マレーシアの求人

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、 コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言 語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者 がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話
・チャット・メールによる問い合 わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？ ・アカウントの開始、更新について ・決済アプリの使用関係

IT・通信

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
・四半期ごとのKPI達成/超過
・既存アカウントの管理および新規開拓
・主要な意思決定者へのアウトバウンド活動と信頼構築
・クラウド（特にセキュリティ）の価値訴求
・顧客課題/技術要件の把握とソリューション提案
・既存顧客への追加製品/サービス提案（アップセル）
・ターゲティングされたアウトバウンド営業キャンペーンの企画/実行
・Salesforce等のCRMツールを用いたリード/アカウント/活動履歴の正確な管理
・チームおよび個人の売上目標への貢献
・営業プロセスと業務効率最適化のためのベストプラクティス共有/導入

メーカー

セランゴール

＜会社概要＞
マレーシアにある半導体の材料を製造している工場で、日本の大手化学メーカーである企業グループの一員です。

＜業務内容＞
Department：製造部
・製造プロセスの技術改善や効率化を推進し、生産性の向上へ貢献
・製品の品質改善に取り組み、世界トップレベルの品質維持/安定化への取り組み
・製造/品質に関する各種データを収集/分析し、報告資料を作成
・日本の姉妹工場との技術連絡窓口として、情報共有や連携業務を実施

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
・ラグジュアリーなゲスト体験の提供
・ゲストからの問い合わせ対応（電話、Eメール、チャットなど）
・リゾート内の全てのイベント、プロモーション、提供サービスに関する最新かつ正確な情報提供
・ゲストのニーズを的確に把握し、適切な部署への連携、またはソリューション提案
・ホテル予約業務（パッケージ、客室カテゴリー、料金体系に関する包括的な情報提供）
・変更やキャンセルを含む、予約記録の維持/更新
・レストラン予約調整
・ゲストのニーズに基づき、交通手段の手配
・スパ予約調整
・ホテル内のエンターテイメント会場のチケット予約
・ファーストコール・レゾリューション（初回対応での完結）
・緊急事態への対応
・業績目標（KPI）の達成
・守秘義務とゲストのプライバシー遵守
・その他マネジメントから割り当てられた追加的な職務

飲食・レジャー・サービス

Kuala Lumpur

​【ポジション】
カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

【求人詳細】
■電話、Eメールで顧客およびホテル・宿泊先のパートナーの問い合わせ・ニーズ・問題の管理・対応（業務上の問題、価格、部屋のグレードアップ、滞在日の変更など）

​【本ポジションの魅力】
人気の大手外資系企業勤務。多様なキャリアパス。
首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
大手グローバル企業ならではの充実した福利厚生
語学力を存分に活かせる勤務環境

【就業時間】
日勤シフト勤務　週休２日制

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が在籍する、大手外資系BPO企業です。
この度は、数百名以上在籍する日本人スタッフ向けのHRBP（人事ビジネスパートナー) を募集いたします。日本人スタッフに寄り添いながら、労務対応や組織運営、人事制度の運用のサポートを行っていただくポジションです。

【具体的なお仕事内容】
・日本人スタッフに関するトラブル・相談のヒアリングおよびフォローアップ
・懲戒処分、苦情対応、パフォーマンス管理などの労務（IR）案件対応
・英語／日本語での人事関連文書（契約書・通知・ポリシー等）の作成・翻訳
・各人事チーム（採用・報酬・研修など）との連携、社内制度の運用サポート
・労働法・社内ポリシーに関するアドバイス提供および遵守管理

金融・保険・コンサルティング

モント・キアラ Mont Kiara

日本人オーナーにより、100％日本式サービス（日本語対応、心のこもったおもてなしと安心安全な医療サービス）を目指して設立された総合クリニックです。仕事ぶりや成果を評価する賞与や昇給の制度も確立しており、きちんと能力を評価されたい！というやる気のある方にお勧めの求人です。

【業務内容】
・日本側、マレーシア側での保険に関わる事務手続き
・日次、月次の経理事務
・そのほかクリニック運営において必要な総務事務
※英語と日本語の使用についてはおおよそ半分ずつの割合となります

メーカー

ニライ Nilai

当社は、日本にある大手自動車部品メーカーのマレーシア法人です。
お取引先は、主に自動車メーカー(マレーシア、日系ともに)や機械メーカーとのやり取りが多いですが、多岐に渡ります。
この度、営業マネージャー、営業マネージャー候補として営業部を統括いただき、かつご自身でも数字で組織を牽引いただける方を募集いたします。
またご入社いただいてからは、営業統括を主業務とし、新規事業の立ち上げの市場調査等にも関与いただきたいと考えております。

【募集背景】
営業組織の強化、および新規事業立ち上げのため

【主な業務内容】
‐既存顧客のフォロー（定期ヒアリング、新規案件獲得、既存アイテムのフォローアップ等）
-新規取引先の開拓
-営業戦略の立案・実行、数値分析
-営業部門におけるマネジメント業務全般
-部下5～6名の育成・指導・目標設定および進捗管理
-新規事業の市場調査等

【補足事項】
‐国内外の出張(現在は半年に1回程度だが、今後は増える予定）

建築・設備

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

<企業情報>
当社は主に建設コンサルティングサービスを提供しており、日系企業がASEAN地域で事業展開をする際の建設プロジェクトを手掛けています。
土地探しから設計事務所探し、プロジェクト開始後の管理から現場管理まで対応しております。

この度は日本人プロジェクトマネージャーの退職に伴い、マレーシアにおいて発注者の代理人として建設プロジェクトをマネジメントいただける方を募集いたします

【主な業務内容】
基本構想づくり/土地選定支援/設計図書の作成/建設会社の選定/進捗管理/現場監督など

【物件種類】
工場、物流倉庫、大型ショッピングセンター、コンドミニアムなど、すべての建設事業（ベトナムは工場・倉庫案件が多いです）

【具体的には】
●日系企業が進出される際の基本計画のサポート（基本計画、マスター工程、概算建設コストの作成アレンジ）
●プロジェクトの発注戦略の策定及びクライアントへの提案
●設計者選定の取仕切り、施工者選定（入札）の資料作成及び一切の取仕切り
●設計コーディネーション
●施工管理（契約管理、品質管理、安全管理、工程管理、コスト管理）
●ペナン、ジョホールそのほか必要に応じ出張がございます。