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WEB・広告・マスコミ

Kuala Lumpur

【ポジション】
日系報道機関での営業

【業務内容】
マレーシア国内や近隣国にて日系企業への購読営業や広告面の営業をご担当いただきます。
※国内・海外出張あり

メーカー

Selangor

【ポジション】​
エンジニアリングマネージャー（メーカー）
【求人詳細】
■国内外からの設備の搬出搬入管理全般
■日本本社とのコミュニケーション
■電気設備の設置、調整、保守に関するメンテナンス、トラブルシューティング

メーカー

Kuala Lumpur

【求人詳細】
■グループ会社の内部監査（会計、製造、コンプライアンス、労務など）
■拠点での対面での監査。拠点長（日本人）、担当者（ローカル：英語）へのヒヤリング。必要書類の確認。
■3か月に1回1週間ほどの海外出張あり（シンガポール、タイ、インド拠点の監査の為）
■日本本社へのレポート
■残業はほとんどなし、監査スケジュールを自身でコントロール可能

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。

【お仕事内容】
• 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません）
• チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案
• 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告
• その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務

★本ポジションの魅力★

◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
　その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。
◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。
◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜企業内容＞
当社は世界中に拠点を持ち、国際的な旅行業務を展開している大手日系旅行代理店です。マレーシアではローカルサプライヤーと協力をしながら、インバウンド・アウトバウンドと多岐に渡って対応しています。
今回は主に日本や東南アジアからのインバウンド旅行者を担当いただく部署にて、スタッフを募集いたします。旅行業界の経験を活かし、海外でご活躍いただけるポジションです。

＜業務内容＞
・ツアーへのお問合せ対応、見積作成、フォローアップ
・サプライヤーへの対応、交渉業務
・ツアー受注後の準備や進捗管理
・ツアー添乗および緊急時のサポート
・日本本社の問い合わせ対応

＜ここが魅力＞
・オフィスはKL中心部に位置しています。多国籍なメンバーに囲まれて仕事が出来る環境です。
・日本語が話せるメンバーもいるため、初の海外勤務でも安心な環境です。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

日本でも有名な大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。
7か国語をサポートする多言語ヘルプデスクでは、多国籍スタッフが在籍しております。
英語や日本語に加えて、中国語・広東語・タイ語・ベトナム語・マレーシア語での受付を行っております。

当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
●顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
●顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
●パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
（文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
●トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
●必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
●ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます

★魅力★
- 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
- 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
- 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
- KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます

商社・卸売

Damansara Heights

＜企業情報＞
当社は中古車の輸入販売を行っている専門商社です。主に日本の中古車をマレーシアのローカルディーラーへ卸しており、グローバルな事業展開を見据えて拡大中の企業です。
今回は営業チームを率いていただける方を募集します。ローカルのお客様への営業活動に加え、ローカル営業スタッフのマネジメントもお任せする、プレイングマネジャーのポジションです。海外で営業経験のみならず、マネジメント経験も積まれたいという方必見のポジションです。

＜業務内容＞
- 顧客先のフォローアップ（既存が多めとなりますが、コールドコールも状況に応じて行っていただきます）
- 日本側の仕入先とのやりとり、情報共有
- 顧客先への車販売（交渉・成約）
- 納品管理・入金確認　など

＜ここが魅力＞
- 営業成績に応じてインセンティブが支給されます。しっかりと成績を還元するスキームのもとで勤務いただけます。
- プライベートでも利用いただける社用車が貸与されます。
- 海外での営業とマネジメントの経験が積める、貴重なポジションです！

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

米国モバイルゲームのお問い合わせ窓口として、チャットにて問い合わせ対応をしていただきます。
お問い合わせは日本語スピーカーからとなっており英語は社内コミュニケーションなどで必要とされます。
お客様からのお問い合わせ内容に応じてホスピタリティをもって丁寧に対応いただく仕事となっております。

【 業務内容 】
・チャット機能を使用し、プレーヤーの問い合わせに対応する
・KPI達成
・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応
・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有
・ユーザーとの友好的な関係構築
*チャットのみ、電話対応はありません

★魅力★
・新規プロジェクト立ち上げのため、重要プロジェクトとなります。
　また上司は日本人チームリーダーとなります。
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近のためアクセスがとてもいいです！）
・チャット対応業務をメインになりますので、業務もスムーズになじめることができると思います！

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「オンラインツーリズムプロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。
某有名旅行サイトのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。

【具体的には】
・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。
など

トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！
日本人や他国籍の社員が在籍しているため、同期入社のメンバー同士で支え合うことができる環境です。
その他、入社後の住居探しのサポートなどの手厚いサポートがあるため安心して海外就職を実現できます。

★魅力★
- 日本人の他、多国籍メンバーが在籍するためグローバルな環境
- 日本人HRが複数在籍しているため安心できるサポート体制
- 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
- クライアント対応だけでなく同僚とも英語を使ってコミュニケーション可能な労働環境

旅行・ホテル

George Town

【ポジション】
旅行予約サイトカスタマーサポート
カスタマーサポート(旅行サイト担当)

【求人の詳細】
外資系大手ITアウトソーシング企業における旅行予約サイトのカスタマーサポート

■メール、チャットを主とするサイト利用者から問い合わせ・リクエスト対応
※主に予約変更・料金支払/払戻・キャンセル対応など
■ 予約先ホテル・航空会社への電話問合せ対応(比重少なめ、英語使用の場合あり)

【本ポジションの魅力】
・人気のリゾート地、ペナン島での多文化でゆったりしたライフスタイルの中での生活・勤務
・電話対応少なめのメール・チャット対応が中心の求人
・英語の業務使用が初めての方や海外就業が初めての方も大歓迎
・早期の渡航・就業開始が可能なポジション

【勤務時間】
月〜日・夜勤含むシフト制(勤務時間7.5時間、休憩1.5時間)　休日: 週休2日
(プロジェクトの勤務状況により時間調整や代休の可能性あり)

【面接】
人事面接→日本語と英語の適性試験→Mgr面接
(日本語ベースだが一部英語での質問あり。ロールプレイ有り)