海外求人情報

旅行・ホテル

プタリン・ジャヤ

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります！
【仕事内容】
旅行プロジェクトでのアシスタントマネージャーとして、プロジェクトパフォーマンスの分析と管理、問題
の特定と解決、アクションプランの作成と実施、サービス品質の維持と改善のためのシステムおよびプ
ロセスの改善をしていただきます。
具体的な仕事内容は
・日常業務の管理
・KPI とターゲットが達成されているかの確認
・エスカレーションケースや優先事項の処理と解決
・チームリーダーやエージェントの指導、育成、コーチング
・チームリーダーやエージェントの採用・選考
・業務効率化のための、プログラムやプロジェクトの設計と実施
・ターゲット達成のため、継続的なパフォーマンス文化、フレームワーク、レビュープロセスの改善
・社内外のステークホルダーとの効果的な関係の構築と維持
おすすめポイント
・土日休み
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00 (クライアントの要望で、異なる場合あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります!
【仕事内容】
旅行プロジェクトのチームリーダーとして、ターゲット達成のために、チームのパフォーマンスの分析と
管理、問題の特定と解決、アクションプランの作成と実施、業務効率改善のためのシステムおよびプロ
セスの見直しをしていただきます。
具体的な仕事内容は
・顧客に適切なカスタマーサービスを提供し、顧客満足度の向上を図る
・チームメンバーとお客様との員バウントアウトバウントコールの管理
・お客様とのコミュニケーション改善のための業務プロセスの見直し、改善
・苦情ケースの対応
・ターゲット達成のための業務効率化
・エージェントへのトレーニングの実施
・他部署、他チーム(HR/IT/Training/Quality)との連携
おすすめポイント
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～日曜日 24 時間シフト制

建築・設備

Jakarta

・経営企画業務。
・社長補佐業務など。

建築・設備

Jakarta

ポジション　 ： マネージャー

業務内容　 　：
・部門の管理
・関連業務全般の監
・社内のすべてのチームと他の部門間のコミュニケーションを調整
・割り当てられたその他の職務

商社・卸売

インドネシア

・物流・経理・購買などすべてのシステムのトラブルシューティング
・本社IT部門へのレポート

IT・通信

　≪勤務地≫　ハノイ市内

Sales Manager候補
フロントセールスとして、顧客のビジネスニーズに最適な機器やサービスを提供することで顧客との長期的な取引を維持し、事業目標の達成に貢献することを期待しております。
■職務内容■
1,Sales
・クライアントの多様化するニーズを把握し、最適なソリューションを提案する。
・見積担当チームと協力し、クライアントのRFPに対応する提案書を作成する
・クライアントとの価格交渉、また要望に合わせた提案の見直し
・新規、既存クライアントの開拓/深耕営業
・販売戦略の策定

IT・通信

ホーチミン市

■職務内容■
ベトナム進出企業(工場、オフィス)に対する通信ネットワークの構築提案、ハードウェア、ソフトウェアの提案活動を行っていただきます。
すでにお客様である企業には関係構築を行っていただき、アップセル、クロスセルを目指していただきます。

【具体的な業務内容】
・新規、既存企業に対してニーズ、課題の洗い出し。必要に応じてエンジニアチームと協業しながら最適なソリューションの提案
・上記に合わせて見積もり作成→受注までを担当
・納品までのプロジェクト管理

【採用背景】
欠員募集

IT・通信

ホーチミン市

■ポジション名■
　プロジェクトリーダー
■職務内容■
・Web システム、携帯スマホアプリの開発業務
・クライアント（当社グループ会社等）の要望をヒアリング・折衝・調整（規模や予算、スケジュール等）
・当社標準開発プロセスに則ったプロジェクト推進
・設計、開発、テスト工程におけるドキュメント作成、レビュー対応
・案件の取り纏め、現地エンジニアへフィードバック
・各種会議への参加
・その他、上司の依頼事項対応　など

不動産

インドネシア　西ジャワ

日本品質の住環境を居住者に提供するため、サービスアパートの管理・運営スタッフとして、業務全般を担っていただきます。
■　サービスアパートメントの運営管理　　
　　・　ローカルスタッフが担当している各部署のマネジメント状況、アパートのクォリティが保たれているかを確認し、改善を提案
　　・　新規入居者契約（契約条件の説明、折衝、契約締結、支払いの管理）
　　・　既入居者の契約更新
　　・　内見のサポート（お客様の要望、予算等の把握）
　　・　現地責任者サポート業務、その他付随業務全般
■　イベントの企画・運営
　　　居住者（長期滞在者）向けのイベント企画、立案、運営。

メーカー

インドネシア　ジャカルタ

[業務内容]
　・顧客への定期訪問・連絡、国内・国外出張
　　＊2カ月に1回程度海外出張有り（1週間ほど）
　・課題や必要な素材・商品開発に関するヒアリング
　・顧客への製品、サービス説明
　・製造、開発部門、その他社内部署との連携 (受け渡し、クレーム処理、商品、生産管理も連携して行っていただきます)
　・見積もり作成、その他付随する事務作業や市場分析など
　・社長、経営陣へのレポート
　・その他関連業務