カスタマーサポートの求人

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ショート動画サービスの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)からの全般的な問い合わせに対してチャットメインでのご対応。
→具体的な対応内容例：
　・アカウントの作成方法について
　・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった
　・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか
　・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について
　・動画のダウンロード方法について
　・その他問い合わせがあった事項

＜入社日＞
9月1日（月）のみの入社日となります

キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント
マレーシア・クアラルンプールでのショート動画サービス向けカスタマーサポートの求人です。未経験歓迎で、日本語と英語力を活かし、チャットを中心とした問い合わせ対応を行います。福利厚生には渡航費や滞在サポート、保険が含まれ、高給与も魅力的。異文化環境でスキルを伸ばしたい方に最適です。

IT・通信

MYS25-07-30er1

＜会社概要＞
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。
同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
SNS広告に関連する営業(テクニカルサイド)のお仕事をお願いします。
・広告主への問い合わせ対応
・広告主とのアポイントにて技術的要素・作業がある場合のミーティング参加。
・必要なツール、アプリケーションの導入方法レクチャー
・サーバーにHTML等のコーディング等の埋め込みなどのサポート
・リール、ショート動画へ広告掲載するサポート
・その他必要とされる業務

＜入社日＞
10月1日（水）のみの入社日となります

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
この求人は、マレーシアのクアラルンプールにある大手外資系企業でのテクニカルサポート職です。月～金曜の勤務で18時終了、RM9,800～＋KPI手当（最大RM1,800）の高給与が魅力。HTMLやCMSの知識、英語力を活かせ、多国籍企業で働ける貴重な機会です。

飲食・レジャー・サービス

フィリピン

カスタマーサポート

仕事内容
日本企業のクライアントとフィリピン現地チームを繋ぐ架け橋となるバイリンガルコミュニケーターを募集します。技術的な専門知識よりも、優れたコミュニケーション能力と調整力を重視します。事業成長と共に長期的にキャリアを築いていける方を求めています。 職務内容 日本企業クライアントとの直接コミュニケーション 要件の整理・翻訳とローカルチームへの伝達 プロジェクトの進行管理 顧客要件に合わせた提案サポート

就業時間
9:00 AM ~

休日
Saturdays, Sundays, and Philippine Holidays.

不動産

ムンバイorバンガロール

★おすすめポイント★
・日系顧客とのコミュニケーションが中心のため、日本語力を活かしながら、現地スタッフとの連携を通じて海外ビジネス経験が積めます。
・未経験も歓迎です！

【企業情報】
日系企業や日本人駐在員を主な顧客とし、住宅手配、ビザ・FRROサポート、運転手付き車両サービス、サービスアパート運営など、生活・業務支援をワンストップで提供しています。

【主な業務内容】
新規開拓、既存顧客対応、お問い合わせ対応などを行うポジションです。

・お客様の要望ヒアリング
・メール・電話での問い合わせ対応
・現場対応
・物件内覧の同行、引き渡し対応、トラブルシューティング（重要顧客のみ。その他はインド人スタッフが対応）
・契約書類の作成・手続きサポート
・営業資料・プレゼン資料作成
・インド人スタッフへの指示、お客様の要望伝達
・オペレーションやプロセス改善提案

メーカー

浙江省德清市

【事業内容】
本工場における衣料品製造での最大顧客は日系大手アパレル会社であり、縫製製品を得意としている中国トップクラスの縫製工場となっております。

【仕事内容】
・日系顧客のOEM生産に対する対応窓口
（生産する商品のデザイン・規格・生地などの打ち合わせ、サンプル作成・修正、生産進捗管理、出荷までの対応など一連の業務）
・お客さんの工場視察対応（中国だけでなくカンボジアなどの海外工場も）
・日本に出張してお客様との商談・打ち合わせ

※まずはアシスタントとして現在業務を行っている先輩社員について仕事を覚えつつ、製品の特性について勉強していただきます。
※一人でお客様を担当できるようになったら日本への出張等も頻繁に発生します。（繁忙期は月に2週間ほど東京出張など）
出張：場合によりカンボジアに長期出張の可能性もあり

旅行・ホテル

メキシコシティ（またはカンクン）

■募集職種：カスタマーサービス職

■仕事内容：航空券チケット管理、販売、計画、調整などの顧客対応に従事します

■募集背景：事業拡大の為

■お勧めポイント：応募がしやすい求人です！業界的にも勢いがあり、積極採用中です。

物流

タイ>バンコク

会社について：
連結で2万人にも及ぶ規模の大手物流会社です。
同社は日本での実績を基に高品質な物流サービスをタイでも提供しています。

同社で働く魅力：
●日系大手物流企業！安定した経営基盤
●言語力が伸ばせる！社内のスタッフとは英語もしくはタイ語でコミュニケーションを取るため言語力を伸ばすことができます
●ホスピタリティ力を活かせる！個人のお客様と接していただくためホスピタリティ力を活かすことができます
●ビジネススキルが身につく or 活かせる！業界の動向や市場調査もお仕事の1つ、営業以外のスキルも身に着けることができます

仕事内容 ：

- インボイスの確認、発行
- 国際輸送、輸入書類の発行、申請作業
- 海外パートナー、関係者とのやり取り
- 納期、スケジュール管理
-トラブル対応
- 既存顧客のフォロー営業
- 新規開拓営業（潜在顧客の特定とターゲット設定）
- 顧客と契約条件、価格、契約内容についての協議
- 輸入要件の確認
※顧客訪問時は社用車、ドライバーの使用可能

従業員数：400名
採用背景：欠員募集

就業時間
8;30 〜 17;30

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。
・お客様からの問い合わせ対応入会方法、退会方法
・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング
例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など
・レポート作成、上長への報告（全て英語）
・定期ミーティングの参加（全て英語）
ただし、基本的に業務の9割以上は日本語を使用しますので、英語に自身が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可能です！
※チャット 60％・電話 40％での対応。日本語対応メインになります

＜勤務時間について＞
・シフト例：8:00～17:00（早番）もしくは、 11:00～20:00（遅番）の週休2日制
※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定されるので、それに従って勤務（目安：早番と遅番は50/50）

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのポジションは業務の9割以上が日本語対応で、深夜勤務もなく、英語に自信がない方でも安心して働けます。また、月給RM8,000〜8,800（約25万円〜27万円相当）に加え、就労ビザ取得支援、片道航空券手配、到着後2週間のホテル手配など、海外就職を全面的にサポートします。未経験者や新卒・第二新卒も歓迎され、世界的に有名な動画配信サービスのサポート業務を通じて、国際的な職場での経験を積むことができます。

勤務時間
月曜日～日曜日　8:00～20:00の間でシフト制
言語
日本語, 英語

不動産

ホーチミン・ベトナム南部

＜採用企業の説明＞
ベトナムの工場団地への進出支援およびカスタマーサポートを行っている会社です。
社内公用語は英語でグローバル環境で就業が可能です。

ベトナムの工場団地へ進出しようとしている企業や進出済み企業へのマーケティングと営業・カスタマーサポートをしていただきます。

【マーケティング・営業】
・宣伝記事作成
・入居希望企業への説明・契約締結
・視察対応
・他工業団地の紹介
・問い合わせ対応（ベトナム関連・費用感）

【入居企業サポート】
・問い合わせ対応（ライセンス・法律・役所）
・団地行事の主催
・トラブル対応処理・他部署（エンジニア等）へ伝達
平日：8:00~16:45
＜休日＞
休日：土曜、日曜、祝日
※2～3ヶ月に一度、土曜勤務あり

不動産

シラチャ

【PRポイント】
当社は日本の不動産グループのフランチャイズ店です。2015年にシラチャ店オープン以来、業績増加傾向にあり、今年は事業拡大に伴いオフィスビルも移転しました。今回は事業拡大に伴い、カスタマーサポート担当を募集します。

【業務内容】
・シラチャエリアにて日本人向けの賃貸カスタマーサポート業務をご担当していただきます。
・将来的には適正により営業としてのご活躍、賃貸事業やその他事業の責任者をお任せすることも検討しております。

■テナント顧客対応
・入居退去時同席と利用方法説明
・入居済顧客とのメッセージ対応とその状況報告
・チームへの不具合等のシェアと修繕依頼 (5-6件/日)
・物件の空室状況の確認、更新、撮影および資料作成 のサポート
・毎月のお休み（祝日）発信

■対オーナー（大家）へのレポート
・管理物件の月次状況報告
・３ヶ月毎のマーケットレポート作成（経済、不動産レポート）
・預かり金の更新状況報告

■営業＆経理のサポート
・営業不在時の一時接客、案内対応
・請求書や入出金情報の経理へ依頼、報告（主に経理が担当）
・経理作成の請求書や領収書の顧客への送付と説明
・賃料滞納状況確認と対象者への通知（メール&Line）

■社内管理
・顧客情報の更新
・契約書類の社内システムへの添付
・管理物件の入退去状況アップデート
・チームと協力した営業車の定期管理（洗車、不具合、傷、不用物撤去）

上記いずれの業務も、オーナーはタイ人、借主は日本人となり、社内のタイ人スタッフと協力しながら営業して頂きます。

【組織】
全体17名（日本人2名）
レポート先：日本人上司（30代半ば）

【言語】
英語：日常会話レベル(目安TOEIC500点以上)
社内共用語は簡単なタイ語と英語を使用しているため、業務をしながらタイ語も覚えていただきます。
タイ語教室などに通っていただける場合、会社負担にて回数券の支給など可能です。

【その他】
・原則通勤手段は各自用意だが一定期間通勤用バイクの貸与可能(ガソリン自己負担)

【勤務時間・休日】
勤務時間：09:00 - 18:00
休日：休暇：毎週火曜日、水曜日
有給：有給 6日
入社1年後付与