マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
このポジションは、顧客への優れたサポート体験を提供することに重点を置き、技術的な問題解決、継続的な自己啓発、および社内外の関係者との円滑な連携を担います。
1. 質の高いカスタマーサポートの提供
・チャットや電話を通じ、技術問題の80%を自力で解決
・高いコミュニケーション能力を駆使し、顧客や関係者へ適時/適切な進捗報告を実施
2. 正確なケース管理
・対応履歴や状況をシステムへ正確に記録し、誰が見ても状況がわかる状態に維持。
3. 継続的な学習と連携
・指定のトレーニングや資格取得を完遂し、自身の専門性向上を図る
・社内の他部署や担当者と円滑に連携し、組織全体で顧客をサポート
＜入社日＞
2026年2月23日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
提携パートナー（宿泊施設等）への未払い金管理および、請求/支払いに関する包括的なサポート業
務を担当いただきます。
・債権管理/交渉業務
┗未払いのあるパートナーへの連絡（電話/メール）および支払い交渉（全額/分割）
┗コレクションプラットフォームへの支払い証明登録と入金確認
・アカウント/請求サポート
┗請求書に関する異議申し立てへの対応、および支払い方法の変更処理
┗アカウントステータス（稼働/停止）の管理と、再開に向けた最適化支援
┗契約情報/請求先情報の更新サポート
・財務オペレーション/調査
┗入金照合、未反映の支払い調査、および適切な請求書への入金充当
┗クレジットノート/デビットノート（過剰使用や誤請求の調整）の処理と過去取引の調査
・リレーションシップ管理/改善
┗パートナーからの問い合わせ対応と正確なログ記録
┗社内他部署との連携、および業務プロセスやツール改善に向けたフィードバック
＜入社日＞
2026年3月26日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール、もしくはペナン

＜業務内容＞
・電話/チャット/メールを通じたお客様対応（インバウンド／アウトバウンド）
┗ローテーション制により、すべての対応チャネルを担当
・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応
・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル/返金、氏名修正等の対応
・その他、現地トラブル対応等
・空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認
・ホテル/空港との連絡調整（英語対応あり）
・クライアント製品/サービスに関する情報提供
・応対履歴および対応内容の記録/レポート作成
・その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案

物流

クアラルンプール

＜会社概要＞
マレーシアに拠点を置く物流および輸送サービス企業で、国際貨物輸送、倉庫管理、サプライチェーンソリューションを提供しています。主に日本とアジア諸国を結ぶ物流ネットワークを強みとし、効率的かつ信頼性の高いサービスを提供しています。高い専門知識と経験を持つスタッフが、顧客のニーズに応じた最適な物流ソリューションを提案し、グローバル市場でのビジネス成長をサポートしています。

＜業務内容＞
・電話/メール/自社ウェブサイトからの問合せ対応
・引越し作業現場立会い/個人宅訪問（ローカルスタッフの作業員の現場管理）
・朝は現場直行、2pm～3pmオフィスに戻ることが多い
・料金/パッケージのご案内
・お見積り作成、受注
・出入金管理
・書類の整理（指示書、依頼書など）
・輸出の方法を検討
・シッピング担当、倉庫担当者に指示
　└通関書類の事務対応をすることは基本ないが、指示はだす必要がある
・毎日外出　
・出張もあり（泊まり含む）
・カバーエリア：マレーシア全域（東マレーシアも出張あり）
・東南アジアへの出張もあり（個人による：年0回～年数回）

IT・通信

シャーアラム Shah Alam

同社は、日系クライアントの管理および事業拡大を担う、意欲的で成果志向の営業スペシャリストを募集しています。
今回募集の職種は日系クライアントのメイン窓口として、強固な信頼関係を築き、優れたカスタマーサポートを提供しながら、売上目標の達成を目指していただきます。

【業務内容】
・顧客管理・開拓: 既存および新規の日系企業顧客との関係構築・管理・拡大。
・営業サポート: ローカルの直販チームと協力し、全ラインナップのビジネスソリューションを推進。
・提案活動: 日本語および英語を用いた製品プレゼンテーション、デモンストレーション、提案書の作成。
・交渉: 会社の方針に基づいた価格、契約、サービス合意の交渉。
・目標達成: 営業チームと連携し、月次・四半期・年次の売上目標を達成。
・市場分析: 競合他社の動向を監視し、戦略立案のための市場情報を提供。
・報告: 定期的な売上報告および予測プランの作成。
・アフターサポート: 受注後のサポートを提供し、高い顧客満足度と長期的な関係維持を実現。

飲食・レジャー・サービス

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

【業務内容】
大手米国系BPO企業にてオンライン旅行サイトに掲載しているパートナー(ホテル/宿泊施設)などの「請求・支払いまわり」を専門にサポートするカスタマーサポート職を募集しております。お問い合わせの対応だけでなく、未払い管理・交渉・請求トラブル解決まで行っていただきます！

【具体的な業務内容】
・未払いパートナー(ホテル/宿泊施設)への電話・メールでの連絡＆支払いフォロー
・ 請求内容に関する問い合わせ・調整対応
・パートナーアカウントの管理サポート(支払い方法変更の手続き等)
・問い合わせ管理・社内連携(パートナーからの問い合わせ内容の記録、必要に応じて関連部署へのエスカレーション対応)

【 魅力のポイント 】
・深夜勤務なし！生活リズムを崩さず働ける！
・有名旅行サイトに携われるお仕事になります！

飲食・レジャー・サービス

KL セントラル

【企業内容】
世界各国に拠点を持ち、数十万人以上のスタッフを擁するグローバルBPO企業です。世界中で2,000社以上の企業をサポートしており、公共性・社会インフラに関わるプロジェクトも多数手がけています。
今回は、グローバルに展開する緊急対応・危機管理サービスを提供するプロジェクトにて、事故・災害・緊急事態に関する日本人からの問い合わせ対応を通じて、人命・安全・事業継続を支えるカスタマーサポート職を募集いたします！

【仕事内容】
緊急対応・危機管理サービスに登録している法人顧客の従業員からの問い合わせ対応を担当していただきます。
主に電話・チャット・メールを通じて、状況確認や関係部署との連携を行います。

– 具体的には –
緊急事態（事故・災害・安全トラブル等）発生時の一次対応
状況のヒアリングおよび正確な情報整理
社内外の関連部署へのエスカレーション・連携
避難対応・安全確保に関する案内およびサポート
対応内容の記録・レポート作成

【 魅力のポイント 】
・オフィス内は日本人、マレーシア人以外の国籍の方も多く在籍しているインターナショナルな環境となります！
・マレーシアまでの片道航空券とマレーシア渡航後2週間分のホテルを提供！

IT・通信

マレーシア

＜会社概要＞
営業部門の成長をリードし、カスタマーサポートおよびセールス機能の強化を推進していただきます。
また、営業活動のIT化・自動化を進め、顧客満足度や顧客接点の可視化・管理を通じて、営業利益の最大化を担っていただきます。

＜業務内容＞
・市場の動きやお客様の要望、営業現場の声をもとに、どの業界・どの企業に、どのように営業するかを考え、実行する
・営業が使う提案資料・説明資料・サンプルなどを整え、誰でも提案できる状態を作る
・展示会への出展や広告など、新しいお客様と出会うための施策を企画・実行する
・営業活動が属人化しないよう、再現性のある営業フロー・仕組みを作り、継続的に改善する
・売上や利益、営業成果を管理し、計画どおりに進んでいるかを数字で把握・分析する
・営業およびカスタマーサポートチームのマネジメント、管理を行う
・日系大手企業を中心に、企業との関係づくりや商談の創出を行う
（顧客は外資・ローカル企業が中心だが、近年は日系企業からの引き合いも増加）

IT・通信

Selangor

【職務内容】 Sales Specialist（Japanese Speaker）
日本企業とのビジネスを管理・拡大する、営業スペシャリストを募集しています。本ポジシ
ョンでは、複合機（MFP）、ドキュメント管理ソリューション、会議ソリューション、空調
ソリューションなどのビジネスソリューションおよび関連サービスの販売促進を担当してい
ただきます。日本企業との主要な窓口として、関係の構築、カスタマーサポートの提供、そ
して継続的な売上目標の達成に貢献していただくことを期待しています。


日本の法人顧客（既存および新規）との関係構築・管理・拡大

現地の直販チームへの支援と、幅広いビジネスソリューションのプロモーション

日本語および英語による製品プレゼンテーション、デモンストレーション、提案

会社方針に基づく価格、契約、サービス契約の交渉

営業チームとの連携による月次・四半期・年間売上目標の達成

競合他社の動向モニタリングと市場情報の提供による戦略策定支援

定期的な売上レポートおよび予測計画の作成

アフターサービスの提供による高い顧客満足度と⾧期的な顧客維持の確保

IT・通信

Kuala Lumpur

OVERVIEW
デザイン賞を多数受賞するデザイン企業です。大手企業の事業創造やサービス開発を支援し、UXデザインを中心に、上流工程から実装まで一貫して関わることができる環境です。日本本社を基盤に、マレーシア含む東南アジアにも拠点を展開し、グローバルなチームでプロジェクトを推進しています。今回のポジションは、日本本社採用または数年日本への出向を前提とし、海外拠点との連携を強化する重要な役割です。

JOB RESPONSIBILITIES

クライアントとの要件定義、ヒアリング、課題抽出

UXリサーチ（ユーザーインタビュー、アンケート）を通じたサービス検討

サービスやソリューションの企画・提案

デザイナー・エンジニアとの協働による進行管理（期日までに完成させる）

プロジェクト全体のQCD管理と公開後の改善対応

海外拠点メンバーとの連携（海外出張含む）