マレーシア求人

【マレーシア求人】英語×ITスキルを活かせるテクニカルサポート 10781[013]

業種

IT・通信

場所

クアラルンプール

給料

RM15,000

＜福利厚生＞
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険あり)
・一回診療の保証上限額RM300
・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0)
・一年間の最大保証額RM2,000

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00～20:00　ローテショナルシフト制　
*実働8時間＋休憩1時間

仕事内容

＜会社概要＞
同社顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・様々なチャネルを通じた1次サポート（L1）の実施
・製品の操作方法、設定、エラー、接続問題など、技術的な質問全般に対応
・高度な技術的切り分けと初期トラブルシューティング
・OS（Windows, Mac, iOS, Android）、Office製品、アプリケーション、ネットワーク、またはWeb技術（SSO、API連携など）の問題の特定
・ログやエンジニアリングツールを利用した初期調査
・ID/アクセス管理（IAM/SSO）、Graph API/SCIM API、Webhooks、メール配信、ネットワーク接続などのエラーや設定問題に関する初期対応。
・ZendeskやSalesforceなどのチケット管理ソフトウェアでの記録/管理
・L2/エンジニアリングチームへのエスカレーション

応募資格

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方:2年以上の勤務経験、専門/短大卒：3年以上の勤務経験
・英語レベル：ビジネスレベル以上
・ネットワークおよびWeb技術に関する専門知識と、関連資格および実務経験

求人番号

MYS25-10-21er2

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