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その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

この度、当社の新規プロジェクトである「データセンタープロジェクト」のテクニカルサポート担当を新たに募集いたします。
マネージャーや上位メンバーによる監督下で、グローバルサービスデスクとしてお客様の問題解決に向けた調査、トラブルシューティング、データ収集等を行っていただき、データや確認の結果ならびに傾向やレポートを用いた調査を経て、マネージャーや上位メンバーとともに改善策を策定・共有いただきます。

【具体的には】
・当該データセンターでのサービスに関連する電話、チャット、電子メールによるお問合せに対して、ヘルプデスクとしての継続的なサポートを提供。
・顧客の課題を解決しながら、顧客の期待に応える高水準での対応・コミュニケーションを実施。
・顧客のお問合せに対する次のアクション決定のための基本的な調査を実施。
・サポートシステムやポータルを介して得たリクエストやケースの処理・管理を実施。
・チームとして求められるKPI(評価指標)やSLA(サービス品質)の達成。
等、グローバルサービスデスクとして当該サービス知識の理解を踏まえた顧客対応全般を実施。

※顧客(問合せ元)は、主に今回のプロジェクトを受託しているクライアント企業の営業担当者や内部のサポートデスクの方々となり、問合せ元に入ったクライアント企業のお取引先様からのお問合せを受けて、ご対応依頼を受ける流れとなります。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境

STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です（今回はジョホールバル勤務での採用となります）。

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問への回答
（基準に沿って予約の変更、航空会社への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
　問い合わせ量　メール：電話＝およそ6:4の割合。（関係各所へのoutboundも含めると変動あり）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：予約変更、座席指定、特別食の手配など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！
・出社と在宅勤務のハイブリッド勤務を採用 [現時点]

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

当ポジションでは、フライト予約カスタマーサポートのチームマネジャーとして指揮を執り円滑に業務遂行を取り計らっていただきます。

＜業務内容＞
・英語と日本語での電話・メールのエスカレーション対応
・チーム目標の達成への戦略設計・部下への指導
・チームメンバーの人事評価
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

金融・保険・コンサルティング

KL Sentral

<企業情報>
当社は、2002年に設立されたアメリカ・ヨーロッパ・アジアなど世界中にビジネスを展開する会計税務コンサルティングファームです。
クアラルンプールの中心に位置し、お客様のニーズに合わせた最高のサービスやサポートを提供し続けております
マレーシアでは主に大手メーカーや商社など数多くの日系クライアント様を抱えており、ビジネスの拡大に際し、ディレクターやシニアマネージャーを補佐する（Client Support Manager）として共にビジネスを盛り上げていくことのできる人材を募集いたします。

【主な業務内容】
〇財務デューデリジェンス
- 収益性分析 : 過去業績の推移、非経常的な要因を除去・調整による本来の収益性の把握（正常化分析）、事業計画との整合性の把握
- 運転資本分析 : 運転資本の内容把握、資産性の検討、季節性等による増減要因、必要資金水準の把握
- 設備投資分析 : 過去の設備投資の内容、投資金額実績、将来計画の把握
- 純有利子負債分析 : 報告残高の把握、企業価値算定にあたり考慮しておくべき有利子負債に類似する項目の抽出
- 簿外債務、偶発債務 : 訴訟や保証債務等、貸借対照表に計上されていない潜在債務の把握、損失顕在化の可能性の洗い出し

〇税務デューデリジェンス
- 過去の税務調査状況の把握
- 税務申告書の閲覧と主要調整項目の内容の把握
- 過去に実施した組織再編取引の課税関係の分析
- 関連当事者間取引価格の妥当性の分析

〇その他
- 様々なアップデート/問題に関するニュースレターの起草と作成。
- 社内の他部門からの技術的な問題についての問い合わせへの対応
- その他、コンプライアンス、アドバイザリー関連事項に関するディレクターのアシスト

【補足事項】
・国内（ペナン・ジョホール）、海外（シンガポール）の出張もあります。

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、バイリンガルとして英語話者との対応や難易度の高い問い合わせ対応を行っていただきます。
トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

＜会社概要＞
当社は、アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートを行っていただきます。
トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

＜会社概要＞
当社は、アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

金融・保険・コンサルティング

KL Sentral

＜企業情報＞
当社は日系の会計税務コンサルティングファームです。
クアラルンプールの中心に位置し、2013年から日本と海外を同時に扱うワンストップサービスをお客様に提供しています。
世界中の主要国にグループ会社や高いクオリティを有するアライアンスパートナーを配置していますので、クライアントのためにプロジェクトを統括するワンストップサービスを提供することができるのが当社の強みです。

＜業務内容＞
主に、日系企業の問い合わせ窓口を担っていただきます。
具体的には、以下のような業務内容を担当していただける方を募集しております。

●会計分野では、お客様の月次の会計報告・監査対応・記帳代行処理等会計業務全般
●セクレタリでは、顧客のライセンス申請のサポートや問い合わせ対応・外国人ビザの申請サポート
●税務関連では、タックスヘイブン税制・移転価格税制・組織再編税制などの税務アドバイザリー業務


★本ポジションの魅力★
・日本人スタッフや日本語が話せるローカルスタッフが多く、初めての海外就業でも安心な環境です
・ご自身の会計経理、税務経験に海外での専門知識を身に着け、キャリアアップが見込めます
・在宅とオフィス半々の勤務体系です。オフィスは通勤しやすいKLセントラルにあります
・国内出張の機会が時々ございます

IT・通信

Kota Damansara/Petaling Jaya

<企業情報>
コンシューマーゲームなどのゲームソフトの制作および開発を行う日本を代表するの１つです。
高品質・革新的でインパクトのあるゲーム体験を生み出すことに日々取り組んでいます。
世界中の人々と夢、楽しさ、感動を分かち合うことを目標とします。

<募集概要>
この度、日本とマレーシアの拠点間で架け橋となっていただくプロジェクトマネージャーを募集しております。
アサインされたプロジェクトを日本側とマレーシア側で協力して進行するにあたり、日本語と英語を用いて円滑にスケジュールを期日順守でリードしていただきます。
業務遂行のマネジメント経験だけでなく、二国間の懸け橋になるため通訳・翻訳業務の経験者を大歓迎します。
また、ゲーム業界での勤務歴のある方や関連知識に精通している方もお待ちしております。

<業務内容>
・担当のプロジェクトを計画的に遂行できるよう管理する
・クライアントやチームメンバーとの意思疎通が円滑に進むよう取り計らう
・プロジェクトの品質や結果からクライアントの満足度を最大化させる
・日本とマレーシアのビデオ会議に参加し日英通訳者として翻訳業務を行う
・年に数回の海外出張に同席し通訳者として日英翻訳の業務に携わる
（出張先は、日本や東南アジア諸国 [タイ / インドネシア / ベトナム など]）
・契約書や議事録などの書類を日英翻訳する

<魅力>
・フレックス制度やハイブリッド勤務の導入で働きやすさを実現
・年に数回程度の海外出張の機会
・通訳、秘書、翻訳業務の経験を活かす機会

商社・卸売

USJ/Subang Jaya

<企業情報>
建築土木資材から工事手配までを行う「建築部」「建築土木部」と産業機械・機械工具の卸を担う「機械部」を三本柱に、歴史と実績を積み上げてきた商社です。
現在は海外との取引のボリュームやネットワークが増えるなど、地域を超えて世界へとそのフィールドを広げ始めています。

<商材>
機械部：工場資材・設備機器・工作機械・環境機器の卸売
取扱商品群：切削工具／研磨剤工具／工作機械／加工ユニット／ツーリング／機械補用電動工具／金型関係／モーター／電気・制御機器／その他
建築部：建築資材・金属製品の卸売、金物既製品・加工、工事
取扱工事：金属／既製品特殊木造／板金／内装／家具／土木／消防設備／仮設材販売

<募集ポジション>
商社の営業職としてマネジャークラスのポジションを担っていただき、将来的には社長候補/補佐になっていただける方を募集しております。
当ポジションは、営業からマネジメントまで幅広い仕事に携わっていただきます。


【主な業務内容】
-ローカル従業員のマネジメントやオペレーション管理、現場の総監督
-顧客との連携、仲裁、折衝業務等
-顧客は日系製造業がメイン
-営業先への車運転が必須
-必要に応じた国内出張
-日本を含む海外関連会社との連携業務(日本語/英語)
-その他諸々

【補足事項】
・既存顧客とのお仕事が多く、長期的な関係構築に注力しています。
・既存顧客の7,8割は日本人担当, 2,3割がローカルスタッフ担当となります。
（担当者が日本人以外の場合、英語を社外でも使用する必要があります）
・国内（ペナン・ジョホール）の出張もあります。

建築・設備

Klang

<企業情報>
当社は自動車のエンブレムや車内のパーツ、家電のプラスチック部品の製造・販売を行う日系企業です。
お客様は日系に限らずヨーロッパやアメリカまで多岐に渡り、経済状況による影響を受けにくい安定したビジネス展開をされております。

今回は人員増強の背景にて、QA（品質管理）部門のマネジャー職を担っていただく方を募集します。
お客様先に納品された製品の品質問題の解決やそれらの問題の防止策考案など幅広く携わっていただきます。


【主な業務内容】
- 現場スタッフのマネジメントと生産ラインのGM(日本人)への報告
- チームミーティングの開催、出席
- 作業指示票(work instruction)に関するチェック、改善、スタッフへの指示出し
- 高クオリティ、効率化を意識したチームワーク
- 問題発生時の顧客対応
- 生産ラインの実績・成果報告
- オペレーションラインへの改善要求・トレーニング実施
- 年に数回、顧客の工場監査のためのガイダンスおよび技術についての紹介
- GMのサポート業務