【マレーシア求人】大手BPO企業のテクニカルサポート 10821[013]
業種
飲食・レジャー・サービス
場所
クアラルンプール
給料
面接時に開示
＜福利厚生＞
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険がございます)
・一回診療の保証上限額RM300
・個人負担額一律RM25(オンライン診療の場合RM0)
・一年間の最大保証額RM2,000
＜勤務時間＞
月曜日～金曜日 9:00～18:00（マレーシア祝日の場合は代休）
*マレーシア時間
＜福利厚生＞
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険がございます)
・一回診療の保証上限額RM300
・個人負担額一律RM25(オンライン診療の場合RM0)
・一年間の最大保証額RM2,000
＜勤務時間＞
月曜日～金曜日 9:00～18:00（マレーシア祝日の場合は代休）
*マレーシア時間
仕事内容
＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。
＜業務内容＞
このポジションは、顧客への優れたサポート体験を提供することに重点を置き、技術的な問題解決、継続的な自己啓発、および社内外の関係者との円滑な連携を担います。
1. 質の高いカスタマーサポートの提供
・チャットや電話を通じ、技術問題の80%を自力で解決
・高いコミュニケーション能力を駆使し、顧客や関係者へ適時/適切な進捗報告を実施
2. 正確なケース管理
・対応履歴や状況をシステムへ正確に記録し、誰が見ても状況がわかる状態に維持。
3. 継続的な学習と連携
・指定のトレーニングや資格取得を完遂し、自身の専門性向上を図る
・社内の他部署や担当者と円滑に連携し、組織全体で顧客をサポート
＜入社日＞
2026年2月23日
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。
＜業務内容＞
このポジションは、顧客への優れたサポート体験を提供することに重点を置き、技術的な問題解決、継続的な自己啓発、および社内外の関係者との円滑な連携を担います。
1. 質の高いカスタマーサポートの提供
・チャットや電話を通じ、技術問題の80%を自力で解決
・高いコミュニケーション能力を駆使し、顧客や関係者へ適時/適切な進捗報告を実施
2. 正確なケース管理
・対応履歴や状況をシステムへ正確に記録し、誰が見ても状況がわかる状態に維持。
3. 継続的な学習と連携
・指定のトレーニングや資格取得を完遂し、自身の専門性向上を図る
・社内の他部署や担当者と円滑に連携し、組織全体で顧客をサポート
＜入社日＞
2026年2月23日
応募資格
＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方（コンピューターサイエンス/IT関連の学士号）
・英語力レベル：日常会話以上の英語力
・経験
┗テクニカルサポート、コンサルティング、またはIT分野で最低2年以上の実務経験
┗Windowsシステム管理に関する2年以上の関連実務経験
・以下分野での技術知識
┗OS基本機能: Windowsレジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、およびACL（アクセス制御リスト）
┗診断/監視: イベントログ、オーディティング（監査）、パフォーマンスモニタリング（PerfMon/リソースモニター）
┗ネットワーク: TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKI（公開鍵暗号基盤）。
┗仮想化/サーバー管理: Hyper-V、SDN（ソフトウェア定義ネットワーク）、クラスタリング、レジリエント・ストレージ。
┗管理ツール: PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、およびシェル設定。
＜歓迎要件＞
・MCSE資格をお持ちの方
・学歴：大学卒業の方（コンピューターサイエンス/IT関連の学士号）
・英語力レベル：日常会話以上の英語力
・経験
┗テクニカルサポート、コンサルティング、またはIT分野で最低2年以上の実務経験
┗Windowsシステム管理に関する2年以上の関連実務経験
・以下分野での技術知識
┗OS基本機能: Windowsレジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、およびACL（アクセス制御リスト）
┗診断/監視: イベントログ、オーディティング（監査）、パフォーマンスモニタリング（PerfMon/リソースモニター）
┗ネットワーク: TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKI（公開鍵暗号基盤）。
┗仮想化/サーバー管理: Hyper-V、SDN（ソフトウェア定義ネットワーク）、クラスタリング、レジリエント・ストレージ。
┗管理ツール: PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、およびシェル設定。
＜歓迎要件＞
・MCSE資格をお持ちの方
求人番号
MYS25-01-15er5
