飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

ベトナム、ホーチミン・ベトナム南部

【ポジション概要】
職種：事業立ち上げ・グロース等幹部候補
勤務地：ベトナム・ホーチミン市内中心地
給与：年収400万円前後（ご経験・スキルにより決定／積極的に賞与・昇給あり）

【このポジションの魅力】
◎ ベトナムでゼロから事業を立ち上げ、拡大まで一貫して関われる
◎ 拡大フェーズのコアメンバー
◎ 店舗運営だけでなく、組織づくり・仕組み化にも関与可能
◎ 将来的にマネジメントや新規事業責任者へのキャリアパスあり

【業務内容】
・店舗運営全般（接客、品質管理、スタッフマネジメント）
・オペレーション改善および業務の仕組み化
・新規出店の立ち上げ（準備〜開業〜初期運営）
・多店舗展開に向けたビジネスモデル構築
・現地スタッフの採用、育成、組織づくり

飲食・レジャー・サービス

ホーチミン・ベトナム南部

【ポジション概要】
職種：商品開発・QC責任者（ベーカリー／スイーツ／ペストリー）
勤務地：ベトナム・ホーチミン市
給与：経験・スキルに応じて決定
雇用形態：正社員（現地採用）

【このポジションの魅力】
◎ 商品開発から店舗展開まで一貫して関与できる
◎ ブランドの味・品質を自ら創り上げられる裁量
◎ 経営者直下でスピード感ある意思決定に関与
◎ 多店舗展開・海外展開フェーズに参画可能
◎ 語学不問、実力重視で評価される環境

【業務内容】
・新商品の企画・開発（ベーカリー、ペストリー、フード）
・季節商品の開発およびメニュー改善
・レシピ設計および製造プロセスの標準化
・店舗への商品導入およびオペレーション構築
・各店舗における品質管理および再現性チェック
・セントラルキッチンでの業務管理

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila フィリピン

約50名のUS向けBPOコールセンターにおける、ナイトシフトの管理・統括業務およびバックオフィス全般のマネジメントをお任せします。現地日本人トップのサイトリーダーと並走しながら、現場のモラルハザードの抑止、組織健全化、および日本本社との連携を担っていただきます。


1. 人事・労務管理（HRBP機能）
- 現地フィリピン人HRスタッフ3名のマネジメント
- コールスタッフ等、現場従業員の就業状況のモニタリング、および不適切行動・不正等の未然防止・是正措置
- 従業員との面談、トラブル発生時の仲裁・対応
- 日本本社や現地サイトリーダーへの課題のエスカレーションおよび改善策の実行

2. 総務・施設管理
- オフィス環境の整備、セキュリティ管理、ファシリティ関連トラブルの対応
- 夜間帯におけるオフィス全体の安全・秩序維持

3. ドキュメンテーションおよび業務改善
- 現場の課題を発見・構造化し、改善策を論理的にドキュメント化
- 規律ある組織づくりに向けた、社内ルールや評価・運用プロセスの構築およびアップデート

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。
充実した研修もございます。

-----業務内容-----
このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。
・サービス内容に関するお問い合わせへの回答
・未払い・滞納金のフォローアップ
・CRMシステムの更新
・BCP要件のサポート
・改善点の特定とエスカレーション
・研修等への参加及び必要知識の習得
・その他、マネージャーに指示された業務の対応　など

★魅力★
・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務
・実務経験が無くても応募できます。

飲食・レジャー・サービス

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。

具体的には…
■マルチチャネルでの問い合わせ対応
　カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。
■問い合わせ管理
　カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録
■情報収集
　カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集
■問題解決
　できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める
■サポート対象確認
　それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認
■代替案の提案
　さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案
■ナレッジの活用
　正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用
■エスカレーション
　複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション
■ステータスのアップデート
　問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡
■フォローアップ
　必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施
■リモートサポート
　複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決する

飲食・レジャー・サービス

モント・キアラ Mont Kiara

【会社概要】
タイやマレーシアで日本食複数レストランを運営しており、近日中にレストランを1店舗オープン予定となっております。
この度、事業拡大に伴いましてシェフ兼事業管理マネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします！

【仕事内容】
1. シェフ（調理・厨房管理）業務
日本の味とクオリティをマレーシアで再現・維持するための現場責任者としての業務。
・調理およびメニュー開発
・調理、仕上げ、および最終検食
・食材の鮮度管理、衛生管理
・ローカルスタッフへの調理技術、盛り付け指導

2. 労務管理
文化や労働観が異なるローカルスタッフを効率的に配置し、円滑な店舗運営を行っていただきます。
・勤務シフトの作成や調整
・売上予測に基づき、適切な人件費率を維持するシフト管理
・現地スタッフの採用・育成・リテンション

3. 原価管理（コストコントロール・財務管理）
・食材原価（FCT: Food Cost）の最適化
・食材のロス（廃棄）削減に向けた管理の徹底と在庫回転率の向上
・現地のサプライヤーとの価格交渉や、代替食材の選定によるコストダウンの推進
・売上・利益の分析とレポート

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

＜入社日＞
2026年7月20日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・電話/チャット/メールを通じた、広告主および代理店（新規/既存）への提案営業
・広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案
・プロダクトの効果的な導入を通じた、クライアント体験および満足度の向上
・担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大
・対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート
・各種広告プロダクト/ソリューションに関する専門知識の習得
・市場トレンドやデータを分析し、課題解決や提案改善を実施
・広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案
・広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の創出/共有
・各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
一般消費者からの技術的な問い合わせに対応する一次窓口業務。優れたカスタマーサービスの提供と、ハードウェア・ソフトウェア・サービス関連のトラブルの効率的な解決。
・電話、メール、チャット、リモートセッションを通じた、顧客からの問い合わせへの迅速な対応
・CRMシステムへの顧客からの要望、対応状況、トラブルシューティング手順の正確な記録/管理
・顧客の要望やインシデントに関する適切な詳細情報の効率的なヒアリング
・初回対応時における、要望の完結および技術的インシデントの早期解決への取り組み
・顧客のサポート対象資格の確認、および各顧客が受ける権利のある具体的なサービス内容の把握
・各種問い合わせに対する代替解決策の常時把握、および顧客への明確なオプション提示
・社内ナレッジベースやオンラインドキュメントの参照による、正確かつ適切な情報の提供
・難易度の高い案件における、適切なサポートグループへのスムーズな引き継ぎ/転送
・顧客からの問い合わせに応じた、既存案件の対応状況の共有
・必要に応じた追加情報のヒアリング、顧客合意に基づく案件のクローズ、およびチケットクローズ後の適切なフォローアップ
・リモートアクセスを用いた、複雑なトラブルの直接的な診断/把握/解決

＜入社日＞
2026年8月14日

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。