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メーカー

Klang

～企業情報～
当社は自動車のエンブレムや車内のパーツ、家電のプラスチック部品の製造・販売を行う日系企業です。
お客様は日系に限らずヨーロッパやアメリカまで幅広く経済状況による影響を受けにくいため、安定したビジネスを好まれる方にぴったりです。
今回は現メンバーの退職に伴う欠員が背景にて、QA（品質管理）部門のトップでを担っていただくマネジャーを募集します。
メインの製品は自動車内臓の音響パネルやそれに関連するプラスチック部品となります。
お客様先に納品された製品の品質問題の解決や、それらの問題の防止に努めていただきます。

具体的には・・・
- 現場スタッフ約15名のマネジメントと生産ラインのGMへの報告
- 品質問題の解決や原因調査、事前防止
- 検査ラインの構築、検査基準の選定、社内不良低減活動
- 不良削減を目的とした会議などの活動の主催フォローと報告
- 作業指示票(work instruction)に関するチェック、改善、スタッフへの指示出し
- 高クオリティ、効率化を意識したチームワーク
- 問題発生時の顧客対応
- 生産ラインの実績・成果報告
- オペレーションラインへの改善要求・トレーニング実施
- 年に数回、顧客の工場監査のためのガイダンスおよび技術についての紹介
- GMのサポート業務

★本ポジションの魅力★
- 浮き沈みの少ない自動車産業なので安定志向の方に最適
- 日系企業のみならず欧米系の企業とのやり取りも盛んにあり、まだまだ伸びしろのある業界です
- スタッフのマネジメントは基本的に英語となるため、英語力UPしたい方にピッタリです。
- 会社の場所は工業地帯のKlangエリアになります。KL中心部からは車で1時間弱と少し離れていますが、
　都会の喧騒を離れて静かな環境を好まれる方におすすめです。居住地はSubang当たりにお住まいの方が多いです。

～カルチャー～
オフィススタッフは全員オープンエリアで働いており、風通しの良い社風です。

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。

【お仕事内容】
• 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません）
• チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案
• 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告
• その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務

★本ポジションの魅力★

◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
　その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。
◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。
◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。

IT・通信

バンサー

エンタープライズチームのテクニカルサポート担当として、大手検索サイトの製品のクライアントの幅広い顧客ケースに対応します。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティングを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。
・大手検索サイトの 製品に関するテクニカルカスタマーサポート(電話、E-mail、チャット)
・対応記録
・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォローアップタスクを実行する。)
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加 ・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループにエスカレーションす る。
【勤務時間】
⽉曜⽇~⽇曜⽇の間で週 5 ⽇勤務
08:00～20:00 までの間でのシフト勤務

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

・ゲームサイトを利用のユーザーからのお問い合わせにチャットで対応する（ログインの方法、サイトのツールの使い方など）
・コメントもしくはチャットで不適切な書き込みがないかの確認
・規約のアップデート
・定期的なチームミーティングへの参加
【お仕事のポイント】
・基本的にはチャット対応・コンテンツモデレーターとしてのお仕事のため、カスタマーサポート以外をご希望の方
・ゲーム関連のお仕事をご希望の方
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 24時間のシフト勤務

医療・ヘルスケア

クアラルンプール

・製薬、医療関係に関するお客様からの問い合わせ対応 (電話・メール対応含む)
・クライアントの製品および/またはサービスに関する知識のインプット
・必要に応じて、専用システムへの入力、記録
・顧客満足度とビジネスパフォーマンスの向上を目的とした活動に参加

【勤務時間】
月曜日〜金曜日 8:00〜17:00 ※土日休み

その他の業種

【勤務地】
ジョホールバル

【会社概要】
アメリカに本社を置き世界に展開する、グローバルなコンタクトセンター企業です。
人々、テクノロジー、データを効果的に組み合わせ、CX（Customer Experience）の優れたサービスを提供しています。
また、同社は、CX戦略の設計からAIと自動化に至るまで、顧客の旅の各ステップに対するソリューションを提供しています。さらに、38,000人以上のアソシエイトを持ち、12か国でサービスを提供し、40言語で顧客との強力な関係を築いています。
【仕事内容】
データセンター企業にて、海外のお客様にITテクニカルカスタマーサポートを提供。
※データセンターとは
コンピュータやストレージシステムなどの情報技術機器を配置、インターネットや企業のデータ管理を行う施設です。
これらの機器を通じて、ウェブサイトのホスティング、データの保存・処理、アプリケーションの運用などが行われます。安全で効率的な環境を提供するため、電力供給や冷却システム、セキュリティ対策が整備されています。
・お客様からの問い合わせに対するテクニカルサポート→電話・メール・チャット
・顧客から追加の設置または撤去機器などの要求があった場合のサポート
・お客様の状況をレポートにまとめ報告等
【勤務時間】
月曜日～金曜日 24時間のシフト制 8時間勤務+1.5時間休憩

金融・保険・コンサルティング

Bukit Bintang/KLCC

<企業情報>
当社グループはオンライン証券・銀行・保険などの金融サービス事業やベンチャー企業への投資を主とするアセットマネジメント事業など金融事業を、日本国内およびアジアを中心とした海外で展開する金融コングロマリットです。

当社グループの子会社・現地法人であるマレーシア拠点では、事業規模の拡大に際し、新しくバックオフィスのアシスタントマネージャーとして共にビジネスを盛り上げていくことのできる人材を募集いたします。

【主な業務内容】
マレーシア現地法人のバックオフィス部門アシスタントマネージャーとして、以下の業務を担当いただきます。
・マレーシア拠点の財務・経理、人事・労務、法務等のアドミン業務や予算策定、スタッフ業務サポート
・管理ファンドと連携のうえ、管理ファンド・法人の資金繰り管理、資金効率化への対応、提案、現地規制等の情報収集、報告
・日本本社と連携のうえ、管理ファンド・法人の財務・経理状況の報告やアドホック事項への対応・報告・提案

★魅力ポイント★
・少数精鋭の事業環境の中で高い裁量を持ってご活躍いただけます！
・会社の中核となるポジションです

医療・ヘルスケア

Kota Damansara/Petaling Jaya

【事業概要】
当社は2000年代創業の上場企業で、主に医療業界でのマーケティング活動を支援しています。
売上、利益ともに急成長している企業となっております。海外、アジア各国に展開しておりマレーシアはその拠点のうちの一つとなります。健康や寿命に関する課題解決に取り組みマーケティングを通じてより良い社会と事業の創出をモットーとしています。

マレーシア拠点はヘルスケア業界に特化した独自リソースを活用して、
大手外資グローバルファーマとの取引を獲得し、堅調に事業を推移していきました。
今回は、日系企業のお客様の獲得を行っていただく営業ポジションを募集します。
ゼロベースでマレーシアの日系企業様をメインにアプローチいただき、受注後のプロジェクトマネジメントまで一貫して実行を担当していただきます。ヘルスケア業界の大手日系企業様の担当窓口として、営業の提案からプロジェクトマネジメントまで一貫して担当いただくやりがいのあるポジションとなります。
実力次第ですが、営業マネージャー、将来のCEOとしてのキャリアを目指すことができますし、マレーシアのみならず、アジア各国にも管掌範囲を広げていただき、グローバルなキャリアも目指していけます。ぜひ、グローバルな舞台でビジネスキャリアを積み上げていきたい、そんな意欲を持った方に応募をいただきたいポジションとなっております。

【業務内容】
・営業戦略の立案、実行
・新規企業様への営業活動（新規電話、イベント参加 等）
・新規企業様とのお打ち合わせ、営業のご提案
・市場調査、ニーズのヒアリングから実行
・クライアントの問い合わせ対応
・見積作成、提案
・新規獲得後のクライアントのプロジェクトマネジメント（進捗管理、社内との連携）
・営業活動の進捗共有を上司と実施

＜ポジションの魅力＞
・実力次第では、営業マネージャー、将来のCEO後任候補を視野にいれてご活躍いただけます。
・昇進も実力次第で大きく反映されます。活躍している社員の方で入社1年で150％の昇給を実現した方もいます。
・オフィスは駅からとても近く、通勤に便利なエリアです。
・営業から受注後のプロジェクトまで一貫して担当できる裁量権のある仕事です。
・上司であるMDは起業を経験後、当社に入社した方です。事業を立ち上げてきたご経験があります。
　アジアで新しい挑戦をしたい、キャリアを広げ行きたい方にはチャレンジングな環境になると思います。

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・メール・電話を利用してのBtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処（メールが主となります）
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆法人顧客様とのやり取りが主となります
企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
また3勤3休は1か月ごとに日勤と夜勤が入れ替わり、なるべく負担がかからないように考慮されているため、安心して働ける職場です。

◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、社内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスのご用意は検討可能です。

◆スキルに関しまして
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！

◆語学に関しまして
お客様対応は日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
事業責任者として日本人が在籍しているため、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問でき、英語に関しては会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
イメージは日本語50％、英語50％となります。

旅行・ホテル

クアラルンプール

【会社概要】
世界28か国に会社を展開している外資系大手企業での旅行関連のお仕事です!
ほとんどの方が知る有名ホテル予約サイトのカスタマーサポートのお仕事。
クアラルンプールの中心地に位置している会社です。 皆様がより楽しく仲間と仕事ができるよう、 毎月の従業員参加型アクティビティ、 次の管理職なるための研修やトレーニングを提供しています。
特徴としては、競合他社に比べ 離職率が非常に低く、働きやすい環境の企業です!
【仕事内容】
インターネット上の広告に関して、ビジネスオーナーにアドバイスとサポートを提供する。
・お客様からの問い合わせの対応（メール・電話）
・お客様からの問い合わせを記録し、その回答をお客様のアカウントに記録
・マーケティングチームと連携し、キーワードの調査、テキスト広告やディスプレイ広告の最適化を行う。
・広告主にキャンペーンのパフォーマンスを伝えるためのレポート作成
・プログラムの特典、条件、申込オプションに関する詳細な情報など、必要なプロセスにおいてお客様を支援する
【勤務時間】
月曜日～金曜日、土日休み（週末出勤なし）08:00～17:00
※祝日は日本の祝日ですが、平日の場合勤務となりますが取引先がお休みなので、チームビルディングや、トレーニングとなります。
※Malaysiaの祝日の日に働く場合は、二倍の給与になります