マレーシアの求人

物流

シャーアラム Shah Alam

【企業情報】
当社は、空・海・陸のすべての輸送モードを駆使し、国際輸送から保管・流通加工・国内配送まで、グローバルレベルのロジスティクスを提供しています。
世界経済の成長を見据え、東南アジアを含む成長市場へも早期から深く根を下ろしており、独自の万全なネットワークを整えています。
日本を代表する総合物流企業としての安定基盤を持ちつつも、マーケットの状況に合わせて絶えず革新を続けている企業です。

【業務詳細】
・新規プロジェクトの立ち上げ
・日々の運行状況、倉庫管理など、全体の指示対応
・クライアント連携と現場への実装（レポート作成、プロジェクト相談）
・本社および関係各所との連携
他

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は「セールスアソシエイト」として、広告主のビジネス課題や目標を深く理解し、最適な広告プロダクトおよびソリ
ューションを提案していただくポジションを募集いたします。単なる営業ではなく、コンサルティング型の提案を通じて広告主と信頼関係を構築し、ビジネス成長を支援する役割です。成果が収益に直結する、やりがいのある成果重視のポジションとなります。

【業務内容】
- 電話・チャット・メールを通じた、広告主および代理店（新規・既存）への提案営業
- 広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案
- プロダクトの効果的な導入・満足度の向上
- 担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大
- 対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート
- 広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案
- 広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の制作
- 各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート

■魅力■
- グローバルな広告・マーケティングビジネスに携われる
- 日本語スキルを活かしながら、英語力・ビジネススキルを伸ばせる環境
- 成果が正当に評価されるパフォーマンス重視の制度
- 広告主の成長を「成果」として実感できる仕事

飲食・レジャー・サービス

コタ・ダマンサラ/プタリン・ジャヤ Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」にて、「カスタマーサポート」メンバーを募集いたします。

【具体的には】
・日・英両言語を用いて、本人確認やバックグラウンドチェックを行い、レポートを作成します。
・主に電話やメールを用いた問い合わせを行います。（B to B)

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。

販売・小売

シャーアラム Shah Alam

【会社概要】
当社は、マレーシアにおいて自動車販売・関連サービスを展開しております。
販売に加え、アフターサービスや法人向け提案など、幅広いモビリティソリューションを提供しております。
この度は、欠員に伴い、日本人担当デスクとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【仕事内容】
■ 顧客対応・リード獲得
日本人顧客からの問い合わせ対応（主に日本語）
ニーズヒアリングおよび適切な社内担当者への引き継ぎ
商談機会の創出およびフォローアップ管理
■ マーケティング・集客施策
日本人向け媒体・コミュニティを活用した情報発信
広告掲載やプロモーションの企画・運用・効果測定
問い合わせ数やコンバージョンの分析・レポーティング
費用対効果に基づく施策改善提案
■ ターゲット別アプローチ
日系企業への訪問・関係構築、法人車両ニーズの開拓
駐在員・長期滞在者向けの生活サポート型提案
日本人コミュニティとの接点構築および紹介ネットワーク活用
■ 関係構築・ネットワーキング
既存顧客・紹介者との継続的な関係維持
イベントやコミュニティ活動への参加
顧客情報・活動履歴の管理

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急/重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。
・緊急インシデントへの対応と解決
┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援
┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行
・報告およびドキュメンテーション
┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録
┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与
・事案の分類と管理
┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日

販売・小売

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
日本最大級のアニメショップを展開する同社は、日本のポップカルチャー関連グッズや書籍の販売を幅広く手掛けています。
単なる物販にとどまらず、作品の世界観を体験できる展示スペースや、特定のタイトルと連動したコンセプトカフェの運営など、五感で楽しめるエンターテインメント空間を提供しているのが特徴です。

＜業務内容＞
・常設店舗、テーマショップの管理
・イベント出展時のブース運営
・現地での企画運営、現地事業拡大の推進、人員管理等
マレーシア進出以降、現地における公式コンテンツの正規流通を支える重要なハブとして、ファンに安心感のある購買体験を届けています。また、イベントを通じて現地コミュニティの醸成にも注力しており、マレーシア市場における日本発コンテンツの普及と熱量の維持に大きく貢献しています。

販売・小売

クアラルンプール及び近郊（マレーシア）

＜会社概要＞
世界的な自動車メーカーの正規販売代理店（ディーラー）として、マレーシア国内で強固なビジネス基盤を築いています。日系企業の「品質管理」と「ホスピタリティ」を強みに、新車/中古車販売からアフターサービスまでを網羅するフルスペックの拠点を運営しています。

＜業務内容＞
マレーシア在住の日本人・日系企業をターゲットとし、見込み顧客のリードを獲得し、社内販売員へつなぐ、もしくは自身での商談成立させることを主ミッションとする。本ポジションはリード獲得・関係構築・マーケティング施策の実行に集中する。
1) リード獲得/顧客紹介
・マレーシア在住日本人および日系企業からの問い合わせ一次対応（日本語）
・見込み顧客のニーズヒアリングを行い、適切な販売員へ引き継ぐ、もしくは(出来ればでも商談をクローズ)
・引き継ぎ後のフォローアップ状況を確認し、取りこぼし防止を管理
・新車/中古車/トレードイン/サービス入庫の各入口を幅広くカバー
2) マーケティング施策の企画/実行/評価
・フリーマガジンへの広告継続掲載の管理/内容更新/効果測定
・日本語SNS/コミュニティ媒体（Facebook Groups、LINE等）を活用した情報発信
・掲載/施策ごとの問い合わせ件数/リード転換率を月次で記録/報告
・費用対効果の評価をもとに掲載内容/頻度/媒体の見直し提言

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距
離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急/重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。
・緊急インシデントへの対応と解決
┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援
┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行
・報告およびドキュメンテーション
┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録
┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与
・事案の分類と管理
┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
・オペレーター支援および進捗管理
┗担当者の案件対応サポート
┗対応待ち状況の監視および、効率的な案件アサイン（割り当て）の実行
・チーム内コミュニケーション/トレーニング
┗業務アップデート、知識の再確認（リフレッシュ）、または各種トレーニングに関するチームへの
情報共有
・プロジェクトの進捗管理
┗進行中のプロジェクト（Line projects）の継続的なフォローアップおよび管理
＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日
※⼊社日の相談可能

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距
離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・エスカレーション対応
┗BPOパートナーからエスカレーションされた、複雑かつ重要度の高い案件の調査。
┗BPOパートナーへのソリューション提供および実務指導。
┗電話やメールを通じた、ユーザーへの高品質なカスタマーサポートの提供。
・サポートロジックの改善
┗対応案件の分析を通じた潜在的な解決策の特定。
┗顧客満足度および業務効率の向上に向けた、サポートポリシーやロジックの改善提案。

＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日