海外求人情報

IT・通信

Kuala Lumpur

【ポジション】
日系IT企業/プロジェクトマネージャー/ Kuala Lumpur勤務

【求人の詳細】
－日本のオフショアプロジェクト遂行に関連するプロジェクトマネジメントとして従事して頂きます。

■プロジェクト管理(プログラムテスト、機能テスト、システムテスト、および製品のデプロイメントなど)。
■プロジェクトスケジュール・SOW(作業範囲)・技術文書といった項目に関する在邦チーム及び顧客との連絡・折衝　
■要件定義・技術仕様・テスト文書の策定。プロジェクトメンバーへの落し込み
■各種テストにおけるプロジェクト管理。QMS管理。
■問題点の診断・分析。改善プランの策定。

【本ポジションの魅力】

グローバルグループでのリーダーシップ・異文化理解の機会形成ができる。
インターナショナルな環境でITマネジメントのキャリア形成が図れる
オフショアで遂行されるプロジェクト全体を見渡しつつ他部門との調整も求められるクロスファンクショナルな職場環境
【勤務時間】
9:00-17:30　月-金

【面接】
１～２回（オンライン面接/対面面接）

IT・通信

Petaling Jaya

【業務内容】
クライアント企業に対するデジタルマーケティングやインサイドセールスなどのサービスの提案及びプロジェクトマネジメント

金融・保険・コンサルティング

ベトナム（ホーチミン市）ベトナム（ホーチミン市）

】8:00 - 17:00 または 8：30 - 17:30（休憩時間12:00 - 13:00）
仕事内容 大手損害保険会社で、B2B顧客向けの損害保険営業をしていただきます。
・日系顧客へのサービス＆ケア・コンサルティング業務
・新規顧客へのアプローチ、既存顧客へのクロスセールス、担当者との関係構築
・顧客との契約更新、新規保険プログラムの販売

IT・通信

チェンナイ

■サービス全般の営業窓口
■主に新オフィスや工場設立に伴うITインフラ設備の導入、オフィス内装のデザイン、ITセキュリティサービスがメインの取り扱うサービスになります。
■新規営業
■日本本社からの紹介、商工会等を通じて来る問い合わせに対応
■クライアントの要件のヒアリング
■見積もりの作成
■技術チームとのブリッジ業務
■既存顧客のフォロー
■訪問を通じて新規案件の受注や新オフィス・工場開設の情報収集

物流

グルガオン

【業務内容】
■お客様対応（引越し物量の確認、現場下見、梱包作業の確認等）
■インド人業者（スーパーバイザー）と日本人顧客とのコーディネーション
■日本本社とのやり取り
■オフシーズンには、別の業務（輸出入コーディネートなど）を担当する可能性あり（適正を見て）

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000 人以上のチームメンバーを擁し、45 カ国で事業を展開し、70 以上の言語でサービス
を提供しています。500 以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネス
プロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeam としての共有価値によって、従業員が持つポテンシ
ャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を
最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを
確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクラ
イアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、同社は顧客
体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
【仕事内容】
注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従っ
て処理を進める
アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関す
る問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じ
て内部チームにエスカレーションする
配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選
択をできるよう支援する
紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、
解決策を提供
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法
へのアドバイスをする
★おすすめポイント
・深夜帯の勤務なし！
・会社の社風や社員同士の中が良いと評判の働きやすい企業！
・お仕事では日本語のみを使用！日系企業ではなく外資系企業で働きたいという方におす
すめ！
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
（タイミングによっては変更の可能性あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
グローバルに 40 カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供してい
ます。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進する
ことを目指しています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動
化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと
深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールな
ど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコン
テンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
24 時間の中でのシフトローテーション制
週 5 日勤務

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成
★おすすめポイント！
・日本語を使ってのお仕事なので英語力不要！
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！
【勤務時間】
24 時間勤務
（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
予約のサポート:
ユーザーがフライト、ホテル、レンタカー、ツアーなどの予約をする際の支援。
予約変更やキャンセルの手続き。
特別なリクエスト（席の指定、食事の要望など）の処理。
問い合わせへの対応:
電話、E メール、チャット、ソーシャルメディアを通じた顧客からの問い合わせに応答。
旅行情報、目的地、規則や制限についての質問に答える。
トラブルシューティング:
予約システムのエラーや技術的な問題に対処。
支払いに関する問題の解決。
情報提供とアドバイス:
旅行先の天気、交通状況、安全情報などの提供。
ビザ要件、予防接種、その他の旅行準備に関するアドバイス。
フィードバックと苦情の処理:
顧客のフィードバックを受け取り、適切な対応を行う。
苦情に対して解決策を提供し、場合によっては補償や返金を手配。
※基本的には日本語の対応となります
(ホテル側に確認する際に英語を少し使用することもありますが、日常会話が簡単にできる
程度であれば OK です)
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 6:00〜23:00
※ローテーションのシフト制で

金融・保険・コンサルティング

上海市

主な業務内容
・The Model型組織の中でフィールドセールスを担い、インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、SPEEDAの提案・交渉・導入に向けた新規セールス活動を実行。
・商工会等の会合への参加によるネットワーキング活動
・潜在的顧客への直接のアポイント創出
・様々な領域のお客様、それぞれが持つ課題やニーズを広くヒアリングし、仮説を持ちながらSPEEDAのソリューション提案を行う。
・顧客毎の営業活動状況や営業数字見込み、活動分析を迅速かつ正確に行い、PDCAを回しながらアクション。
・事業拡大フェーズである為、営業活動に留まらずマーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクト開発チームと連携し、顧客価値の向上を目指し、成功事例の横展開や新市場開拓・市場創造を加速させる企画の立案・実行を実施。