【マレーシア求人】【動画配信サービスCS】世界的VODのカスタマーサポート／チャット中心！ 10805[013]

飲食・レジャー・サービス

＜勤務先＞
クアラルンプール

RM8,000～8,800

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日　8:00～20:00までの間の8時間/1時間休憩
例）8時～17時 (早番) or 11時～20時(遅番) 週休2日制
※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定されるので、それに従って勤務(目安：早番と遅番は50/50)

＜福利厚生＞
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険がございます)
・一回診療の保証上限額300RM
・個人負担額一律25RM (オンライン診療の場合0RM)
・一年間の最大保証額2,000RM

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。
・お客様からの問い合わせ対応（入会方法、退会方法等）。
・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング。
例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など。
※チャット 60％, 電話 40％での対応。全て日本語にて対応になります。
・レポート作成、上長への報告。（全て英語）
・定期ミーティングの参加。（全て英語）
※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。(目安 Toeic600程度)英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可
能です!

おすすめポイント
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る
・業界未経験でもチャレンジできる(※募集状況による)

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：2年以上の勤務経験、高校卒業：5年以上の勤務経験
・英語レベル：日常英会話程度の英語レベル
・前向きで、実行力のある方
・聞き上手で肯定的な言葉を使用できる方、コミュニケーション力が高い方
・Windows OS、Microsoft Excel、Word、Google Docs などの使用経験があること。
・40歳以上の候補者の方は、BPOでのカスタマーサポート経験が必須

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