海外求人情報

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待
を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高
める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジ
ションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや
福利厚生も充実しています。
＜ポジション＞
動画向けコンテンツモデレーター
＜仕事内容＞
SNSの動画などに関するコンテンツのチェックをお願いします。
・各種チェック業務
-オンライン動画のチェック業務（違反が無いか等）
-著作権に関する書類
・ソーシャルメディアプラットフォームのコンテンツを確認/更新する
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

飲食・レジャー・サービス

セランゴール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実
を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として
弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気と
してはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲
がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があ
ります。

＜ポジション＞
フードデリバリープロジェクト カスタマーサポート(英語必須)

＜仕事内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
- 顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
- レストランへの注文内容の確認と伝達。
- 配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
- 配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
- 配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
- 配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
- 注文が適切に処理されない場合の問題解決。
- アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
- 支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
- プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応

＜勤務時間＞
24時間の間でシフト制の勤務
※完全週休2日制 / シフト交換の相談あり
※シフト勤務の時間について(マレーシア時間)：
6:00〜15:30/8:00〜17:30/10:00〜19:30/12:30〜22:00/14:30〜0:00/16:30〜1:30/22:00〜7:30

飲食・レジャー・サービス

セランゴール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネ
スアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集
しています。また同社は、約 3000人が働く巨大なオフィスです。世界約 31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、
そのうち日本人は約160 名の方が活躍しております!

＜ポジション＞
フードデリバリープロジェクト カスタマーサポート（日本語のみ）

＜仕事内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成

＜勤務時間＞
深夜シフトを含めた 24 時間のシフト制（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休2日制 / シフト交換の相談あり

メーカー

チョンブリー

【PRポイント】
タイで8軸自動盤を最初に導入し、大手自動車部品製造会社とメインに取引をしています。
本社からの技術支援を受け、切削加工のほか熱処理工程も自社で対応！
今回は既存顧客との関係強化と将来的な新規開拓に向け、営業の募集となります。

【業務内容】
主に、既存顧客へのルート営業をしていただきます。
・顧客対応（定期訪問による最新受注動向の確認および社内関係部署との調整）
・顧客の担当日本人とのやり取り
・商談・見積（新規プロジェクトの引き合い対応）
・海外顧客との折衝(海外出張の可能性があります)
・クレーム対応（品質保証部門との調整）
・将来的に新規開拓営業

【組織構成】
レポート先：日本人GM

【語学】
・英語：日常会話レベル以上

メーカー

ホーチミン

【求人概要】
東南アジア各国の自動車部品メーカーに向けての新規開拓営業をご担当いただきます。

【業務内容】
・新規開拓営業及び市場分析（架電、メール等でのコンタクトや紹介やイベント参加など）
・既存顧客のフォローアップ
・生産&納入調整、商品拡散、問い合わせ対応など
・価格折衝、見積書作成

不動産

インド・グルガオン

★おすすめポイント★
・インドの不動産市場や文化に詳しくなれる。サポートしたい方におすすめです！
・海外赴任者の住まい探しをサポートし、新生活を支援。お客様の「ありがとう」が直接聞ける、やりがいのある仕事です！
・フィールドワークが多く、毎日違うお客様・物件を担当。アクティブに働ける環境です！

【会社概要】
日本の上場企業とインド企業の合弁会社で、不動産を扱っています。

【主な業務内容】
お客様の「こんなお家に住んでみたい！」という要望に寄り添い、理想の住まいを一緒に見つけるお仕事です。
不動産の知識がなくても、先輩スタッフからのサポートがあります。
・お客様の住まいに関する要望をヒアリング
・物件のご提案～内覧～契約
・入居後2週間以内のサポート(トラブル等があった際に入居者から弊社にご連絡がある場合があります)
・物件や周辺環境等の市場調査
・お客様へのDM作成
・会社のブログ管理

【募集背景】後任募集

メーカー

タイ西部　バンコク近郊　サムットサコーン県

営業先はタイ国内工場がメインですが、日本人が窓口というケースも少なくなく、日本語での業務が可能です。また、最終製品納入先企業にもアプローチする機会があり、担当者と食事をしながら提案する場面もあります。

• 既存顧客のフォロー、深耕開拓営業（既存80％：新規20％）
*新規の場合：既存顧客からの紹介ケースが多く、飛び込み営業などの新規営業はほとんどありません。
• 新商品提案
• 納期調整、サプライヤー管理
• 見積書など書類作成
• 生産管理、品質管理、原料管理など
• ローカルスタッフのマネジメント
• 日本本社からの問い合わせ対応や報告業務など

○出張
タイ国内の場合1泊2日程度の短期出張（2～3ヶ月に1回程度）
日本への出張あり（半年に1回程度）※一時帰国兼ねての出張もOK

IT・通信

バンコク

【秘書業務】
・タイ法人代表社長（Managing Director）の業務サポート

【営業サポート業務】
・営業チームの予算管理、データ管理・集計、レポート作成
・営業チームの出張時におけるサポート業務（航空券、交通手段、宿泊施設の手配）
・関連各所との情報・業務の連携
・関連各所の業務サポート（社内での購買承認申請、各種手続きの手配、営業用ツールの設定管理）

メーカー

ベトナム南部

■Main product（主要製品、事業）: アパレル製品の設計、生産など

■Recruitment Background　欠員

■Responsibility　
お客様から依頼を頂いた製品の製造から納品までを⼀貫管理を頂き、窓⼝としてお客様との対応をいただきます。
＜開発部⾨の業務＞
⼤⼿スポーツメーカーの企画開発部と製品仕様や納期、納品数などを調整し⾃社⽣産管理部へ報告業務
ベトナムの現地外注先での打ち合わせ（べトナムローカル企業の他、⽇系企業以外のため通訳同⾏）
※稀に⽇本への出張の可能性もございます。
＜⽣産部⾨の業務＞
お客様からの受発注を開発部・⽣産部と連携をして対応する窓⼝業務
品質管理、量産段階の品質チェックを⾏う検査業務
⽣産枠、問題点を抽出して改善をしていく、事前確認業務

物流

ジャカルタ

【業務内容】
• 倉庫管理業務全般
-在庫管理、入出庫プロセスの最適化
-倉庫内の効率的なスペース活用および安全管理
• 物流管理業務の遂行
-海上・陸上輸送の計画・調整・進捗管理
-輸送スケジュールの立案およびクライアントとの調整
• 現地スタッフ（インドネシア人）のマネジメント
-チームの業務進捗の監督と指導
-トレーニングや業務改善の指導を通じたスタッフ育成
• 社長、日本本社へのサポート
-日本本社との連携業務
-レポート作成、データ分析および報告