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その他の業種

7,000 MYR ~ 10,000 MYR

【会社概要】
当社はグローバルでファクトリーオートメーションの事業を推進している会社です。

【お仕事内容】
ペナンの拠点長候補の募集です。
ペナン拠点のマネジメントを中心に、日系の新規顧客開拓もしていただきます。
マネジメント職も挑戦したいが、自分の営業力で現場に立ち拠点を大きくしていきたいという方にピッタリなお仕事です！

・ペナン拠点の従業員マネジメント
・日系新規顧客開拓、既存顧客管理
・コスト管理
・人事業務
・日本本社との業務連絡

商社・卸売

Perai

日系大手グループのテキスタイルの製造・販売会社で、主にアジア圏（中国・ASEAN、等）に拠点を設けている既存の日本人顧客（ユニクロやカイハラ、しまむら等の製造小売業、繊維商社）向け営業・デリバリーのポジションを募集いたします。

～募集経緯～
日本人担当者の帰任ならびに日本語スピーカーのローカル社員の退職が重なったことに伴う募集となります。

●具体的には、、、？
主に日本にある同社取引先日系の製造小売業、繊維商社の縫製拠点を担当して、
次のシーズン（秋冬／春夏）に向けた生地の開発、提案のサイクルをまわしていく業務。
（顧客とは主にEメールや電話などでコミュニケーションを取っていただきます）。
また業務に関連して、輸送に伴う海路での船舶手配（急ぎの場合は空路）や通関の手続きなどにも携わっていただきます。　
まず最初は担当者レベルで日本人出向者の下で既存営業として働いていただきます。
所属部署は、日本顧客向けの部署となり、日本人出向者2名、ローカル2～3名の体制となっております。
3ヵ月に2～3回の海外出張（日本、中国、ASEAN、等）が発生しますので、出張が可能な方のご応募をお待ちしております。

★魅力★
・日系大手企業グループでキャリアアップ
・繊維業務の専門知識を高められる
・営業経験、貿易業務経験を活かしてグローバルに活躍
・英語が活かせる・伸ばせる

飲食・レジャー・サービス

Bayan Baru

Call Center

＜＜企業情報＞＞
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
今回、そんな当社でカスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、お客様のお問い合わせを電話・メールを使ってマネジしていただく方を募集します。
クライアントの代わりにそのサービスの顔として、お客様からのリクエストにご対応いただきます。
【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？

～職務詳細～
•お客様からの問い合わせ、リクエストへ、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）
•フィードバックレポートの受信
•クライアントのルールやカルチャーを順守し、お客様にご納得いただく説明を実施。
•必要に応じて、エスカレーション業務（イレギュラーや緊急性の高いもの）
•他のチームメンバーと連携して、より良いカスタマーサポートを提供するための改善行動を実施
•研修や必要に応じて追加のトレーニング
•会社とクライアントが設定した全てのKPI達成に努める

研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！

★本ポジションの魅力★
・リゾート地、ペナン勤務
・とってもきれいなオフィス
・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手

メーカー

Klang

当社は自動車のエンブレムや車内のパーツ、家電のプラスチック部品の製造・販売を行う日系企業です。
お客様は日系に限らずヨーロッパやアメリカまで幅広く経済状況による影響を受けにくいため、安定したビジネスを好まれる方にぴったり。
今回は人員増強の背景にて、QA（品質管理）部門のトップでを担っていただくマネジャーを募集します。
メインの製品は自動車内臓の音響パネルやそれに関連するプラスチック部品となります。
お客様先に納品された製品の品質問題の解決や、それらの問題の防止に努めていただきます。

具体的には・・・
- 現場スタッフ約15名のマネジメントと生産ラインのGM(日本人)への報告
- チームミーティングの開催、出席
- 作業指示票(work instruction)に関するチェック、改善、スタッフへの指示出し
- 高クオリティ、効率化を意識したチームワーク
- 問題発生時の顧客対応
- 生産ラインの実績・成果報告
- オペレーションラインへの改善要求・トレーニング実施
- 年に数回、顧客の工場監査のためのガイダンスおよび技術についての紹介
- GMのサポート業務

★本ポジションの魅力★
- 浮き沈みの少ない自動車産業なので安定志向の方に最適
- 日系企業のみならず欧米系の企業とのやり取りも盛んにあり、まだまだ伸びしろのある業界です
- スタッフのマネジメントは基本的に英語となるため、英語力UPしたい方にピッタリです。
　また日本人も8名ほどいますので、バランスよく働けます。
- 会社の場所は工業地帯のKlangエリアになります。KL中心部からは車で1時間弱と少し離れていますが、
　都会の喧騒を離れて静かな環境を好まれる方におすすめです。居住地はMidvallyやBangsarあたり…

～カルチャー～
オフィススタッフは全員オープンエリアで働いており、風通しの良い社風です。

その他の業種

Bayan Baru

当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、在籍数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開して
います。クライアント数は1000を超え、270のサイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供していま
す。
今回はSNSのカスタマーサポートチームのクオリティアナリストとしてのポジションでの募集です。
レポート先はマネジャー。現場には15人前後のカスタマーサポートエージェントがいます。
関連部署とコミュニケーションを円滑にとり、組織全体の品質向上に努めていただける方を募集します！

～職務詳細～
・現場のエージェントが行った判断をモニタリング。パフォーマンスに対して、改善ポイントがある場合はフィードバックを行い、組織全体のサービス品質の向上に努めていただきます。
・上司であるリーダーとコミュニケーションを密にとり、インパクトの大きい重要なものが何かの優先順位付けやその優先順位に基づいて報告を実施していただきます。
・クライアントからの新しいコンテンツポリシーが来るタイミングで、現場のメンバーの実務に影響を与えるような点に関して、変更の意図や詳細を説明、運用とのギャップを確認して明らかにする業務を担当していただきます。
・社内と社外との間に一貫性や整合性があるかをレビューしていただきます。
・社内から上がってきたエスカレーションを調査して、判断やご案内が正しいか、どのような結果をもたらしているのかを確認していただきます。（特にあたらしいポリシーが来た場合など）
・監査ツールおよびシステムを使用する監査役のモニターをしていただきます。
・業務プロセスに関わるドキュメントを作成し、フィードバックを集約していただきます。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

【企業概要】
当社は、アプリケーションサービス、インフラストラクチャーサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングをグローバルに提供するシンガポールに本社を置く会社です。
1997年にITの開発及び保守サービスを提供する会社としてスタートし、現在11カ国で約2000人のITエンジニアを有し、シンガポール、マレーシア、インド、インドネシア、フィリピン、及びタイを中心にサービスを提供しております。
現在は日系最大手通信企業のグループカンバニーとして、グループのもつグローバルネットワークやデータセンタと、当社のアウトソーシングビジネス経験とノウハウ、グローバルITリソースの組み合わせによりどんどん成長しております。

今回主に日本人や日本語スピーカーの人材採用の担当としての業務をお願いします。
【お仕事内容】
・Linkedinなどの媒体/リファラル採用/スカウトの電話などあらゆるソースを駆使し、候補者にアプローチいただきます
・人材紹介会社の担当者とのやりとりをしていただき求人内容などをシェアいただきます
・書類選考を行い、選考通過時には各部門との面接日程の調整を行っていただきます
・他のチームとの連携を頻繁に行いながら、採用に関する一連の業務を担当していただきます
・大学などでのジョブフェアの企画・開催を担当いただきます
・採用人数目標（KPI)の達成に向けてPDCAを回していただきます

【魅力】
・成長中の企業
・シンガポール本社で日系企業が買収した会社なので、国籍も様々で日本人(約60－70名以上在籍)、マレーシア、インド、フランス、スウェーデン、フィリピン、ベトナム、タイ、エジプトなど国際的な環境も魅力です。
・キャリアパスは、リーダーやアシスタントマネージャーになる可能性もあります。

一緒に会社を大きくしていける方を募集します！！

商社・卸売

Shah Alam

当社は2009年にマレーシアに設立され、貿易、輸出入、倉庫管理から展示会の開催まで、食品関連におけるあらゆる事業を展開する食品商社です。輸出入に関しては国内外の加工産業、卸売業者、小売業者に対して幅広く取引があり、倉庫管理・配送まで迅速かつ良質のサービスを提供しており多くのサプライヤーからの信頼を得ています。
小売店も展開しており、KL近郊に4店舗、ダイニングが1店舗ございます。
また、2019年からは新たに製造部門をおき、精肉加工工場を稼働しています。

今回は当社の仕入れる食品関係から精肉加工工場関連の製品／部品まで、会社全体の購買・調達を担当いただく方の急募となります。

具体的には・・・
-仕入れ価格の交渉と注文の確認
-納期と製品の品質に関してサプライヤーと連携・管理
-各サプライヤーの精査(価格競争力、商品の品質基準、)
-必要な購入と納品スケジュールについて製造部や販売部と連携
-在庫管理部門と連携して調整し、十分な商品在庫を確保する
-マネージャーへの進捗・状況報告(役職による)
- その他

★本ポジションの魅力★
・ローカルスタッフ主体の組織により自身の裁量大、のびのび働ける！
・フットワーク軽く動き回りたい方、コミュニケーションが好きな方にピッタリ！
・社内各部署や仕入先とのコミュニケーションを通して英語力アップ！

～カルチャー～
ローカルスタッフが主体となって動いている部署が多いため、ある意味日系企業っぽさの薄いカルチャーです。
ただ日本人スタッフも数名いらっしゃいますので安心して働ける環境でもあります。

その他の業種

Bayan Baru

当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、在籍数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開して
います。クライアント数は1000を超え、270のサイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供していま
す。
今回はSNSのカスタマーサポートチームのクオリティアナリストとしてのポジションでの募集です。
レポート先はマネジャー。現場には15人前後のカスタマーサポートエージェントがいます。
関連部署とコミュニケーションを円滑にとり、組織全体の品質向上に努めていただける方を募集します！

～職務詳細～
・現場のエージェントが行った判断をモニタリング。パフォーマンスに対して、改善ポイントがある場合はフィードバックを行い、組織全体のサービス品質の向上に努めていただきます。
・上司であるリーダーとコミュニケーションを密にとり、インパクトの大きい重要なものが何かの優先順位付けやその優先順位に基づいて報告を実施していただきます。
・クライアントからの新しいコンテンツポリシーが来るタイミングで、現場のメンバーの実務に影響を与えるような点に関して、変更の意図や詳細を説明、運用とのギャップを確認して明らかにする業務を担当していただきます。
・社内と社外との間に一貫性や整合性があるかをレビューしていただきます。
・社内から上がってきたエスカレーションを調査して、判断やご案内が正しいか、どのような結果をもたらしているのかを確認していただきます。（特にあたらしいポリシーが来た場合など）
・監査ツールおよびシステムを使用する監査役のモニターをしていただきます。
・業務プロセスに関わるドキュメントを作成し、フィードバックを集約していただきます。

商社・卸売

Shah Alam

業界大手企業での営業職のお仕事です。
日系企業を中心にサービスの提案、契約締結が主なお仕事です。
新規開拓50％、既存顧客50％の割合で、既存のお客様をフォローしながら新規開拓をして頂きます。
新規開拓は、情報収集からアポイントメント、提案までの一連の流れです。
オフィス、工場、レストラン等の店舗まで幅広い日系企業が顧客対象となります。
(営業活動範囲は主にSelangorエリア、遠方は滅多に発生しませんが稀にMalacca, Serembanエリアも可能性としてはあり。)
コミッションは獲得した契約内容によって変わり、大きい契約の場合RM10,000を超えるケースもあります。
新規進出企業へのアプローチが大事になりますので、情報収集も大きな仕事の一つです。

ローカル社員は20名で男性が多いですが、ローカル企業や外資系企業の顧客担当とは部署が分かれているため基本的には日本人同士のコミュニケーションが主となります。技術部とのやり取りでは英語の使用もございます。

具体的には…
- マレーシアの市場調査
- 新規顧客の開拓（日系企業メイン）
- 既存顧客のフォロー、設備の様子についてヒアリング
- 既存顧客からの追加注文のご対応
- お客様のニーズを聞き、必要なセキュリティ周りの設備や備品をご紹介する
- 受注後、設置する機器について技術チームとの打ち合わせ

営業経験がなくても明るく、元気に頑張っていただける方を募集しています！

★魅力★
ローカルMDなのでカルチャーは外資より！
英語を伸ばせる！
日系クライアント担当、お客様の業種は幅広いのでコネクションが広がります★

飲食・レジャー・サービス

Seputeh

当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
タイでビジネスを開始し、アジアで急激に事業を拡大、2007年にはオンライン上で最も多くの宿泊
施設を取り扱う企業となりました。現在では、本社のシンガポールをはじめ世界30カ国以上の主要
都市53箇所にオフィスを設置し、3,700名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中200万軒以上の宿泊施設を取り扱っており、
また1500万件以上のリアルなクチコミを提供しています。
現在、MalaysiaにはKL CentralとMid valleyにブランチを構えています。

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
　照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・新しいチームの立ち上げ採用枠のため、成長の機会多数！
・福利厚生・給与ともに好条件！！