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金融・保険・コンサルティング

Kuala Lumpur

【ポジション】​
パートナーアカウントマネージャー

【求人詳細】
■アフィリエイトパートナーの獲得および関係構築
■パートナービジネスに関する単一窓口
■パートナーからのクレーム処理および対応
■取引量、純手数料収入、市場におけるパートナー傘下のアクティブな顧客数など、パートナー ビジネスの向上
■四半期ごとのパートナービジネス計画、および市場成長のための戦略実行
■オンボーディング・コンプライアンスに関する四半期ごとのトレーニング参加

【勤務時間】
通常のオフィスアワー　※土日祝日休み

【面接】
2回（オンライン面接）、テストあり

その他の業種

クアラルンプール

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・
保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事ができます。
クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【仕事内容】
・SNSコンテンツに関するコメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツ
の確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・アップデートされた情報のインプット、更新業務
【お仕事のポイント】
・カスタマーサポートではなく、電話やメールなどの対応がない
・SNS関連のお仕事なので、ITやソーシャルメディアなどのお仕事に興味ある方必見
・入社日がすぐなので、内定が決まればすぐにビザ申請が可能！
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　24時間のうちのシフト制
※約3交代制でシフトがございます。

IT・通信

Selangor

【ポジション】
ITヘルプデスク／ITエンジニア

【求人の詳細】
■エンドユーザー（法人顧客）のモバイル端末やデスクトップPCのサポート
■業務上使用されているプラットフォーム（デスクトップ、ノートパソコン、パソコン周辺機器、リモートアクセス、チャットシステム等）やソフトウェアに関するサポート
■ハードウェア、Microsoftオペレーティングシステム、ネットワークの問い合わせ対応

【本求人の魅力】
IT未経験者歓迎！新たなスキルや知識を身に付けていただくことができます。

【勤務時間】
土日祝日を含むシフト勤務

【選考フロー】
1～2回（日本語・英語）

メーカー

Petaling Jaya

【ポジション】
精密機器メーカーでのセールスエンジニア

【業務内容】
電子・電機系メーカーに対し、精密機器の営業・技術営業を行っていただきます。
■ 営業部門が販売する製品の販売およびマーケティング活動
■市場の最新情報、競合他社の活動、その他関連する市場情報を社内で共有

【勤務時間】
9:00 - 17:30 (平日)

【面接】
約2回

飲食・レジャー・サービス

Bukit Bintang/KLCC

猫ペットショップならびに猫カフェの店舗運営全般を行って頂きます。
現地にて日本人１名体制の予定でローカルスタッフとともに店舗運営するため英語力を生かす環境があります！
入社後、前任者がマレーシアに出張ベースの訪問にてサポートがあるので安心して働く事が出来ます。

【主な業務内容】
・問屋とのやり取り並びに、ブリーダー業者との調整業務
・本社（日本）からの猫の輸入手続き対応
・店舗におけるアルバイトスタッフの採用活動
・経理・人事業務における外注コンサルティング企業との対応業務
・SNSの運用、販売促進活動　※定期的な写真のアップロードにて宣伝活動などを行う
・本社（日本）への報告業務
・店舗スタッフの教育業務

《入社前研修あり》
内定後に日本国内(東京、大宮ならびに、仙台又はつくば)にて1か月程、ペットショップ、猫カフェ、BD、動物病院等、
様々な施設を3日~1週間単位で回って頂くことを想定しております。
※移動費、宿泊費はすべて会社負担

商社・卸売

Seputeh

【業務内容】
・　既存日系顧客（１５社～２０社）の対応、及び新規顧客開拓（既存：新規：7 - 3)
・　メールマガジン、SNS、オフラインセミナーを通し顧客誘致
・　日々の受注時の発注書、見積書発行作業
・　発送、出荷、納期管理（シンガポール物流部門からサポート）
・　現場機械導入の立ち合い
・　機械使用のエンドユーザートレーニング
・　必要な時に機械故障のサービス立ち合い（基本エンジニア対応）
・　Penang, Johorへの顧客訪問出張（お客様訪問の予定によって変動。月１回程度）

【魅力】
●会社の状況や方向性、ご本人の意欲や実績次第で社内昇格・拠点移動などの可能性あり
●新規開拓営業や国内出張などの機会がありご自身のスキルアップや経験を積むのにお勧め
●業務内では積極的に英語を使って働けるので言語力を生かせるチャンスが多い
●OJTで受け入れ研修を実施しながらサポートさせていただきます！

IT・通信

Bangsar

《主な業務内容》

== プロジェクト実行 ==
・顧客対応チームと連携し、要件を把握と理解する
・納期内に設計、プログラム、機能テスト、システムテストのタスクを実行する
・シニアマネージャーやプロジェクト関係者へプロジェクトの進捗状況を報告する

== プロジェクト管理 ==
・プロジェクトの納品責任者、リスク管理、品質保証のサポート対応を行う
・顧客対応チームと連携し、プロジェクトのスケジュール設定、範囲、リソースプラン、QMS文書などの策定を行う
・要件を満たす為の優先順位をつけながら、リソースの推定と配置する
・SLA（サービス品質保証）のもとで効果的かつ効率的なサービスを提供出来るよう、チームの指導やトレーニングを実施
・適切な品質基準の策定、維持、遵守
・新規タスクの評価や統合対応を行う

== 組織管理（人材やリスク管理） ==
・日常的に小規模チームの管理及び育成、従業員のモチベーション確認を行う
・リソースの予測と管理を行い、活動実施
・業績評価指標及び財務目標の従業員への伝達業務
・チームの組織力を保ち、リスク軽減及び問題解決に対応する

== ビジネス指向 ==
・チーム内でビジネスに影響する問題の予測をし、適切な措置を取る
・プロセスを見直し、ツールの利用と開発によりプロセスの効率性を高める、また内部業務の継続的改善を実施
・IT部門の観点から、顧客対応チームや顧客に提案や提言を積極的に行い、ビジネス全体の事業拡大に貢献する
・特定の領域におけるベストプラクティスを定義し、実装する
・チーム間で技術的な関係性構築や効果的な制作を協力しながら実施
・知識的な技術により、理想的なプロジェクト結果が出るような対応を実施

== 評価指標（KPI） ==
・オペレーションの可用性、継続性、セキュリティ、およびキャパシティが合意されたSLA（サービス品質保証）を満たす対応を行う
・コスト予算に応じて、効率向上の達成をはかる
・各項目の標準レベルの認識及び適合し、内部/外部監査を実施する
・チームスキルレベルの維持、向上、パフォーマンス管理を行う
・内部の同僚、ステークホルダー、および顧客との関係構築をはかり、また顧客からはフィードバックを収集する
・リスクを認識し、問題解決に導く
・サービスの品質について、定期的なレビューを実施
・チーム全体でベストプラクティスの奨励をし、文書化にて共有する

その他の業種

Bangsar

働く空間の構築やオフィス家具の提供だけでなく、お客様の企業課題に合わせたより良い「働き方」そのものをご提案する非常にやりがいのある仕事です！

【業務内容】
・顧客のオフィスの新設・移転に伴うオフィス空間に関する提案、構築対応
・ユーザーとなる顧客社員へのヒアリングにてお客様の課題やニーズを把握し、働き方やオフィスの提案を実施
・プロジェクト全体の責任者として、顧客や社外の施工パートナーとやり取りをしてプロジェクトの取りまとめを行う
（空間設計や施工業務は建築系職種の社員が担当）
・顧客の課題を明確にし、課題を解決する商品・サービスを組み合わせて提供を行う
・顧客対応に関わる社内外の関係者の取りまとめ業務

★魅力★
・クアラルンプールに位置するオフィスで通いやすい！
・フレックス勤務制度もアリ（勤続１年以上の社員対象）
・社内で使用できる英語レベルがあれば挑戦可（顧客との英語の商談は基本的にございません）
・将来的にローカル営業スタッフのマネジメント業務等も挑戦可！
・健康診断も適応可（30歳以上かつ勤続3年以上の社員対象）

その他の業種

9,000 MYR ~ 9,000 MYR

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
・メールと電話で対応していただきます。
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、TCMY内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスは用意できるかと思います。

◆IT基礎知識を身につけることができます
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！
◆語学に関しまして
語学に関しては、お客様対応は、日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
　会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、
　翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
　ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、
　英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
　イメージは日本語50％、英語50％となります。

メーカー

セランゴール州

【会社概要】
50年以上の歴史を持つ、アルミ製品の製造を行っている企業での営業ポジションです。
【仕事内容】
・日系企業への販売促進、セールス活動
・既存顧客へのアップセル
・見積もり提出、納期確認
・貿易実務業務
・技術部門との連携（顧客から受ける質問の専門的な内容の確認）
・日本本社への業績報告
・日本本社とのテレビ会議
※3名セールス、8名セールスアシスタント
【お仕事のポイント】
・複利厚生が充実、住宅手当もございます
・日系メーカーセールスがほとんどのため、英語は社内利用のみ
・引き合いは基本的に日本から来るため、マレーシアでの新規開拓はほぼなし