カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
今回のポジションは誰もが知っている超有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。

【業務内容】
・超有名企業が提供するSNSプラットフォームで広告を掲載したいお客様を支援します。
・お客様はチャットまたは電子メールを使用して当社に連絡することができ、状況に応じてチャット、電子メール、電話でご対応いただきます。
・広告の問題に関してのお問い合わせのみご対応いただきます。※営業は行いません。営業は別途営業チームが行います。

【お問合せの一例】
- 広告が拒否されたのはなぜですか?
- 広告アカウントが制限されているが、できるだけ早く多くの広告を掲載したい
- インプレッション数やコンバージョン数が通常よりも低い理由

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁し、グローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルで2,000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業も含まれています。
今回のポジションでは、誰もが知っている超有名SNSプラットフォームにおける「認証バッジ（公式認証）」に関するお問い合わせを、チャットをメインにサポートしていただきます。

【業務内容】
・超有名企業が提供するSNSプラットフォームにおける認証バッジ申請に関するユーザーサポート
・お客様はチャットまたは電子メールを通じてお問い合わせをし、チャット、電子メール（状況に応じて電話）にて折り返しご対応いただきます
・認証基準の説明、必要書類の案内、申請状況に関する一般的なお問い合わせ対応

【お問合せの一例】
・認証バッジの申請に必要な条件や書類を教えてほしい
・申請が却下された理由を知りたい
・再申請は可能か、どのような手続きが必要か
・提出書類が要件を満たしているか確認してほしい

飲食・レジャー・サービス

ペナン（マレーシア）

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

＜入社日＞
2026年3月12日

IT・通信

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。

当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
・顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
・顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
・パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
（文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
・トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
・必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
・ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます

★魅力★
- 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
- 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
- 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
- KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク
BTS (Sukhumvit Line)

顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。

■ 顧客対応・サポート
・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・顧客からの輸送依頼受付および対応
・見積書、請求書、納品書の作成および送付
・運送中の貨物状況の追跡および報告

■ 輸送管理業務
・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理
・航空会社および代理店との調整、予約、手配
・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理

■ 問題解決
・輸送中に発生するトラブルの対応・解決
・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理
・顧客への補償や代替案の提案
・データ管理・分析
・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）
・顧客満足度のフィードバック収集および分析
・レポート作成およびサービス改善提案

■ 社内連携
・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）
・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）

飲食・レジャー・サービス

Cebu フィリピン

★週2回の無料英会話レッスン付き！働きながら英語が学べます★
「海外で働いてみたいけど、英語力に自信がない…」そんなあなたを応援します！
お任せするお仕事は、日本のドライバーさんを日本語でサポートすること。だから、今の英語力は一切問いません。入社後には会社負担で英会話レッスンも受けられるので、フィリピン・マカティのグローバルな環境で、新しいキャリアと英語力アップを同時に実現しませんか？

主な仕事内容
ご本人のタイミングや適性に応じて、様々なクライアントの業務をお任せする可能性があります。基本的にかかってきたお電話に対応するインバウンド業務です。

具体的な業務:
顧客または協力業者からの入電対応
サービス内容に関するお問い合わせ対応
状況のヒアリングやスケジュール調整等
専用システムへの対応履歴入力

商社・卸売

バンコク

営業チームを支えるプロフェッショナルなポジションです。主な業務は下記の通りです：
●見積書・提案資料作成
　顧客からの要望や仕様に応じた見積書、提案書の作成
　図面や機器仕様書の整理・確認、社内承認プロセスのサポート
　商材理解に基づいた補助的提案の作成（セキュリティ・通信・省エネ設備など）
●顧客対応サポート
　メールや電話での問い合わせ対応
　既存顧客とのスケジュール調整やフォローアップ
　現地調査や打合せの同行・記録・報告
　営業活動のバックオフィス支援
●顧客情報管理（CRM入力、履歴管理）
　受発注・納期管理、工事日程調整
　資料・契約書の整理、社内承認フローのフォロー
　現場サポート
●見積もり作成や提案に必要な現場調査（オフィスや工場の現地訪問）
　設置・工事の進捗確認、写真・データの整理
　技術スタッフや施工チームとの連携によるスムーズな現場運営
　プロジェクト補助
●営業案件の進捗管理、納期や課題の報告
　複数案件の優先順位付け・スケジュール管理
　資材や機器手配のサポート

旅行・ホテル

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
世界的なホテルグループのタイ法人で、バケーション向けリゾートやタイムシェア事業を展開しています。オーナーやゲストに一生心に残るバケーション体験を提供することをミッションとしており、多国籍スタッフが働く環境です。日本語ネイティブスタッフも在籍しており、初めての海外勤務でも安心して働ける体制が整っています。

＜業務内容＞
外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様へ向けたカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務を行って頂きます。
・ポイントシステムへの移行案内
└購入した利用券の付属ポイントを使ってバリやハワイ、ラスベガス、日本国内などにあるリゾート施設を利用できるサービスになっています。
・リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
・割引やプロモーションのご案内
・問い合わせ対応
・その他
入社後、2カ月間社内システムの使い方など日本語にて研修を受ける事が出来ますので、未経験の方で海外で働きたい方も応募できるポジションとなっております。

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
提携パートナー（宿泊施設等）への未払い金管理および、請求/支払いに関する包括的なサポート業
務を担当いただきます。
・債権管理/交渉業務
┗未払いのあるパートナーへの連絡（電話/メール）および支払い交渉（全額/分割）
┗コレクションプラットフォームへの支払い証明登録と入金確認
・アカウント/請求サポート
┗請求書に関する異議申し立てへの対応、および支払い方法の変更処理
┗アカウントステータス（稼働/停止）の管理と、再開に向けた最適化支援
┗契約情報/請求先情報の更新サポート
・財務オペレーション/調査
┗入金照合、未反映の支払い調査、および適切な請求書への入金充当
┗クレジットノート/デビットノート（過剰使用や誤請求の調整）の処理と過去取引の調査
・リレーションシップ管理/改善
┗パートナーからの問い合わせ対応と正確なログ記録
┗社内他部署との連携、および業務プロセスやツール改善に向けたフィードバック
＜入社日＞
2026年3月26日

飲食・レジャー・サービス

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

【業務内容】
大手米国系BPO企業にてオンライン旅行サイトに掲載しているパートナー(ホテル/宿泊施設)などの「請求・支払いまわり」を専門にサポートするカスタマーサポート職を募集しております。お問い合わせの対応だけでなく、未払い管理・交渉・請求トラブル解決まで行っていただきます！

【具体的な業務内容】
・未払いパートナー(ホテル/宿泊施設)への電話・メールでの連絡＆支払いフォロー
・ 請求内容に関する問い合わせ・調整対応
・パートナーアカウントの管理サポート(支払い方法変更の手続き等)
・問い合わせ管理・社内連携(パートナーからの問い合わせ内容の記録、必要に応じて関連部署へのエスカレーション対応)

【 魅力のポイント 】
・深夜勤務なし！生活リズムを崩さず働ける！
・有名旅行サイトに携われるお仕事になります！