飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

ハノイ（全域）

【募集概要】
EC運営にかかる業務サポート
及び日本語（N3以上）を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理、顧客との渉外、担当営業と共に新規業務の受け入れ、及び既存業務の損益管理、日本のグループ会社との業務連携

【職務内容】
・日本企業向けバックオフィス業務を担当する部署のマネジメント全般
・ベトナム人リーダー／スタッフへの、日本語での業務指導、進捗管理
・業務効率化に向けた仕組化
・担当案件の品質と終始、工数の管理
・顧客対応（クライアント様とのやり取り）
・直属部下の育成、指導、人事評価
・新規案件受け入れ、構築
・その他付随業務

【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
　休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。

飲食・レジャー・サービス

Indonesia

企業概要
工業団地の開発および運営を手掛ける企業です。インドネシアを拠点に、製造業をはじめとする多様な企業が集まるビジネスコミュニティを支えています。入居企業が円滑に事業活動を行えるよう、施設運営や関連サービスを通じて快適な事業環境づくりに取り組んでいます。

工業団地の開発および運営を手掛ける企業にて、ゲストリレーション（イベント企画含む）の募集をしています。多数の企業が集まるビジネスコミュニティの中で、入居企業の経営層や来訪者との関係構築を担いながら、イベント企画や施設運営にも携わることができるポジションです。ホテルやレストランでのサービス運営、交流イベントの企画を通じて幅広い人脈を築き、将来的には工業団地運営に関わるキャリアを目指すことができます。人と接することが好きな方や、企画および運営にチャレンジしたい方に適した環境です。

職務内容
入居企業の経営層や出張者へのご挨拶、関係構築

ゲストリレーション業務全般

レストランのメニュー企画、改善提案

ホテル運営のサポート業務

各種イベントの企画、運営

ゴルフコンペや懇親会など交流イベントの企画

将来的な工業団地運営業務への参画

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。
サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。
トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。

【業務内容】
・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応
・当事者の方への状況のヒアリング
・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応
・トラブル内容の整理、優先度の判断
・対応履歴のレポート作成
・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供している、フランス系大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。

今回は、大手ECサイトをご利用のお客様からの問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポート職を募集しています。
「英語に自信がないけれど海外で働いてみたい」「新しい環境で挑戦したい」――そんな方に最適なチャンスです。

【業務内容】
・大手ECサイトをご利用のお客様からのお電話での問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポートのお仕事です。
・注文状況や配送に関する問い合わせ対応
・商品の返品・交換手続き
・アカウントやサイトの利用方法に関するサポート
・電話・メールでの顧客対応（すべて日本語）
・社内のコミュニケーションや業務報告も日本語で行います。

【魅力】
■英語力不問：業務・記録・社内コミュニケーションすべて日本語で完結　（一部英語でのコミュニケーション必要の可能性あり）
■渡航サポートあり：航空券や到着後のホテル、丁寧にサポート
■日本人スタッフ多数在籍：現地オフィスには日本人メンバーが多数在籍しており安心
■キャリアアップのチャンスあり：将来的にはチームリーダーやトレーナーなどへの昇進も可能
■綺麗でおしゃれなオフィス！駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポートメンバーのトレーナーを募集します。

【業務内容】
- 新入社員への自社サービスや知識に関する研修の実施
- 既存社員へのスキルアップ研修の実施
- 研修生の評価の実施およびパフォーマンス向上に向けた取り組みの実施
- オペレーションチームの基準に沿った品質の確保
- オペレーションチームや品質管理、人事などとのクロスファンクショナルチームとの連携

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のトレーナー【チームリーダー】を募集します。

【業務内容】
- チームのパフォーマンス管理および結果の牽引
- チームのリード、コーチング、メンターおよびモチベーション管理
- 採用チームと連携した採用活動
- 担当部門の専門家としての役割の遂行
- エスカレーション案件の対応と解決
- ステークホルダーとの関係の構築
- 各種ガイドラインの遵守とチーム内のアカウンタビリティの徹底
- プロジェクトのサポートおよびプロセスの改善
- 地域特性に合わせた研修プログラムの分析、設計、構築（インストラクショナルデザインにおける成人学習の原則に基づく）
- リーダーシップと連携

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila フィリピン

▼主な事業内容
・海外に進出している企業の医療費をはじめとする保険請求⼿続きの⼀括代⾏などのオーダーメイド医療補償プログラムの構築及び駐在員や帯同家族の海外における医療に関する各種サポートのワンストップサービスの提供
・提携する医療機関内にジャパニーズヘルプデスクを設置し、日本人旅⾏者や留学生、駐在員が病院を受診する際の予約⼿配、⼿続きや通訳などの院内サポート等の各種サービスの提供
・チームメンバーのマネジメント
・保険請求代⾏業務に関するメンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック、育成、オペレーションコントロールとしてメンバーの業務均等化、顧客データ分析、集計資料作成、予算実績管理
・提携先やクライアントとのコミュニケーション、業務調整
・突発的な案件やイレギュラー対応時の現場指揮・サポート

飲食・レジャー・サービス

1区

【業務内容】
・立ち上げフェーズおよび安定化フェーズにおける、店舗のフロント・厨房を含めた日々の運営全般の統括。
・厨房内でのハンズオンの調理実務、および高いフードクオリティの維持・管理。
・店舗の損益計算書（PL）の管理、運営コストの抑制、および利益率の最大化。
・グループのネットワークから調達する高級水産物を活用した、メニューの開発および最適化。
・コスト効率を担保するための、在庫管理、調達、およびサプライチェーンの管理。
・月間売上を達成するための、プロモーション活動およびマーケティング戦略の遂行。
・店舗における衛生、安全、クリンリネス、および各種ライセンス関連の法規制の厳格な遵守。
・筆頭出資者（日本人）への定期的かつ明確なレポーティング、および戦略のすり合わせ。
・将来的な業務移行を見据えた、現地ベトナム人スタッフのトレーニング、指導、および育成。
・その他関連する業務。

【魅力ポイント】
・将来的には株主として参画できる（株式付与）独自のチャンスがあります。
・ホーチミンの中心的な飲食街（レタントン）で新ブランドを立ち上げるという、非常に大きな裁量権と経営権を持って挑戦できます。
・大手卸売業者である親会社の強力なバックアップがあるため、最高峰の日本食材を途切れることなく安定して仕入れることができます。

飲食・レジャー・サービス

バンコク中心部

日本企業向けコールセンター、BPOセンター（日本人チーム）の運営管理を担うオペレーションマネージャーを募集します。
SVと連携しながらセンター全体の運営を管理し、安定したオペレーションと健全なチーム運営を推進していただきます。

■概要
BtoB受注業務を行うセンターの運営管理を担当いただきます。

■業務内容
・センター運営管理
　SVと連携したセンター全体の運営管理
　業務品質および生産性の管理
　安定したオペレーションの維持
・クライアント対応
　クライアント窓口対応
　業務調整および改善提案
　定例レポート作成および報告
・業務運用管理・改善
　業務フローの設計および改善
　業務効率化および品質向上の推進
　業務プロセスの標準化
・組織マネジメント
　SVおよびオペレーターの組織管理
　メンバーへの指導およびフィードバック
　健全なチーム運営と職場環境の維持
・KPI・数値管理
　KPIのモニタリング
　業務分析および改善施策の実施
　生産性およびコスト管理
・社内連携：人事・経理・ITなど社内関連部門との連携
　社内報告および運営調整

飲食・レジャー・サービス

マレーシア,クアラルンプール

・留学希望者へのカウンセリング～最適なプログラムの提案～教育機関/提携機関等との連携
・出願書類の準備～レビュー～提出～ビザ申請～入学手続き～滞在先手配などのトータルサポート
・セミナーやイベントの企画～運営
・顧客情報、各案件、進捗等の適切な管理およびフォロー
・学校見学時のアテンドおよび通訳対応、渡航後のフォローアップ～トラブル対応
・スタッフのメンタリング、現状分析～サービス改善や業務改善、競合に対する差別化戦略立案といったマネジメント業務