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IT・通信

Kota Damansara

【お仕事内容】
・ソリューションサービスの問い合わせ窓口として、製品の利用方法、トラブル時の対処依頼などの問い合わせ対応業務
・海外拠点を含むサービスの一次対応窓口として、お客様からの問い合わせを日本語/英語で対応
・お客様対応履歴をシステムへ登録
・ドキュメント・システムは英語主体です。業務をしながら徐々に慣れていただきます。
・英語・日本語の問い合わせ回線が分かれており、両言語のサポートを対応していただきます。
・メールと電話で対応していただきます。
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。

【キャリアパス】
・業務や社内研修を通しIT知識を身に着け、エンジニアへのキャリアチェンジも可能です。

IT・通信

Petaling Jaya

当社は日本を代表するICT企業であり、あらゆる種類の技術製品、ソリューション、およびサービスを提供しています。
100カ国以上のお客様に使っていただいている当社のプロダクトの問い合わせ窓口として、今回、対日系顧客対応チームでお仕事していただける方を募集しています！
具体的な業務内容・・・
■日本国内の法人顧客からのIT・PC関連（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）の問合せに関するサポートを行っていただきます
■簡単な問い合わせはその場で解決、難しいものはより専門的な他部署におつなぎするお仕事です。※お客様は日本国内にいるので、対応は基本的に日本語となります。
■エスカレやレポート、Meetingなどの社内や他部署とのやりとりでは英語を使用いただきます！


★当社の魅力★
◎英語とITについてのスキルアップができる環境：基本英語でのコミュニケーションは社内になりますので、「英語は好きだけど、まだまだ仕事で使用できるか自信がない」という方にもぴったりのお仕事です！
◎風通しのいい雰囲気：日本人チームには約10名ほど在籍しており、男女比も５：５で和気あいあいとしています★
◎1年の契約社員後は正社員としての登用あり！正社員になると福利厚生の内容が少しグレードUPします。

また、数字目標よりもお客様満足度を高めるための取り組みも行っているのでホスピタリティ精神旺盛な方にはピッタリです♪
誰かのサポートが好きな方や、人に感謝されることに喜びを感じ方にピッタリのお仕事です！
皆様のご応募をお待ちしております。

旅行・ホテル

USJ/Subang Jaya

＜会社概要＞
当社は世界最大級のオンラインツアリズムサービスを提供している会社です。
アメリカ、日本、ヨーロッパ、アジア諸国、世界75ヶ国以上をサポートしてる世界最大の旅行サイトです！
今回はマレーシアの拠点にて、BtoBのカスタマーサポートの業務を行っていただけるメンバーを募集しています。
外資のため研修や社内でのコミュニケーションは英語が必須になります。
時間は8時~17時の定時ですので、ワークライフバランスを重視しながらお仕事が可能です。

具体的なお仕事内容．．．
-問い合わせやトラブルを解決するために提携先の宿泊施設への連絡。（支払い関係やテクニカルイシューが多いそうです）
-将来的なトラブル発生を防ぐべく、提携先と電話出のやり取り。
-到着時間や送迎などの情報を利用者に連絡。
-支払いに関してのサポート（トラブル対応や問い合わせ対応）をクライアントに提供。
-宿泊パートナーからの買掛金照会を含む、会計関連プロセスの管理。
-宿泊パートナーでおこったイレギュラー対応をマネージャーや他の社内チームとの提携し解決。
-会社の定めるルールやマニュアル、コンプライアンスに沿った業務の遂行。

★魅力★
１）豊富なキャリアパス
　入社1年後パフォーマンスに応じて、社内の別ポジション・事業部への異動も可能！
　また、世界の拠点への異動希望を出すこともできるので、海外で自身の力を試したい方も
　将来は日本で働きたい方も、様々なキャリアメイクが可能です。
２）教育システム
　社内にビジネススキルUPのセミナーや講習が頻繁に行われています。（英語）
　希望者は自由に参加可能なので、自身のスキルアップを図れます！　
３）充実した福利厚生
　フィットネス手当　1,800RM／年
　有給　18日／年　※勤続年数が増えると日数も増えます
　フリースナック・ドリンク
　日本からの渡航費補助有

販売・小売

Bangsar

<<会社情報>>
当社は、日本最大の小売業のグループ会社であり小売業発の総合金融会社です。
日本を含むアジア12カ国・地域において展開しており、その中でも主なビジネスは、
銀行代理業、信用保証事業、ATM共同事業、電子マネー事業、クレジットカードに係るプロセシング事業などを担っています。

マレーシアにおいて、グループ全体で30,000万人、当社だけでも3,000名の従業員数を抱えており、
今ではマレーシア経済を支える会社のひとつとして成長しております。
（日本人はそのうち約10名です）

＜＜ポジション詳細＞＞
この度、将来的に会社の中核を担うポジションを募集いたします。
入社後は主に、コールセンターのどちらかからのスタートとなります。

・・・具体的には？
■コールセンター
・電話を通してお客様とのやり取り、フォロー
・商品やサービスの問い合わせの対応
・クレーム対応

★本ポジションの魅力★
・将来的に会社の中核を担うキャリアパスがあります
・1年以上の勤務と条件を満たせば昇進試験が受けられます
・日本人としての価値を発揮するフィールドがあります
・KL中心地勤務！通勤も便利です！

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

＜会社概要＞
当社はメインビジネスとして、東南アジア各地の飲食店の情報を提供するメディア媒体を展開している会社です。
この度、新たに飲食業界に特化した人材紹介業（和食料理人と海外飲食店のマッチングコンサルティング）を日本からマレーシアに移管することが決まり、ニーズが高まる中での増員募集です。
ビジネスとしては、連携先の日本のグループ会社・求人サイトにご登録された日本人の求職者をマレーシアや東南アジアの飲食店向けにご紹介するという業態になります。
最初は営業としての業務がメインとなりますが、将来的には事業責任者としての業務を引き継いでいただける方を募集します。
しばらくは2名体制となりますが、マレーシアの外食産業の成長に合わせて一緒にビジネスを拡大してくれるガッツのある方を募集します！

【募集ポジション】リクルートメントアドバイザー兼キャリアアドバイザー（将来の事業責任者候補）
具体的な業務：
・テレアポでの新規顧客開拓（主にマレーシアやタイなどの東南アジアの飲食店）→クライアント訪（外回り）→商談→契約事務処理
・営業先は日系飲食店がメインですが、日本人を採用する外資・ローカル系の飲食店も含まれます
・数字の目標設定等は相談しつつ、ご自身で設定していただけるスタンス大歓迎
・既存顧客の採用状況フォローアップ
・市場調査（立ち上げなので、自身でKPI設定などを行い、プロセス改善を進める必要があります）
・顧客管理や特定作業
・日本のパートナー会社から連携された求職者様(主にシェフの方)の面談対応および求人紹介
・ご紹介先の顧客および求職者様の面接設定や選考フォロー
・事業責任者へのレポーティング、日本本社とのやり取り(予算関連等)

★このポジションの魅力★
・事業の立ち上げ期なので、裁量権大！ご自身でPDCAを回して成果を上げる0→1に近い経験ができます。
・ゆくゆくは事業責任者として予算をみたり採用をしたり、、やりがいキャリアパスのある仕事です。
・クアラルンプール中心部、KL Sentral駅から徒歩すぐの好立地！
・マレーシアだけでなく東南アジア各国をフィールドに活躍！（基本出張はなし、必要に応じてのイメージです）
・シェアオフィスで風通しよく伸び伸びと働けます。（状況に応じてリモートワークなども可能）

WEB・広告・マスコミ

Mont Kiara

【マレーシアでの日本人向けフリーペーパーの広告営業】
■マレーシアでフリーペーパーを扱う当社にて広告営業を担当いただきます。
・従業員数は10名（日本人6名とローカル社員４名）です。
・女性社員も4名おりますので、入社後も安心して働いていただけます。
・業務内容は、既存/新規のクライアントに対して、当社が発行するフリーペーパーなどに掲載する広告営業です。
・写真撮影、インタビューの実施、などの取材業務も行います。
・広告の獲得だけでなく、社内にはローカル社員もいるため、英語も業務で使用します。
・顧客は主に飲食店からマレーシア国内にある日系企業様です。

その他の業種

KL Sentral

日本人弁護士1名、日本人パラリーガル1名、マレーシア弁護士およびパラリーガル6名
当社はM&A、クロスボーダー取引、条令法令調査、企業法務、商法などの分野に精通しており、豊富な経験を生かしたプラクティカルなリーガルサービスを提供しています。
この度、事業拡大に伴い、日本人コンサルタントを募集いたします。
主な業務は、日系企業に対するマレーシア弁護士と協働でのマレーシアにおける法律関連調査業務、各種契約書作成・レビュー、裁判および仲裁業務となります。
その他、調査業務や契約書のレビュー、お客様とのミーティング、マレーシア弁護士との打ち合わせ等、多岐にわたる業務を行います。
年に数回の日本出張があります。
ASEANに拠点があるため他の拠点との協働する案件等、他の事務所では経験できない業務があります。（東京、シンガポール、タイ、ベトナム、マレーシア、フィリピン、インドネシア、カンボジア、ラオス、ミャンマーにオフィス有）

★魅力★
・他拠点と協同で案件を進めるため、他ではできないワールドワイドな仕事経験を積むことができます。
・高給！経験によりますが、USD3,000-5,000の月額給与をお支払いします。
・コミッション・昇給あり、頑張れば頑張っただけ評価にかえってきます。
・スカイプ面接可能！

その他の業種

Bukit Bintang

＜企業情報＞
2001年にオランダで始まったマーケティングリサーチ会社です。
マレーシアにオフィスを構え、世界中でミステリーショッピング（覆面調査）を行い、クライアントは国際的に有名なインターナショナルな会社をメインとしております。​
各国へ展開しているマーケティングリサーチ企業で、世界中にあるオフィスには30以上の国籍の従業員が働いています。
現在、弊社はマレーシアにオフィスを構えております。
覆面調査を通じた顧客サービスの質を向上させることを目的とし、長年にわたりデータを収集し、その消費者インサイトをお客様に届けるために一連のツールを開発を行い、
「人々に素晴らしいサービスを体験させること」のために日々励んでいます。

今回は【プロジェクトマネージャー】として事業をまとめていただける方を募集します。
プロジェクトごとにクライアントに対してマーケティングリサーチレポートを届けることがメインタスクになりますが、
自動車関連業界、ファイナンス、ファッション、小売なクライアントは多岐にわたります。
具体的には…？
・クライアントのリクエストに基づいてミステリーショッパーに覆面調査を実施してもらい、それを納期内に納品。
・キックオフおよび総括会議に参加して、プロジェクトの進捗管理、改善に向けての意見だしを実施。
・各プロジェクトにおいて、予算内でのプロジェクトの実施。
・ミステリーショッパー登録者とさまざまなツールを介して定期的にコンタクトを行う。
・プロジェクトごとに10％の新規ミステリーショッパーを募集して、データベースの拡大、リソースを担保。
・コミュニティマネージャー、スペシャリスト、ミステリーショッパー採用担当、チャネルデベロップメントと連携して戦略構築
・請求書などのドキュメント作成、支払い管理、クライアントリストの管理。
・ミステリーショッパーがミスやエラーなく調査ができるように説明会の実施。
・SOPの作成や更新を定期的に行い、システムや業務の改善に努める
・デイリーマンスリーのMTGに参加し、プロジェクト遂行や日々の業務でのボトルネックになることやイレギュラー対応の課題解決。
・社内のメンバーやマネジメントとのコミュニケーションを円滑にとり、業務を滞りなく遂行。

★魅力★
・風通しのいい環境（服装などは自由です）
・KL中心の好立地
・英語を活かせるお仕事
・未経験でも可！マーケティングリサーチ会社で、マーケティングのいろはが経験できる

※補足※
ミステリーショッパーのお仕事とは？
一般の消費者を装ってお店や施設のサービスの現状を調査するために行われているものです。
弊社より指定されたお店に出向き、一般客として商品を購入・サービスを利用しながら、
マニュアルに沿った調査項目をチェックしていき、訪問後にレポートを書いて報告するお仕事です。
提出いただいた調査票はサービス向上のため、クライアントが参考にさせていただきます。
弊社では、アパレル店舗・オンライン問い合わせ・高級車試乗・空港での化粧品調査など
さまざまな業種のクライアント様から依頼を受けて調査をしております。
1.案件への応募
2.調査準備
3.調査の実施
4.調査票の提出

販売・小売

Rawang

<<企業紹介>>
当社は2014年に設立された日系の自動車販売店であり、マレーシアNo. 1国産車メーカーの車種を幅広く提供しています。
また、ラワン地区で最も信頼された車両サービスセンターの１つです。
その店舗においては日本のスタイルを採用しており、店員自らで店舗を掃除したり、朝礼を行ったりしています。
当社はマレーシアでナンバーワンの顧客満足を誇る店舗となることを目指しています。

<<職務内容>>
現在、総務人事は日本人一人が担当しており、そのため人事評価制度や研修制度の構築など、重要ではあるものの緊急度の低い業務に取り掛かれていません。そこで、総務人事担当者が新たな業務に取り組むために、日常の総務人事業務を担当するアシスタントポジションを募集します。
メインとなるタスクは総務人事担当者のデイリー業務をサポート・代行することですが、日本人顧客との日本語でのやりとりを一部担当することも期待されています。

- 総務人事担当のアシスタント
- 日常の人事業務を担当
- 日本の本社との連絡
- 日本人顧客への営業対応　*こちらの頻度はそれほど高くありません
- その他の雑務

★魅力★
当社はマレーシア国産車の販売代理店におけるモデル店舗となることを会社からも、また、当局からも期待されています。国内有数の企業の販売改革プロジェクトの一端を担うことができます。
また、経験者の採用よりも若い人を採用して育てることに重きを置いておりますので、業界未経験者でもウェルカムです。

販売・小売

Bangsar

<<会社情報>>
当社は、日本最大の小売業のグループ会社であり小売業発の総合金融会社です。
日本を含むアジア12カ国・地域において展開しており、その中でも主なビジネスは、
銀行代理業、信用保証事業、ATM共同事業、電子マネー事業、クレジットカードに係るプロセシング事業などを担っています。

マレーシアにおいて、グループ全体で30,000万人、当社だけでも3,000名の従業員数を抱えており、
今ではマレーシア経済を支える会社のひとつとして成長しております。
（日本人はそのうち約10名です）

＜＜ポジション詳細＞＞
この度、将来的に会社の中核を担う総合職ポジションを募集いたします。
入社後は主に、営業もしくはコールセンターのどちらかからのスタートとなります。

・・・具体的には？
■営業の場合
・カードを使える新規加盟店の獲得・既存顧客のフォロー
・クレジットカードの発行業務
・会員の会費回収

■コールセンターの場合
・電話を通してお客様とのやり取り、フォロー
・商品やサービスの問い合わせの対応

★本ポジションの魅力★
・将来的に会社の中核を担うキャリアパスがあります
・1年以上の勤務と条件を満たせば昇進試験が受けられます
・日本人としての価値を発揮するフィールドがあります
・KL中心地勤務！通勤も便利です！