カスタマーサポートの求人

物流

Dist 2

【求人概要】
日系大手物流企業にて、引越カスタマーサポートを募集しております。

【業務内容】
・主に日本人顧客の引越カスタマーサポート（引越現場下見、作業現場立ち合い、メール・電話対応ほか、顧客営業もあり）
・主に日本人のお客様のご赴任、ご帰任の引越サービスにおけるお客対応、カスタマーサポート担当の募集をしています。
・実際にお客様のご自宅にお伺いし、お荷物量の拝見、実際の引越作業現場の立ち合い、アフターフォローのお仕事がメインとなります。
・また様々なお客様と会う機会があるので、臨機応変に対応できる方大歓迎です。
・引越現場以外に顧客営業も一部あり。
・将来的には、引越業務にとどまらず、物流・フォワーディング営業など他部門を横断するキャリアの展開も見込めます。

【会社/求人の魅力】
・誰もが知る日系大手物流企業の海外拠点で働くことが出来ます。
・多くの日本人社員が働いているため、OJT制度や就業環境が整備されております。
・初めての海外就業の方、英語があまり得意でない方もチャレンジすることが出来ます。

不動産

タイ / バンコク

仕事内容
＜同社について＞
タイで日系不動産賃貸仲介サービスを行っております。
同社はタイ国内日系不動産業最大規模です。

タイの賃貸検索プラットフォームの運営、
バンコク・シラチャを中心とした高級賃貸物件の仲介サービスを提供しています。
多くの日系法人企業様にサービス提供を行っております。

＜仕事内容＞
- 入居・退去・更新の顧客サポート
- 入居後のトラブル対応（電話・メール対応）
- 顧客管理（PC入力作業など）
関連部門やチームとの連携：営業／経理　など

金融・保険・コンサルティング

Malaysia

FX投資サービスのカスタマーサポート

ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応

金融商品およびサービスの紹介

高度な金融カスタマーサービスの提供
・必要に応じて他部門との協力
・目標達成のためのチームワークへの貢献
・必要に応じて専門スタッフと相談
・その他、マネージャーから指示された業務を遂行

【本ポジションの魅力】
首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
多様かつ多文化なグローバル環境
非常に高待遇の給与
早期の渡航・就業開始が可能なポジション

飲食・レジャー・サービス

Bayan Baru

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。大手外資系BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、入社後の充実した研修を経て業務に就いていただきます。
この度は、超有名SNSにて広告を掲載している顧客(広告主)のお問い合わせに対して、チャットメインでサポートいただける方を募集いたします

【具体的なお仕事内容】
・チャット・メール等経由でSNS広告サービスの企業ユーザからの問い合わせ対応
・SNSにおける技術問題のトラブルシューティング・解決サポート
・SNS不正利用の監視及び報告
・3割ぐらいのアウトバウンドコール業務
＊＊入社6ヶ月以降、実績次第で在宅勤務可能なポジションでご御座います！

【今後のキャリア】
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度～
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

飲食・レジャー・サービス

インドネシア　ジャカルタ

- 自動車・ドライバーのレンタル事業において日本人顧客の対応
- レンタルの予約受付、契約内容の説明、必要書類の案内や確認
- 配車スケジュールの調整、利用中のトラブルやルート変更などの問い合わせ対応
- 車両のメンテナンス状況や清掃確認、ドライバーの勤務調整やフィードバック対応
- 利用後の請求書発行、顧客満足度確認、長期契約顧客への継続利用・追加サービスの提案

不動産

チカラン
インドネシア有数の工業団地。首都ジャカルタから車で1.5-2h程度の場所

日本人社長のもと、下記の業務等を実施
・工業団地運営業務 (主に日系入居企業との関係維持)
・月例ゴルフコンペの調整・連絡業務
(※月 1~2 回土日参加、但しゴルフは強制ではない)
・日本本社とのコミュニケーション

教育サービス

Dist 1

【業務内容】
・メール、電話にての問い合わせ対応
・センター内での入会説明
・受講生の要望を伺い、講師とレッスン内容のアレンジ
・データ入力業務
・その他付随業務

【企業／求人の魅力】
・英語力を遺憾なく発揮していただけるグローバルな環境です！
・デスクワークではありますが、生徒様とのコミュニケーションも多く発生するので単純作業での飽き等はございません。
・将来的にマネージャーポジション等のキャリアアップが出来るチャンスがあります！

建築・設備

≪勤務地≫
ホーチミン市近郊（ドンナイ省）送迎車あり

■ポジション名■
Marketing expert

■職務内容■
入居中の既存顧客だけでなく、増加するベトナム進出企業を工業団地に誘致・サポートするマーケティング＆カスタマーサポートポジションです。

【主な業務内容】
・進出を検討しているクライアントへ工業団地に関する概要の説明/営業（インバウンドメイン）
・契約までのリレーション構築～進出に関する支援、進出後の会社設立のサポート
・現在入居中のテナントへのサポート（ライセンス関連や法律関連など必要とする情報収集と提供、団地内行事（懇親会やコンペなど）の取り纏め）

(サポート内容例)
〇会社設立申請代行
〇社印、税登録番号の取得
〇環境報告書作成サポート
〇 日本人ワークパーミット、ビザ取得のアドバイス
〇 外国人向け住居探しの為のエージェント紹介
〇 会計事務所、法律事務所などの紹介
〇 人員雇用サポート
〇 その他、入居後サポート可能な事

≪勤務時間≫
8:00〜17:00（月〜金）、土日祝休み（祝日はベトナムの祝日）

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・お客様対応: 電話、Eメール、ライブチャットを通じて、お客様からの問い合わせ対応。
（現時点ではメール対応となりますが、将来的には電話/チャットでの対応もして頂きます）
・バックオフィス業務: オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システム（Salesforce/Microsoft Dynamics）で処理。
・外部パートナーとの連携: 注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション。
・顧客体験の向上: チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係