【マレーシア求人】大手外資企業でのIT 関連のカスタマーサポート

IT・通信

マレーシア

【給与】
RM8,
700
【福利厚生】
※
状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用 航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5 8 分程度
・Medical Leave ( 病気休暇)8 日
・AV Leave( 有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insuranc e

【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、 IT 、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、 といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で す。
【仕事内容】
アメリカ企業の IT 関連のカスタマーサポートになるため問合せ対応をメインに行う。 ・クライアントから提供されたガイドラインに基づき、I T 関連の商品に関する問い合わせ の対応（メール・電話・チャット） ・アクセス要求、ツールの問題、利用規約、実績証明、プログラム資格証明などの活動にお いてのサポート ・その他製品に関する評価、チェック業務 ・パフォーマンスの検証、プログラムの適格性確認
【勤務時間】
月曜日〜日曜日
AM6:00
〜PM6PM6：00
シフトローテーション制

【必須要件】
・大学卒業 ・顧客対応経験（ソフト回収、ロジスティクスの経験があれば尚可） ・1 年以上の電話・メール対応経験。 ・メールの読み書きができる方 ・コミュニケーションに自信のある方 ・結果重視の方 【歓迎要件】 ・ラポール（信頼関係）構築、顧客中心の言葉の使用、適切な緊急性の実証を含む卓越した コミュニケーションスキル。 ・積極的な傾聴スキル、質問力、顧客のニーズの理解と明確化を促進する。 ・優れたビジネス英語の理解力とコミュニケーションスキル

MYS23-08-17AP2