【マレーシア求人】スポーツブランドのカスタマーサポート／英語力を活かして働く 10771[013]

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜給与＞
RM8,500～9,000

＜福利厚生＞
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険あり)
・一回診療の保証上限額RM300
・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0)
・一年間の最大保証額RM2,000

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00～17:00
*暫定的であり、変更の可能性あり
*祝日はクライアントカレンダーに沿う
＜入社日＞
11月24日

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・お客様対応: 電話、Eメール、ライブチャットを通じて、お客様からの問い合わせ対応。
（現時点ではメール対応となりますが、将来的には電話/チャットでの対応もして頂きます）
・バックオフィス業務: オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システム（Salesforce/Microsoft Dynamics）で処理。
・外部パートナーとの連携: 注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション。
・顧客体験の向上: チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験
・英語レベル：ビジネスレベルの英語力（面接前に英語のテストがあります）
*トレーニング等は英語で行われますので、理解できる程度必要です。
＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート業務の経験。電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアを通じたサポー
ト経験があれば尚良い。

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