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IT・通信

Ampang

＜企業情報＞
本社はインドにて設立され、その後、シンガポール、ロンドンに拠点を設立しております。
マレーシアブランチはAPAC地域のSMB浸透戦略実行リーダーとしてテレセールスサービスを強化し、業界のトップを担うべく急成長しております。
＜ポジション内容＞
●MDF（markeing development fund）に関するパートナーとの調整業務
　*クライアントが割り当てたパートナーと連携し、MDF活動の効率化、活性化。
　*製品、ライセンス/サービスの提供、ソフトウェアコンプライアンスに関する高度な知識をもとに業務に従事
　*見込み顧客の新規獲得
　*四半期ごとのMDFを計画策定
　*PoEメディアがクライアントのポリシーに従っていることを確認し、そのポリシーに沿って行動
　*MDFの使用や支払い遅延の可能性を特定してパートナーや他の利害関係者に連携
●MDFのコンサルティングおよびトレーニング
* MDFを使用に関するコンサルティング(ポリシー/タイムライン/イニシアチブ/ブランドガイドラインなど)
●パートナー連携
* DASHボードをステークホルダーに定期的に配信。（ Activity Planning/ Spent/Claims submitted/RoI etc）
●パートナー管理
*パートナーシステムの仕組みを理解し、使用している必要があります
*パートナー課題に対しての理解、ともに改善にむけての計画検討

【組織構成】
レポート先：クライアントのマネジャー（Japan）と自社のManager (India)

メーカー

Sebarang Jaya

当社のSMTマシンメンテナンス部門の技術者をメインに、以下の業務に携わっていただきます。

- SMT設備の保守・管理・メンテナンス
- 生産性改善（稼働ロス低減活動）
- 実装品質改善（不具合発生要因の追求とローカルへの技術指導）
- 機種切替サポート
- ローカルメンテナンスチームの取り纏め
- 新機種立ち上げフォローアップ
‐ 顧客監査対応

商社・卸売

Kepong

買収先のマレーシアローカル企業での管理部門責任者としての期待を担うポジション。
ローカル卸売企業に出向を頂いた上で、管理部門（財務経理/人事総務/法務/システム等(マラッカ所属人員は30-40名程度)）のマネジメントを行って頂き、本社と連携しPMIを推進して頂きます。

例えば、
・経営面
両社の企業理念や経営理念、経営戦略などをすり合わせ、移行を進めます。
・制度面
人事制度の就業規則や評価制度、福利厚生などの統合、改善。
親会社との連結決算に向けた統合調整
・業務面
オペレーションや経理・経営管理・人事の統合、改善
・教育、意識面
企業文化の浸透の為の施策、運用

赴任当初においては、得意分野に応じて「財務経理部門」もしくは「人事総務部門」を統括して頂くことを想定しています。

※ご入社者の状況に応じた対応とはなりますが、ご入社時には日本本社で一定期間勤務を頂くことを想定としています。

IT・通信

Bukit Bintang/KLCC

インテリアデザイナーやプロジェクトマネジャーと協力し、営業から得た内装案件のアイデアを具現化し、連携を取って業務を遂行していただきます。一緒に働くメンバーには日本人もローカルスタッフもいます。

【業務内容】
- 内装ビジネスの立案・図面作成
- （Adobe Photoshop, AutoCad, Sketch Up, 3D Maxなどのアプリケーションを用いて、図面やデザイン画を起こせる方である必要があります。）
- 提案時・構築時の際のプレゼンテーション
- ベンダーの提示する見積を理解し、コスト積算を行い必要に応じて交渉
- プロジェクトによっては遠方へ外出の可能性有

◇ポジションの魅力◇
ITと内装を融合させ包括的なファシリティのサポートに注力されており、将来的にITのテクノロジーがふんだんに使われている、スマートオフィスをプロデュースしていくことを目標としています。
まだ事業としては新しいので、建築士としての知識やご経験を活かし、ほぼ1からビジネスを立ち上げていくということに魅力やモチベーションを感じていただける方はぜひご応募ください！

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

超大手日系IT企業のITテクニカルヘルプデスクのポジション！
主に日系クライアント様の社内システムやアプリの不具合などが生じた時のお問合せ窓口として、お客様へメール・チャット・お電話にてご対応をしていただきます。

業務内容
•メール・チャット・電話でのIT関連のトラブルシューティングに対するお客様対応
•パソコンやアプリ、周辺機器等に関するテクニカルサポートや修正を、マニュアルや社内ツールを利用して行う
•顧客の期待通りの対応をする、ケースに応じて上位職に問題をレポートしケースクローズ対応をお願いする
•決められた時間内に回答をし、サービスの質を保つ
•全ての電話での問い合わせに対して、顧客管理のためヘルプデスクデータベースへ記録を正確に残す

◇ポジションの魅力◇
日系大手IT企業グループのため、初めての海外就職先としても安心してご勤務いただけます。
研修制度もあり、キャリアパスも豊富でパフォーマンスによっては1年以内に昇格も可能です。
IT関連業務にご興味のある方、国際色豊かな環境で働きたいという方はぜひご応募ください！

医療・ヘルスケア

Mont Kiara

業界：クリニック (メインターゲットは日本人女性・子供の患者様)
募集ポジション：受付および通訳アシスタント

当クリニックでは日本式の医療サービスを提供しています。
日本人の患者様が多く、スタッフも日本語をお話される方がほとんどです。
皆さまフレンドリーで和やかな雰囲気の職場で安心して勤務いただけます。
時には受付を、また時には診察時の通訳サポートとして、
臨機応変に、おもてなし精神をもってご対応いただける方を絶賛募集中です！

仕事の範囲：
- 受付対応（ウォークインまたは電話やメールでのご対応）
- お問合せや診察予約の対応
- 保険会社とのやり取り
- 医師と患者様との間で診察時の通訳サポート
-小口現金の日時・月次管理
- 必要に応じてその他の業務対応

IT・通信

Bangsar

＜企業情報＞
当社は、日系IT大手企業として日本本社のパッケージ開発エンジニアと連携し、”Made in
Japan”のERPをはじめとしたソリューションをASEAN域内で販売・サポートしております。 マ
レーシア拠点は、アプリケーション・ビジネスの東南アジア・ハブ機能を担っており、今回は新規プ
ロジェクト受注に伴いITサービスデスクのエキスパート職を募集いたします。

<ポジション概要>
Service Desk Expertsは、システム・製品をつかっていただくエンドユーザーからの問い合わせに、迅速で専門的に対応し、セカンドラインでのインシデント解決をしていただきます。

<主な業務>
・確立されたプロセスに従い、検証、妥当性確認、および拡張機能を変更管理するなどし、問題を解決し、サービスの向上・開発に従事。
・エージェントからのエスカレーションに対応。
・統計レポートと分析を通じてパフォーマンスをモニタリング。
・プロジェクトマネージャーの指導の下で、自分の責任範囲内でサービス提供要件を満たすための技術設計を実装
・顧客の組織との協力関係を確立。
・より複雑な問題（新規および既知の両方）を診断および解決するために必要な情報、証拠、およびデータを取得し、必要に応じてエスカレーション。
・問題を解決し、サービスを維持および強化するために、タイムリーに分析およびレポートの作成を行う。
・チームのメンバーの指導、トレーニング
・顧客のビジネスの要件、契約の範囲を理解し、問題がサービスの提供にどのように影響するかを認識し、追加のビジネスチャンスを探り、チームマネージャーおよびその他の関係者に報告。
・不断の学習を続け、サービスの向上に努める。

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に知名度の高いソーシャルネットワークプラットフォーム(SNS)の広告に関するセールス＆マーケティング担当としてご活躍いただける方を募集しています。

＜ポジションの概要＞
ソーシャルネットワークプラットフォームの広告主に対してソリューションや製品の販促をいただくポジションとなります。
まずは広告主のビジネス目標を理解し、それを達成するための製品/ソリューションをご提案いただきます。親しみやすいコミュニケーションとセールススキル、そして語学力を生かして広告主との信頼関係を築き、貪欲に営業活動に取り組んでいただける方を募集します！

＜主な業務内容・目標＞
•電話、チャット、Eメールを介して新規および既存のクライアント（広告代理店または広告主）にコンタクトし、それぞれの顧客のビジネス目標に適したソリューションを提供する
•最適なツールの使用によって、ユーザー・エクスペリエンスを向上させる
•中小企業の顧客リスト管理
•プリセールス、アフターセールスサポート
•ソーシャルメディアの広告ソリューションに関する学習
•ExcelやSalesforce等のあらゆるシステムを利用し市場調査や顧客との接触をはかる
•製品についての顧客フィードバックをヒアリングおよび共有
•製品を使用した成功事例を作成、共有

★魅力★
・研修制度が充実しています。
・非常に知名度が高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、非常に質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業マーケティングの経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています。

商社・卸売

USJ/Subang Jaya

リゾート地ペナンで、製品製造を委託しているローカル企業の生産、プロジェクト管理、
また日系既存クライアントとの連携、新規クライアントとの視察アテンド、プロジェクト管理等がメインの仕事になります。

-委託先の生産、プロジェクトやオペレーション管理
-顧客との連携、仲裁、折衝業務等
-顧客は日系がメイン
-顧客の工場視察のアテンド
-日本を含む海外関連会社との連携業務(日本語/英語)
-その他諸々

※入社時、本社での数週間の研修予定

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）