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IT・通信

クアラルンプール

【給与】
基本給 RM8,000〜8,800＋～RM500（インセンティブ）
【福利厚生】※状況によって変動する可能性あり
医療保険
就労ビザ取得サポート
教育研修
有給休暇 14 日間
病気休暇 14 日間
片道航空券の一部（マレーシア国外にいる方）
引越し手当（マレーシア国外にいる方）3 か月間 毎月 RM500 支給
【勤務時間】
月曜日～日曜日の間で週 5 日勤務
08:00～20:00 までの間でのシフト勤務

【会社概要】
IT コンサルティング、顧客関係、ビジネスプロセスアウトソーシングの業界において活動
している多国籍企業です。2000 年にフランスで設立され、現在は世界 35 ヶ国以上、140
以上の拠点のオフィスを展開しています。また会社の社風として、「People First」を掲
げており、社員一人ひとりの声に耳を傾け、社員をサポートし、社員を第一に考え続ける
ということを大切にしています。それ以外にも、オンラインとオフラインの両方で、会社
のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を
大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
【仕事内容】
エンタープライズチームのテクニカルサポート担当として、幅広い顧客ケースに対応しま
す。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティン
グを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。
・テクニカルカスタマーサポート（電話、E-mail、チャット）
・対応記録・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォ
ローアップタスクを実行する。)
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者／グループにエスカ
レーションする。

【必須要件】※未経験でも応募可能
・大卒：新卒、短大・専門学校：卒業後 5 年以上の勤務経験、高卒：7 年以上の勤務経験
・日常会話程度の英語力
・何かしらのお客様対応経験
【歓迎要件】
・カスタマーサービスの経験
・BPO での勤務経験

MYS24-02-09ANA5