IT・通信の求人

IT・通信

Hanoi

【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。

【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー／スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般

【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
　休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください！
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
　現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
　それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。

IT・通信

ハノイ

■ポジション名■
日本人ITセールスポジション
ベトナムという成長市場における国内ビジネスの拡大を目指し、国内営業チームの第一号メンバーを募集します
本ポジションは、ベトナム国内の企業・団体に対して、受託開発サービスおよび新しいSaaSソリューションの提案・販売を担当頂き、将来的な営業チームの基盤を築く上で極めて重要な役割を担っており、売上目標の達成、国内企業とのビジネス推進、そして営業組織の構築に貢献頂きます。

■職務内容■
ベトナム国内企業に対する新規リードの発掘（展示会、紹介、デジタル等）
オフショア開発や自社SaaS型ソリューションの提案営業
顧客ニーズのヒアリングと課題整理、最適なソリューション提案
案件獲得後の契約交渉、進捗管理、プロジェクト管理部門との連携
見積書・提案書など営業資料の作成（社内の技術・管理チームと連携）
社内リソースの調整、スケジュール管理、課題共有
週次・月次での営業報告、売上見通しの管理
将来的な営業体制構築に向けた改善提案・施策の実行

IT・通信

≪勤務地≫ ハノイ

Account Manager (JAPANESE KEY ACCOUNTS)

■職務内容■
・Pan and prioritize sales activities and prospect contacts in assigned territory towards achieving sales target.
・Find new customers & establish relationships with customers in assigned territory
・Collect & analysis customers’ information to consult customers effectively and get the orders
・Make persuasive demonstrations and presentations to decision makers, negotiate contracts
・Periodical report on Sales call/visit & market to Sales Manager(Japanese)

■働く魅力■
・Work in an international, dynamic and friendly environment
・Attractive salary, commission, allowance package

IT・通信

シンガポール

・コンサルティングやソリューション、製品知識の提供による営業サポート
・顧客のビジネス/技術要件に沿った新製品/サービスの提案
・技術パートナーやビジネスパートナーとの連携
・受注した顧客の営業への引継ぎおよびアップセル

IT・通信

ベトナム、ダナン・ベトナム中部

翻訳業務ではなく、クライアントの要求を開発チームに伝え、そのギャップを埋めるコミュニケーションの架け橋となる役割です。

1. 要件定義・ヒアリング
日本のクライアントからシステム開発や改善の要望をヒアリング
ビジネス課題を整理し、システム要件へと落とし込み
顧客のニーズを正確に理解し、文書化（日本語・英語）

2.要件の翻訳と仕様作成
日本語で整理した要件を英語に翻訳し、開発チームに共有
ユースケース、ユーザーストーリー、ワイヤーフレームなど具体的な仕様書を作成
技術的な制約やリソースを踏まえて優先順位を決定

3. 開発チームとの連携
ベトナム人エンジニアやプロジェクトマネージャーと協力し、タスクを管理
Agile/Scrum
環境でのスプリントプランニング、デイリースクラム、レビューに参加
開発進捗をフォローし、クライアントと調整

4, 課題管理・品質保証
開発過程で発生する問題を早期に検知し、解決策を検討
クライアントと開発チーム双方の認識にズレが生じないよう調整納品前のレビューやテスト支援を行い、品質を確保

5.改善提案・コンサルティング
単なる要望対応ではなく、クライアントの業務効率化やUX向上を意識した改善提案
既存システムの問題点を洗い出し、開発チームに改善策をフィードバック
長期的な顧客関係の構築を目指したソリューション提案

IT・通信

ダナン(ベトナム)

＜会社概要＞
ベトナム・ダナンを拠点とするソフトウェア開発会社で、世界に価値あるプロダクトを提供しています。主な事業は、Web・モバイルアプリ開発、クラウド・DevOps、Eコマース、LINEミニアプリ、OTT配信、AIアプリなど幅広い領域に及びます。
自社サービスとしてビデオ面接、バーチャルオフィスなども展開しています。
スクラムを中心としたアジャイル開発で透明性と品質を重視し、ISO27001などの国際認証も取得済みです。日本を含む海外市場向けにオフショア開発を積極的に行う、成長企業です。

＜業務内容＞
日本語対応可能なアカウントマネージャーを募集します。プロジェクトマネジメントオフィサーと連携し、既存顧客の対応を担当します。

・日本人顧客と信頼関係を築く
・顧客の窓口となり、要望や課題に対応
・見積書や提案資料、発注書などの営業関連ドキュメントを作成・共有
・プロジェクトの進捗を把握し、定期的に顧客へ状況を報告
・社内チームと連携し、顧客の要件や納期を対応
・既存顧客に対して新しい提案やサービスの紹介
・営業チームと協力し、新規顧客を開拓
・アカウント状況や成果について、顧客や社内向けに定期的なレポートを作成
・顧客対応やアカウント管理の履歴を記録
・改善点や新しいサービスのアイデアを経営陣にフィードバック

IT・通信

Indonesia

＜業務内容＞ 　
営業部門のマネージャー及び将来の経営幹部候補として、以下の業務を担当していただきます。

・営業、マーケティング活動全般（リード獲得、顧客訪問、販促物作成等）
・クライアントが抱えるITに関するニーズ、課題のヒアリング
・クライアントのITソリューションに関する動機付け
・営業部門のマネジメント（人材育成、組織運営、業務構築）
・最新のITトレンドやITソリューションのキャッチアップ　等

IT・通信

ホーチミン市

■仕事内容■

　①本社プロダクトの事業成長に向けた開発業務全般

　②本社（日本）・各海外拠点（ベトナム、マレーシア）と連携したプロダクト開発　

　③ミドルマネージャーとしての以下の役割の実行

　　・部門戦略の実行推進

　　・管理職含む部下の育成やマネジメント

　　・本社マネージャーと連携した配下組織における問題解決

　　・経営層と現場社員の繋ぎ役

　　・現場の活性化とモチベート

　　・目標達成のための業務遂行

■求める人物像■　ビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えビジョン実現に邁進できる方

IT・通信

ホーチミン市

■職務内容■
ソフトウェア品質保証（マニュアルテスト）部門で、プロジェクトの推進/統括を行っていただける方を募集しています。
日本の本社やクライアントとベトナム人テストエンジニアたちとの橋渡し役となり、プロジェクトを成功に導いていただくことはもちろん、クライアントの製品やサービスの更なる品質向上を継続的に支援することもミッションの1つです。

【具体的な業務内容】
・見積/提案書の作成、および会議体での報告/レポーティング
・日本の本社及びクライアントとの折衝/調整業務
・品質に課題をお持ちのクライアントに対するコンサルティング
・プリセールスとして営業と連携した品質保証支援
・マニュアルテストプロジェクトの推進/統括
・マニュアルテストの設計/実行
・プロジェクトメンバーの管理
・プロジェクト横断での課題解決や改善活動
・部内メンバーのスキルアップやデリバリーレベル向上のための各施策実施

【採用背景】
業務拡大に伴う人員増強

IT・通信

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約・ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応