【マレーシア求人】Order Management Specialist (48679)

業種
その他の業種
場所
Bangsar
給料
■給与:RM9,000前後
仕事内容
Order Management specialistの役割は、国内外のマリンビジネス、エネルギービジネスで製品およびサービスを注文する際の顧客の主要なルートを確保することです。顧客マネジメントをサポートし、注文から請求までのプロセス全体を管理していただきます。
・注文を行う前に顧客の注文が基準に準拠しているか確認
・配達の進捗状況(船舶のETAと指定港の変更、製品の不足、時間外のインシデント、スポット価格の問い合わせなど)を顧客にレポート(海運、海洋およびエネルギー市場の複雑さを理解し、顧客サービスプロセスおよび海洋およびエネルギー事業のグローバル供給ネットワークを深く理解する必要があります。)
・サプライヤー、顧客、セールスマネージャー間の複雑な関係を管理し、顧客が優れたコミュニケーションスキルと国際感覚を持ってい世界中の顧客購入スタッフ、チーフエンジニア/船長、セールスマネージャー、サプライ/ロジスティクススタッフとコミュニケーションをとる窓口として従事
・日々のカ問い合わせ対応(電話、電子メール、ファックスで顧客からの問い合わせや注文を受け取
り、必要なすべての情報が収集され、確認され、注文がビジネス/顧客の基準満たしていることを確
認)
・供給にあたり最も適切な船舶港を考えて会社と顧客の両方にとってWin winな仕組みや手順を構築
・イレギュラー対応(例:船のETAの変更、製品の汚染、配送輸送の変更、または製品の入手不能時など、必要に応じて、代替オプションについてお客様にアドバイス。オプションを鮨用するにあたり、必要に応じて技術的なアドバイスを行う)
・与信限度額/ポリシーの範囲内であることを確認
・価格確認、最適な配達ルート、適切なサプライハブへの配達指示の発行、注文確認、および顧客の要求に応じたその他の注文関連の問い合わせに責任をもって従事。
・イレギュラーや苦情などはレポートして記録に残す
・未請求分の定期モニタリング
・DMS / PSDを使用し、追加のボリュームや新製品を導入する機会を探すように顧客をトレーニング
・必要に応じて、Total Lubes Management(TLM)サービスを運用。
・注文の修正、一時停止の解消への積極的な集中、請求書のタイムリーな発送など、正しい請求書を作成するためのシステムの効率的な使用を確保。
・顧客から提起された技術的および商業的問題に関するフィードバックをアカウントマネージャーおよびその他のカスタマーサービススタッフに提供します。地域の技術チームへの重大な問題/苦情のエスカレーションを確実にすることにより、受け取った技術的な問い合わせ/苦情を処理し、能力の範囲内で解決
•IFOT(フルオンタイム)サービスパフォーマンスKPIを追跡および監視し、改善の機会を積極的に検討。
•顧客の過去のリフティングを確認して、最適ではない/不経済なリフティングパターンを特定することで効率化を図る。
応募資格
【必須】
■語学力:日英ビジネスレベル
■学歴:VISAの基準に基づく(4年制大学卒:3年以上の社会人経験、短大・専門説:7年以上の社会
人経験)
■経験:
・コーディネイト経験(Shipping coordinator/customer service/finance coordinator and etc)
・コミュニケーション能力、意思決定力、スピード感をもって正確な判断ができる、プレッシャーや
イレギュラー対応に強い方
求人番号
MYS20-10-14REE1
この求人に問い合わせる

海外就職カウンセリング
で内定率を上げよう!

海外就職といっても、100人いれば100通りのやり方があります。GJJではあなたに最適な海外就職の進め方・キャリア構築方法について無料でカウンセリングを行っておりますので、ぜひご利用ください。