マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手航空会社のB2Bサポートチームとして、旅行代理店からの電話/メールでの問い合わせを担当します。航空券の予約、変更、返金、特別依頼など、航空会社専用ツールを使用して手続きを行います。

・旅行代理店からの電話/メール対応（B2B）
・航空券の予約/変更/返金手続き
・グループ予約および車椅子などの特別サービス依頼の対応
・航空会社専用ツールを使用した処理
・返金/支払い関連の確認（社内部署との連携）
・エスカレーション対応（電話/メール）
・品質指標（CSAT/FCR など）およびKPI の達成
・チーム内での改善提案
・研修参加や継続的なスキルアップ

飲食・レジャー・サービス

＜勤務先＞
クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。
・お客様からの問い合わせ対応（入会方法、退会方法等）。
・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング。
例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など。
※チャット 60％, 電話 40％での対応。全て日本語にて対応になります。
・レポート作成、上長への報告。（全て英語）
・定期ミーティングの参加。（全て英語）
※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。(目安 Toeic600程度)英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可
能です!

おすすめポイント
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る
・業界未経験でもチャレンジできる(※募集状況による)

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
大手航空会社の航空券予約に関する問合せ対応を行っていただきます。
・航空券に関する問い合わせの対応(電話/メール/チャット)
┗例：予約に関するキャンセル、変更の相談。予約方法に関する問合せ、規約に関する質問等
・お客様の依頼内容に添えない場合は代替案を出す
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・通話記録と報告書の作成

金融・保険・コンサルティング

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、ASEAN地域、特にマレーシアにおいて、アセット・ファイナンス（資産を基盤とした金融ソリューション）を主力事業として展開しています。

＜業務内容＞
・既存顧客および新規見込み客に対して、ファイナンスの提案及び、ビジネスマッチングによるフィー獲得やファイナンス組成を実施。
・現地訪問および詳細なKYC（Know Your Customer）を通じて、審査部門に対して的確な判断に基づく与信供与の稟議書作成と申請を行う。
・担当案件の進捗を管理し、部下やジュニアスタッフを指導しながら、期限内の完了を確実にする。
・顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーとの強固な関係を構築/維持し、⾧期的なビジネス成⾧を支援する。
・既存顧客のパフォーマンスをモニタリングし、必要に応じて債権回収活動をサポートする。
・市場動向や顧客ニーズを分析し、新たなビジネス機会を特定、商品提案の改善に貢献する。
・売上高、利益、顧客獲得数などの目標達成に向けたアクションプランを策定/実行する。
・定期的なレポートを作成し、経営層への戦略的な意思決定に資するインサイトを提供する。

IT・通信

＜勤務先＞
クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
ゲーミングサービスを利用するユーザー同士のチャット等において、不適切な会話やコンテンツの交換が行われていないかを、リアルタイムかつ24/7体制でモニタリングし、ガイドライン違反の有無を判定する業務です。
・各種チェック業務
┗リリースされたゲームのチェック業務（違反が無いか等）
┗著作権などの確認やコメント投稿などのチェック
・プラットフォームのコンテンツを確認/更新する
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

‐日本人顧客からの航空便予約、変更、払い戻し、苦情対応（電話・メール・チャット）
‐海外航空会社および関連ベンダーとの英語での調整業務
‐航空・旅行業界特有の問い合わせ対応および顧客満足度向上業務

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

‐候補者、ベンダー、クライアント企業からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
‐候補者レポートの進捗確認、追加資料の受付、アカウント保守サポート
‐インバウンド対応（BtoBおよびBtoC

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

■ 主な業務内容
1. デジタル広告戦略の立案・運用・最適化
Meta広告（Facebook・Instagram）およびGoogle広告（Search・YouTube等）の運用最適化
KPI（CTR／CPA／ROAS等）に基づいた広告戦略の策定と実行
クリエイティブやターゲティングのテスト設計・効果検証・改善提案

2. データ分析およびレポーティング
各媒体の広告パフォーマンスデータの収集・分析・可視化
Google Analyticsや各広告管理画面を用いた効果測定
経営層・事業部へのレポート作成および改善提案のプレゼンテーション

3. 広告クリエイティブ・メディア連携
デザイナー・コンテンツ担当者と連携し、効果的な広告素材を企画
広告代理店やプラットフォーム担当者（Meta／Google）との調整・交渉
ブランドガイドラインに沿ったクリエイティブ品質の統制

4. ASEAN地域全体での統一戦略推進
各国法人の広告運用状況をモニタリングし、ガイドラインを整備
成果モデルの横展開や、地域全体の運用効率化プロジェクト推進
英語を用いた現地スタッフ教育・ナレッジ共有

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験
・英語レベル：日常会話レベル
・FacebookやInstagramを利用したことがある方、もしくは利用している方
＜歓迎要件＞
・カスタマーサービスの経験

IT・通信

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
同社は、革新的なドキュメントソリューションとサービスを提供するマレーシアの主要プロバイダーを目指しています。
中小企業から上場企業まで、幅広い業界の顧客に対し、オフィス生産性の向上を支援してきた実績と経験を持ちます。

＜業務内容＞
・日系企業顧客（既存および新規）との関係を開発、管理、および拡大
・当社のビジネスソリューション全般を促進するため、現地の直販営業チームをサポート
・製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、および提案を日本語と英語で実施
・価格設定、契約、およびサービス合意の交渉
・営業チームと共に、月次、四半期、年次の営業目標の達成
・競合他社の活動の把握、戦略策定のための市場情報の提供
・定期的な営業報告書と販売予測計画の作成
・アフターセールスサポートを提供し、高い顧客満足度と長期的な関係維持