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人材サービス

マレーシア　クアラルンプール

営業業務
（マレーシア国内・マレーシア人採用向けの営業/日本人採用向けの営業）
・担当企業への定期フォロー、求人票のヒアリング
・担当企業への訪問
・企業への求職者紹介、面接調整
・案件獲得のための既存顧客への営業活動（メインは電話、オンライン）
・人材マーケットの調査、企業への調査データ共有
※メインは既存顧客の営業になります

旅行・ホテル

KL Sentral

日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
＜職務詳細＞
- クライアント（施設提供者）に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース（マニュアルやワークフロー）を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

大手日系BPO企業で、新規ECプロジェクトのカスタマーサポート部門と連携を取りながらECサイト上のコンテンツ管理をいただく、ウェブコンテンツマネージャーを募集します。

ローカルチームリーダーやエージェントに対してオペレーション業務のマネジメントを主に行っていただきます。
同じポジションで働く方もバイリンガル、またプロジェクト責任者は日本人のため、初めての海外就業の方も挑戦しやすいポジションです。
業務経験者歓迎！未経験でも英語力を活かしたい方、マネジメント経験を積みたい方は必見です！

＜業務内容＞
- クライアント側とのプロジェクトや業務の進捗状況の確認・報告
- オペレーション業務のマニュアル作成・社内展開
- オペレーションクオリティチェック
- 日報・週報・月報の作成
- チームへの指導・コーチング

※業務内容は企業の状況により変動する場合があります

◇ポジションの魅力◇
・オフィスはKLの中心地に位置しています。公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
・英語力を活かしたい方に最適なポジションです
・責任のあるポジションを任せていただける、やりがいのあるお仕事です。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っており、この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。

＜業務内容＞
主に日本国内の当社グループ社員を対象にサポート対応をいただきます。

- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。
- 文書化された手順ならびに活用可能なツールに基づいて、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。
- 関連する FAQやツールを使用して適切なトラブルシューティングを実施。欠陥を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣をサポート。
- 合意された顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。
- 顧客と設定した期待値に対して完璧な満足度で問題解決するために、より高いレベルに対応(必要に応じた問題のエスカレーション)。
- 顧客のために、全ての通話をヘルプデスク データベース・CRM・発券システムに適切かつ正確に記録し管理。
- 随時割り当てられるタスクの実行。

その他の業種

<企業情報>
横浜に本社のある弊社は、日系企業、欧米、マレーシア企業のお客様に低コストで品質の高いサービスを提供しています。
今後は、主力サービスである取説並びに商業印刷、販促ツール、イベント設営等、取り扱う分野を広めていく予定でおります。
東南アジアのグループ拠点とのネットワークをも活かし、印刷ビジネスだけでなく新たなビジネスチャンスを模索中です。

・商業印刷
・デスクトップパブリッシング
・ポストプリントと仕上げ
・フルフィルメントサービス
・マニュアル制作
・商業翻訳および技術翻訳
・テクニカルイラストレーション
・グラフィックデザイン
・情報デザイン

【主な業務内容】
〇取り扱い説明書や、企業パンフレット、イベントのポスター等をデザイン、製造、販売している会社での営業職です。
〇既存顧客への営業および新規顧客開拓
〇最初は既存の顧客への深耕営業中心で、日系企業に対してテレアポ、訪問をしてお客様のニーズ（印刷物）を聞き、
　製造部門との連携、納入に励んでもらいます。エリアはKLとその近郊になる予定です。
　目標は年間で渡されます。

【補足事項】
・既存顧客とのお仕事が多く、長期的な関係構築に注力しています。
・新規の顧客開拓よりもまずは既存顧客に注力していただきたい意向です。
・取引き会社は、日系が4割、ローカルが6割になっております。

IT・通信

Mont Kiara

＜企業情報＞
当社は、現地企業向けにレンタルサーバーサービスの提供している日系企業です。サービスの導入、構築、運用までをサポートしており、ウェブサイト制作やオフィスのIT環境の整備といったご相談にも対応しております。

＜募集内容＞
・クライアントへのITソリューション（PC、ハードウェア、ソフトウェアライセンス、Webソリューション、システムインテグレーション等）の提案
・お客様のニーズに合わせたご提案・お見積り
・クライアント側のサイトにおける新しいソフトウェア/ソリューションのテスト
・見込み客へのアプローチ（アウトバウンド営業）、メールや電話での新規問合せ対応（インバウンド営業）
・請求書の処理・回収
・市場理解のための調査結果の収集
・テクニカルサポートの実施
・リモートサポート（必要に応じた現場サポート）とトラブルシューティング、サービス納品後のサポートおよびメンテナンスプランに加入しているクライアントへの継続的なサポート提供

人材サービス

Bukit Bintang/KLCC

日系人材会社マレーシア拠点で、リクルートメントアドバイザー（以下RA）としてご活躍いただける方を募集します！

【RA業務】
●最初は既存顧客（クライアント）の引継ぎから行い、前任者とともに企業挨拶や新規求人の開拓を同時に行う
●新規クライアントの開拓のため、テレアポや企業訪問など積極的に行う
●候補者担当（以下CA）と密に連携をとり候補者の選定と紹介、面接日程調整や内定から入社後のフォローなど一貫した企業の採用サポート
●新しい求人や注力案件を自社内で積極的に共有（資料などを作成してプレゼンテーション）
●他拠点との合同ミーティングに参加、成功事例や情報共有の場に参加
●定期的なミーティングやコンタクトによってクライアントとの長期的な良好関係を築く
●CA（または候補者）とクライアントの橋渡しとなり円滑に採用選考をサポート

★魅力★
・英語を使って海外での営業業務に携われる
・他拠点との関係性や情報収集ができる自社のアジア網
・営業実績に応じた毎月のインセンティブ制度
・毎月レートが上がっていく報酬制度
・個の力を活かしつつチームで達成する団結感
・クアラルンプール中心地の好立地
・営業実績が豊富な仲間との高め合い（切磋琢磨）
・必要に応じて出張の機会がある
・実力と意向次第では他拠点への異動もありえるかも！？

IT・通信

KL Sentral

＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
今回はクアラルンプールのオフィスにてGoogle製品、サービスのテクニカルサポート担当の募集となっております。

＜業務概要＞
• Google製品やサービス、顧客のアカウントに関する問い合わせ対応
• 広告のリッチメディア機能の追加/更新/レビューを担当
• 電話、メール、チャット等の媒体を介して、チケットシステムからの問題へ対処
• レイアウト テンプレート、ギャラリーアップロード、コンポーネントのテスト、機能のテスト、ディスプレイ広告の作成等
• その他リッチメディアに付随する業務

物流

モントキアラ 【クアラルンプール】

<企業情報>
当社は、アメリカ・カナダ・ヨーロッパ・アジアなど世界中にビジネスを展開する多角的企業です。
日本を拠点に商品の販売・輸出入（三国間取引含む）を包括的に行っており、取扱製品、鉄鋼・特殊鋼・非鉄金属・電気および電子部品・化学製品・機械および工具・配管および住宅設備・建設関連製品・食品などが含まれます。

この度、マレーシア拠点ではビジネスの拡大に際し、新しくセールスエグゼクティブ（Sales Executive）として共にビジネスを盛り上げていくことのできる人材を募集いたします。

【主な業務内容】
●日本人顧客・クライアントとの見積もりや請求関連など確認
●本社との連携タスク（会議・報告・その他事務的な手続きを含む）
●マーケティング戦略の立案＆遂行
●既存顧客との友好な関係を気付いて信頼関係の構築
●既存顧客から追加注文・新規受注のための外回り営業
●業者との値段交渉、関係性構築
●新しくマーケットの開拓、販売促進
●在庫の管理や配達状況の進捗確認
●年次予算計画など諸々の会議出席


【補足事項】
・既存顧客とのお仕事が多く、長期的な関係構築に注力しています。
・既存顧客の7,8割は日本人担当, 2,3割がローカルスタッフ担当となります。
（担当者が日本人以外の場合、英語を社外でも使用する必要があります）
・新規の顧客開拓よりも既存顧客に注力していただきたい意向です。
・国内（ペナン・ジョホール）、海外（シンガポール・タイ・中国などのアジア諸国）の出張もあります。

メーカー

ペナン

<企業情報>
当社は、循環器領域を専門とする独立系の医療機器商社であり医療機器メーカーです。
私たちは、心臓ペースメーカの輸入販売を開始した1981年から、循環器領域を専門とする企業として、今では消化器領域も加え国内の医療現場をサポートしています。患者様や医療現場に対してより優れた医療機器を提供するため、海外の先端機器を国内へ導入しています。また、国内の医療現場のニーズを的確に反映した製品を提供するため、自社製品の開発および製造を行っています。
マレーシア工場ではカテーテルを製造しております。（日本本社からの100％受託生産）

<募集内容>
新しい副マネージングディレクター（MD)の補佐を遂行してくださる仲間を募集致します。
主に、日本語と英語の通訳・翻訳業務を行っていただきます。各種書類からミーティングなどあらゆる場面で活躍をしていただけます。

【主な業務内容】
●日本本社とのコーディネーション
●外部業者とのミーティング時の通訳（部材関連の仕入れ、産業用廃棄物の再利用、外国人労働者雇用など）
●各契約書の確認、翻訳（英語⇔日本語）
●労務・法律・企業法の理解、社長への説明、サポート
●各カンファレンスへの参加
など