトを円滑に進めていただきます。
主な業務内容：
・顧客との打ち合わせ、要望ヒアリング
・要件定義・仕様整理
・開発チームへの要件落とし込み
・開発進行管理（スケジュール / タスク管理）
・QA・成果物レビュー
・日本側とのコミュニケーション調整
・問題発生時の課題整理と解決推進

※上流工程・コミュニケーションがメインになります。

IT・通信

マレーシア／クアラルンプール

■ 主な業務内容
予約システムを主軸とした自社プロダクトの事業成長をリードいただきます。プレイングマネージャーとして、戦略立案～顧客獲得～導入～運用支援～改善提案まで一気通貫で設計・推進していただくポジションです。

今回の海外事業展開の進展に応じ、他国展開もスピード感を持って実行していきます。グローバルなチャレンジができる環境が整備されているカルチャーです。

・予約システムの市場分析～潜在顧客のターゲティング～コールドコールやネットワーキングによるリード獲得
・顧客課題に基づいたプロダクト提案および導入に向けたサービスカスタマイズ
・プロダクトオンボーディング～運用支援
・フォローアップを通じた利用拡大、アップセル／クロスセルの実行
・顧客フィードバックに基づくプロダクト改善提案および開発チームへのフィードバック
・SalesおよびCSメンバーの育成およびマネジメント
・日本本社、開発拠点、マレーシア国内他拠点との密な連携による事業推進

IT・通信

バンコク

グローバルIT企業にて、日本人顧客対応を中心としたITサービス運用・プロジェクト管理を担うマネージャーポジションを募集しています。日系企業のIT課題を現地チームと連携しながら解決し、サービス品質向上・業務改善（Kaizen）を推進いただきます。
“人と人のつながりを大切にしながら、現場の改善に取り組める” やりがいのあるポジションです。
日本人顧客と現地チームの主要なコミュニケーション窓口として、サービス品質の維持・改善、課題解決、業務効率化を推進していただきます。

主な業務内容：
・日本人顧客の窓口として、課題ヒアリング・交渉・相談対応
・社内外のメンバーと連携し、問題やインシデント発生時の対応をリード
・サービス運用状況を分析し、改善（Kaizen）提案・実行
・チームメンバーの業務サポート、調整、報告資料の作成
・プロジェクト進捗管理、クオリティ向上施策の推進
・社内の日本語・英語コミュニケーションの架け橋となる役割

IT・通信

バンコク

日本および海外（主にアセアン地域）のグループ会社・クライアントとの橋渡し役として、アプリケーション導入プロジェクトを円滑に推進していただくポジションです。プロジェクトチーム内では、日本人・タイ人・その他海外拠点のメンバーと連携しながら、言語・文化の違いを越えてプロジェクトが予定通りに進行するように支援していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：

■プロジェクトマネジメント支援
アプリケーション導入に伴うスケジュール管理、課題管理、進捗確認、関係者への報告など、プロジェクト管理全般のサポートを行います。PMや開発チームと密に連携し、状況に応じて調整を行っていただきます。

■日・英・タイを中心とした多言語コミュニケーションの調整
プロジェクトに関わる関係者が日本人・タイ人・英語話者と多国籍であるため、言語の壁を越えて正確に情報伝達ができるよう、通訳・翻訳・議事録作成等を行っていただきます。

■会議のファシリテーション
日本本社・開発ベンダー・現地ユーザーなどを巻き込んだ定例ミーティングに同席し、プロジェクトの目的や要件を正しく理解・整理しながら、円滑な議論ができるように支援します。

■ドキュメント作成・翻訳対応
プロジェクト関連資料（要件定義書、仕様書、テスト計画書、進捗報告書など）の作成・レビュー・翻訳（日本語 ? 英語）を担当いただきます。開発チームやユーザーと連携し、常に最新の情報を反映したドキュメント整備を行います。

■開発チームとの技術的なブリッジ
日本側のニーズ・業務要件を正確に開発チームに伝え、また開発チームからの技術的な質問に対しても的確に対応できるよう、必要に応じてエンジニア的な視点での橋渡しも行っていただきます。

IT・通信

Selangor

【職務内容】 Sales Specialist（Japanese Speaker）
日本企業とのビジネスを管理・拡大する、営業スペシャリストを募集しています。本ポジシ
ョンでは、複合機（MFP）、ドキュメント管理ソリューション、会議ソリューション、空調
ソリューションなどのビジネスソリューションおよび関連サービスの販売促進を担当してい
ただきます。日本企業との主要な窓口として、関係の構築、カスタマーサポートの提供、そ
して継続的な売上目標の達成に貢献していただくことを期待しています。


日本の法人顧客（既存および新規）との関係構築・管理・拡大

現地の直販チームへの支援と、幅広いビジネスソリューションのプロモーション

日本語および英語による製品プレゼンテーション、デモンストレーション、提案

会社方針に基づく価格、契約、サービス契約の交渉

営業チームとの連携による月次・四半期・年間売上目標の達成

競合他社の動向モニタリングと市場情報の提供による戦略策定支援

定期的な売上レポートおよび予測計画の作成

アフターサービスの提供による高い顧客満足度と⾧期的な顧客維持の確保

IT・通信

1区

【求人概要】
同社のグローバル戦略的拠点であるベトナムは、ソフトウェア品質保証事業とオフショア開発事業の両軸で事業拡大を続けています。弊社は創業10年目となり、日本やそれ以外の国のオフショア需要に対し各サービスを通じて品質を届けるITベンダーへ変革を遂げようとしています。そのような中、日本国内外マーケットでの中長期の事業成長におけるキーの１つとして、今回セールスを1名募集します。業務としては、デリバリー部門のエンジニアたちと連携し顧客課題の解決に向けた提案活動、既存顧客への追加提案（アップセル・クロスセル）およびフォローアップの他、マーケティングチームと連携しオンライン・オフライン双方でのリードの創出・育成に取り組んでいただきます。将来的には、営業戦略の立案やチーム管理等のマネジメント業務もご担当いただきマネージャーへとステップアップしていただくことを期待しています。

【業務内容】
・顧客との定期コミュニケーションによる関係性の向上、既存PJの進捗状況の把握、課題抽出
・既存顧客への追加提案、アップセル・クロスセル推進
・売上・粗利KPIの達成に向けた担当アカウントの数値管理
・顧客からの短・中期要望の整理、優先順位付け、見積・提案書作成
・プロジェクト責任者・Deliveryとの連携による顧客満足度継続・向上活動
・ナレッジ（事例・提案・成功/失敗学習）の社内共有
・オンライン/オフライン双方でのリードの創出・育成

※参考
案件に応じてアジャイル開発、ウォーターフォール型開発それぞれに対応が求められます。

【主な使用ツール/環境】
- Github/Gitlabの利用
- Docker・AWS・GCP・Azureの利用
- Redmine・Backlog・JIRA・Confluence(ATLASSIAN)の利用

【主な使用技術】
■Java/Python/Ruby/PHP/NodeJS(JavaScript)/etc、及びそれらのフレームワーク
■React Native/Swift/Kotlin
■AWS/GCP/Azure 及びWindows/Linuxサーバーの知識
■Jenkins/Selenium/Appium
■RESTful/GraphQLを用いたAPI構築
■Docker、Kubernetes等のコンテナやオーケストレーション技術
■MySQL/PostgreSQL/Oracle/Redis/etc
■HTML/CSS/Swagger/拡張スタイルシート（SASS） etc

【仕事の魅力】
■グループ全体が圧倒的な成長を続ける、ダイナミックな環境で働くことができる
■CEO直下の組織のため、経営層と仕事を進める機会が多く得られる
■日本・ベトナムに限らず、欧米やアジア全域にアプローチを拡大しており、グローバルな市場での営業経験が得られる

【会社の雰囲気】
■個人の裁量が大きいフラットな組織。意見交換は活発です。
■意思決定のスピードが速い。
■多国籍の社員が互いの価値観を尊重しながら共に働くグローバルな環境。
■各メンバーがそれぞれ明確に達成したい目標と目的をもって日々の業務に打ち込んでいます。
■変化に富み新しいことにチャレンジできる環境。

IT・通信

1区

【求人概要】
本ポジションは、デジタル広告領域における新規事業の立ち上げメンバーとして、新規顧客開拓を担う営業担当（Client Partner）と連携しながら、
クライアント課題の整理、ソリューション設計・提案、広告施策の実行・改善、アカウントマネジメント、までを一気通貫で担うポジションです。
単なる広告運用担当ではなく、コンサルティングとアクティベーションの両面を担う中核ポジションとして、クライアントの事業成長に直接貢献していただきます。
日本本社やグローバルチームとも連携しながら、スピード感のある環境で0→1の事業立ち上げに携わることができる、裁量の大きなポジションです。

【主な業務内容】
・顧客理解・ディスカバリー。
・新規商談およびディスカバリーコールへの参加。
・クライアントの目的／予算／KPI／スケジュールの整理。
・3C分析（Company／Customer／Competitor）を通じた課題抽出。
・営業担当と連携したソリューション方向性の定義。
・ソリューション設計・提案。
・デジタルマーケティング戦略の企画立案。
・プロダクトを活用した統合型提案設計。
・コンサルティブセールスによるビジネス目標達成支援。
・広告アクティベーション・改善。
・アカウント開設〜広告配信開始までのプロセス管理。
・広告パフォーマンスのモニタリング・分析。
・ダッシュボードを活用した改善提案。
・提案資料・レポーティング資料の作成。
・社内関連チームとの連携による円滑なデリバリー。
・アカウントマネジメント。
・担当クライアントとの継続的なコミュニケーション。
・CRMツール（HubSpot、Salesforce等）での顧客情報管理。
・顧客満足度向上・継続率向上への貢献。
・チーム連携・新規プロジェクト。
・グローバルチーム／他拠点との協業。
・ナレッジ共有・ベストプラクティスの展開。
・新規プロジェクト・PoCへの参画。
・市場トレンドや最新広告ツールのキャッチアップ。
・その他付随する業務。

■このポジションの魅力
・日本本社・グローバルチームとの連携機会多数。
・新規事業の立ち上げフェーズに参画可。
・コンサル×広告運用の両軸でスキルアップ。
・裁量の大きい環境で事業成長に直結する経験ができる。
・海外でのキャリア構築が可能。

IT・通信

Cebu フィリピン

【募集背景】
弊社ではインターネット広告の運用/提案/効果検証をし、広告のPDCAに基づいて顧客の利益最大化を目指しています。
セブ拠点では主に日本（一部フィリピン）の広告主様向けの事業を展開。
順調に規模も拡大し、現在ではローカルスタッフ約20名、日本人約10名で日々情熱をもって活動をしております！
まだまだ急成長中の弊社でさらに拡大を目指すため、この度一緒に広告業界を盛り上げていただけるメンバーを増員募集することとなりました。
これまでの経験よりも、インターネット広告業界で一旗あげたい！そんな方の応募を歓迎します。

【具体的なお仕事内容】
１．インターネット広告の運用業務
・個人のスキルにより幅広い広告運用にチャレンジいただけます。
　- Google, Yahoo!, Facebook, Twitterなどの広告運用

２．フィリピン現地向け新規事業担当
・Photoshop、Illustratorなどを使用したインターネット広告用バナーの作成
・新規営業やwebサイト作成など、新規事業に併せて発生する業務

ポジションは１or２のいずれかになります。両ポジション共に、1日上限2時間の英語研修（マンツーマン）あり。
インターネット広告の知識と英語力が一度に学べる環境です。

【弊社で働く魅力ポイント★】
◎業界屈指の知名度
広告業界で確固たる信頼を築いてきた弊社。
その一メンバーとして活躍していただきたく思っています。

◎異業種出身の先輩が在籍
弊社では全く異なる業種からのスタッフが多数在籍しております。
中にはJリーグから声がかかるほどの腕前がある先輩も・・・。
バックグラウンドが異なっても成長できる環境が弊社にはあります！

【選考フロー】
・書類選考
・1次面接
・2次面接
・3次面接
※1次面接、2次面接はgoogle meet、3次面接はZoomを使用いただきます。