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マレーシア求人 MYS21-11-22REE5

【マレーシア求人】外資系オンラインツーリズムの【カスタマーサポート/チームマネージャー】(50592) ID:50592

業種
旅行・ホテル
勤務地
Bukit Bintang/KLCC
仕事内容
<会社概要>
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

<業務内容>
・チームの結果に責任を持って対応状況を継続的に監視し、都度必要なアクションを取っていただくことで、サービス品質と会社目標を達成するためのリーダーシップをとる
・コーチングによるサポート提供を通じて、チームメンバーの育成ニーズを理解し、パフォーマンスとのギャップを特定
・継続的なビジネスにあたり、効果的な変更を管理する立場として、他者により設定された改善のための機会を支援
・新規または以前から遂行されている会社方針と手順を適切かつ効果的に実施するためのロールモデルとして行動
・チームへの積極的な関与を通じて、定期的なフィードバックが奨励される安全でオープンな環境を構築
・対応状況を把握・分析し、積極的に改善提案を実施
・チームの出欠状況をモニタリングし、違反に関しては文書化し、是正措置を実施
・適切なカバレッジの計画/編成を支援し、スタッフを調整
・品質保証プロセスとスタッフの関連トレーニングを監督し、質の高い顧客サービスを確保
・スタッフの採用活動(選考、面接)に参加
・必要に応じて、OperationsManagerのバックアップ

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務!(マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
 おしゃれなミーティングルームなど)
・研修充実
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件!!
マレーシア求人 MYS21-11-22REE4

【マレーシア求人】【新卒・未経験歓迎】外資系企業で働く、超有名 Social media のコンテンツモデレーター ID:50512

業種
WEB・広告・マスコミ
勤務地
Bayan Baru
仕事内容
<会社概要>
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス)ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか?


<業務概要>
某有名 Gaming Social Media の規約違反の取り締まりを担当していただきます。
ソーシャルメディアを利用するにあたっての規約に従って、投稿内容のスクリーニングやモニタリング行っていただき、サイト上の秩序を保てるように取り締まるのが任務です。
ユーザーからの違反報告にも迅速に、的確に対応いただくことで秩序ある運営に貢献することができます。

<具体的な仕事内容>
・性的、暴力的、人身売買、いじめ、麻薬、アルコールなどの繊細な広告内容を精査する
・より正確に早く確実にコンテンツを検証・モニタリングする
・問題を指摘されたコンテンツの問題を精査し解決する
・時間内に正確に問い合わせに対応する
・サイト上での不正報告を監視することでソーシャルメディアの利用規約を強いる
マレーシア求人 MYS21-11-22REE3

【マレーシア求人】【新卒応募可】環境抜群★外資企業でグローバルに働く!旅行サービスのカスタマーサポート ID:48192

業種
飲食・レジャー・サービス
勤務地
KLCC
仕事内容
【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。

今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。
12月の入社予定になります。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております!

具体的なお仕事内容・・・
電話・メール等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務

今後のキャリア・・・
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス!
・高給!!
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富

~就業形態~
■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
■就業時間:8:00~22:00 (シフト制)※勤務時間はプロジェクトにより今後変更になる場合があります。
■休日:週休2日
■給与:RM8,000
■賞与:パフォーマンスに応じる(Up to 16% of basic salary (Depending on Company and Individual performance)
■VISAサポートあり
■Annual leave:15 days (Pro-rated for new hires & on earned basis)
■Birthday leave :1 day
■Medical leave :15 days
■Child Care Leave/Parental Care leave:3 days (Pro-rated for confirmed staff only)
■Flex Benefit:MYR 3,000 per annum (Pro-rated for new hires refer to the attached file)
■Insurance Group Hospitalization & Surgical (GHS), Personal Accident, and Term Life for employee. We will also include GHS for immediate family members.

~豊富な研修制度~
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
マレーシア求人 MYS21-11-22REE2

【マレーシア求人】【IT企業・事業立ち上げ】営業ポジション (ペナン勤務) ID:50302

業種
IT・通信
勤務地
ペナンをベースに、マレーシア北部(Penang・Kdah・Perak・Perlis)
仕事内容
ペナンをベースに、マレーシア北部(Penang・Kdah・Perak・Perlis)で、ITに限らずDXコンサル・スマートファクトリーなどの新規案件を発掘していただきます。
専門的な知識が少なくても広く学び、お客様の課題にどんな提案の余地があるか引き出しを多く持ち、案件の芽を広く摘んできていただき、KLにあるPresalesチームと一緒に具体的な提案を作り上げていきます。

<業務内容>
- 企業側より設定されたセールス目標の達成(販売額・利益・コスト等細かい区分があります)
- お客様との定例ミーティング (1日2-3件のアポ・訪問を目指します)
- お客様からのお問合せに対してのご回答、自社サービスのプレゼンテーションや見積もり、発注の手配
- 日系企業に限らず、幅広いマーケットへの新規営業開拓(新規:既存は8:2ぐらいです)
- 新しいサービス・プロダクトの発案・提案
※業務内容は企業の状況により変動する場合があります

◇ポジションの魅力◇
・日系大手IT企業で営業として、キャリアアップのチャンスも見込めるポジションです。
・ITに関するご経験がなくとも、お客様が抱えている問題をヒアリングし、企業の持つ豊富なリソースを活かし一緒に解決策を考えていく、個人でもチームでも幅広く働ける環境です
・マレーシアのリゾート地ペナン島での勤務です
マレーシア求人 MYS21-11-22REE1

【マレーシア求人】国外からの応募OK・リモート勤務開始/★外資系企業でのカスタマーサポートチームリーダー職 ID:50334

業種
飲食・レジャー・サービス
勤務地
KL Sentral
仕事内容
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援、顧客支援、人事管理など様々な分野においてソリューションを提供しているグローバルビジネスサービス企業(上場済)です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名なソーシャルネットワークプラットフォームの顧客対応部署のチームリーダーとしてお仕事をしていただける方を募集します。

-----業務内容-----
募集ポジション:オペレーションチームリーダー
業務概要:
チームリーダーとして、カスタマーサポートチームの管理を担っていただきます。当部署の担当業務は、世界的に知名度の高いソーシャルネットワークプラットフォームの広告掲載に関する顧客対応となります。マネジメント対象となるスタッフ数は20~25名ほどで、コーチングやモチベーション管理から、必要に応じてお客様対応等もご対応いただきつつチームの高いパフォーマンスを維持していくことが期待されます。

主な仕事内容:
•クライアント、チームメンバーの管理
•目標達成に向けてチームのパフォーマンスの維持向上を図る
•チームの活動の日次管理とスムーズな運用の実行
•チーム活動の月次のスケジュール管理
•エスカレーションの対応
•SLAやCSATなどの主要なビジネス指標を管理
•レポート作成、SLAミスの徹底的な分析
•メトリクスの改善とともにチームの継続的改善を推進
•レビュー用にチームのダッシュボードとスコアカードを作成
•チーム全体のパフォーマンス管理と評価
•主要な成果に関する経営陣への報告
•1on1ミーティングのスケジュールと実施(毎月)
•フィードバックとコーチング
•チームの知識レベルの管理と品質管理
•パフォーマンス戦略の考案(アクションプラン、BQプランニング)
•メンバーのキャリアアップへの関心、働きかけ

★魅力★
・研修が充実しています。
・配属先のプログラムは世界中で利用される知名度の高いメディアですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にてマネジメント経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。
マレーシア求人 MYS21-11-13REE8

【マレーシア求人】【外資BPO/英語コミュニケーションレベル応募可!】コンテンツレビュー(非音声)

業種
その他の業種
勤務地
マレーシア
仕事内容
某有名Social Media の規約違反の取り締まりを担当していただきます。
ソーシャルメディアを利用するにあたっての規約に従って、投稿内容のスクリーニングやモニタリング行っていただき、サイト上の秩序を保てるように取り締まるのが任務です。
ユーザーからの違反報告にも迅速に、的確に対応いただくことで秩序ある運営に貢献することができます。
・バイオレンス、セクシャルな内容のコンテンツで対象年齢に後悔になっているかなどを精査する
・利用者から問題を指摘されたコンテンツの問題を精査し解決する
・サイト上での不正報告を監視することでソーシャルメディアの秩序を保つ
マレーシア求人 MYS21-11-13REE7

【マレーシア求人】【外資トラベル/英語を活かせる・未経験応募可】Customer Experience Specialist (50521)

業種
旅行・ホテル
勤務地
マレーシア
仕事内容
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の
 照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー/マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務
マレーシア求人 MYS21-11-13REE6

【マレーシア求人】【外資製薬/英語を活かせる】Payroll & Benefit Specialist (50523)

業種
メーカー
勤務地
マレーシア
仕事内容
ペイロール&ベネフィットスペシャリストとして、グループ社員の給与支払い業務を担当いただきます。
・法令に従って、オンタイムで正しく従業員の給与の支払いがされるようにするための関連業務を担当
・給与処理・計算に関連するプロジェクトへの参加
・依頼をされた資料の提出、報告などの監査対応
・福利厚生に関わる業務
・従業員からの給与や福利厚生の問い合わせへの対応
マレーシア求人 MYS21-11-13REE5

【マレーシア求人】【外資金融/平日定時の事務のお仕事♪】Payment Services Specialist (50571)

業種
金融・保険・コンサルティング
勤務地
マレーシア
仕事内容
海外送金トランザクションの処理と承認を運用手順やガイドライン、ポリシーならびにマネーロンダリング防止および各種ガイドラインに関連する全ての事項を厳密に遵守して行っていただきます。
・フローやガイドラインに基づいた国内外での支払いおよび送金サービスの決済処理や、銀行の勘定系システムにおけるSWIFTペイメントによる迅速かつ適切な支払い注文処理
・資金の運用リスクと決済リスクの防止
・処理ミスやイレギュラー対応のエスカレーション対応
・顧客の口座予約と送金手続きのレコード
・コンプライアンス部門と密接に連携しながら実行された処理がそれぞれのポリシーと手順に準拠していることを確認
・その他、部門長によって割り当てられた職務やプロジェクトを支援。
マレーシア求人 MYS21-11-13REE4

【マレーシア求人】【外資不動産/英語を活かせる】KL都心高級物件の販売 (50435)】

業種
不動産
勤務地
マレーシア
仕事内容
日本の不動産エージェントからの紹介やデジタルマーケティングによって集客したインバウンドの見込み客への高級ブランド住宅の販売とマーケティングを行っていただきます。
・顧客、不動産業者、ビジネスパートナー、その他の関連する利害関係者との関係性を構築
・個人、部門、組織の販売目標の達成に向けてPDCAサイクルを回す
・quality leads number, booking target, property viewing number といった売上に向けて設定されている各種KPIを達成
・競合分析、市場調査(ブランド住宅、市場ニーズ、不動産動向、競争に関する深い知識と理解を深める)
・必要に応じて日本出張を行い日本にいる潜在顧客の発掘を行う(状況に応じて出張有)