海外求人情報

IT・通信

Kuala Lumpur

【ポジション】
テクニカルサポートエグゼクティブ

【求人の詳細】
大手ネットワーク企業が提供するITソリューションサービスの一次窓口として、ITインフラサポートに関連する以下の業務に携わっていただきます。

■日本ほか世界各地から電話やメール、チケットで入る問い合わせへの受付
■ネットワーク、IT機器のトラブルシューティングおよび二次～三次窓口への引継
■二次～三次窓口との調整および完了手続き

【本求人の魅力】
■実務上で英語を使用する場面があり、ブラッシュアップを図りたい方へお勧めのポジション。
■未経験からでもITインフラ系のキャリア形成が図れる。
■日本人責任者も在籍しており、業務で困った際には日本語で直ぐに質問ができる環境。
■また、通常のカスタマーサポート職とは異なり、企業内部からの問い合わせ対応でクレーム対応がほぼないため、安心して働くことができる環境。
■ワークライフバランスが整備された勤務形態・職場環境
　※3 日連続休暇をとり、近隣国に旅行する社員も多数。
■オフィスの立地は駅近、かつショッピングモールや人気のコンドミニアムが隣接する便利な場所。夜勤シフトでも安心で、初めての海外赴
任の方も不自由なく通勤が可能。


【勤務時間】
9:00～21:00、21:00～9:00(週3～4日勤務、1カ月おきの交替シフト制)

【面接】
1回（オンライン面接）

IT・通信

チェンナイ

■サービス全般の営業窓口
■主に新オフィスや工場設立に伴うITインフラ設備の導入、オフィス内装のデザイン、ITセキュリティサービスがメインの取り扱うサービスになります。
■新規営業
■日本本社からの紹介、商工会等を通じて来る問い合わせに対応
■クライアントの要件のヒアリング
■見積もりの作成
■技術チームとのブリッジ業務
■既存顧客のフォロー
■訪問を通じて新規案件の受注や新オフィス・工場開設の情報収集

物流

グルガオン

【業務内容】
■お客様対応（引越し物量の確認、現場下見、梱包作業の確認等）
■インド人業者（スーパーバイザー）と日本人顧客とのコーディネーション
■日本本社とのやり取り
■オフシーズンには、別の業務（輸出入コーディネートなど）を担当する可能性あり（適正を見て）

物流

ベトナムハノイ市

【仕事内容】
■Responsibility（仕事内容）: 営業職（引っ越しのカスタマーサポート兼営業） ・引っ越しをご検討のお客様からの問い合わせ対応
・引っ越しの見積もりの為の立ち合い
・見積書の作成
・引っ越し前のお客様との打ち合わせ
・引っ越し当日にお客様宅へご訪問し、引っ越し作業のフォロー、指示出しなど。 ※実際に業務をするのはベトナム人スタッフの方となりますので、重いものを運ぶなどはないですが、 当日のお客様からのご要望などがあれば現場にて作業をしてもらう可能性もあります。

・その他、上司などから指示のあった業務など
・お客様は９割日本人のお客様、及び社内も日本語の環境となっております。 英語を使用する際は引っ越しスタッフへの指示をする際に使用する事となるので、簡単な英語が使用できれば問題ございません。
※入社後に勉強の意欲があれば可
・主にお客様からの問い合わせ対応なので、ノルマはございませんが、 問い合わせに対して、ご自身でスケジュール管理および、プランニングをしていただきます。 新規飛び込み営業などはございません。
・初めの教育環境は整っているので、未経験の方でも OJT を通して業務内容を教えていける環境があります。

上司；日本人３８歳男性 日本人２名 ベトナム人１５名程

IT・通信

香港島エリア

・香港内日系企業（金融機関及び一般事業会社）向けシステム開発及びメンテナンス
・主にPJ管理や上流工程（プリセールス、要件定義、仕様・対応方針確認・調整等）の顧客との業務に関する役割

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000 人以上のチームメンバーを擁し、45 カ国で事業を展開し、70 以上の言語でサービス
を提供しています。500 以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネス
プロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeam としての共有価値によって、従業員が持つポテンシ
ャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を
最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを
確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクラ
イアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、Majorel は
顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
【仕事内容】
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
予約の受付と管理： 客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理
を行います。
顧客の問い合わせ対応： 電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特
別な要望に答えます。 特別なリクエストへの確認や相談も行います。
※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか
等
問題解決： お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策を提供します。
情報提供： ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細を顧客に提供します。
フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分
析を行います。
※海外の様々な国のホテルを担当していただくので、旅行やホテルが好きな方にはおすす
めのお仕事です！
★おすすめポイント
・深夜帯の勤務なし！
・会社の社風や社員同士の中が良いと評判の働きやすい企業！
・英語を使用する機会もあるため、英語を使うお仕事をしてキャリアアップを図り方におす
すめ
【勤務時間】
月曜日～日曜日 07:00～22:00
（シフトローテーション制、週 5 日、1 日 8 時間制）

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 数百種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 マレーシアの中心地オフィス
があり、そこでは約 3000 人前後のメンバーが活躍しています。 日本人以外にも、マレー
シア人や他の国から来ているスタッフもいるため、グローバルな環 境でお仕事ができます。
日本人も 100 名以上在籍しているため、安心してお仕事ができる 環境です！
【仕事内容】
バックグラウンドチェックは、採用プロセスの一部として行われる重要なステップとなる
内定を取得した求職者の採用選考時に過去の経歴に虚偽や過去に問題がないかを調査する
ことである
推薦者への連絡：求職者が記載した推薦者へ連絡をし、候補者の直接の上司、同僚、部下
であったことを確認。推薦者に対して、候補者の職務経歴やスキルに関する質問をする
教育歴の確認：候補者が提供した学歴情報が正確であるか確認。必要であれば、学校や大学
に確認の連絡
・犯罪歴等の確認
・レポートの作成と提出
※すべて基本的には、電話、メール、チャットなどを使用
あくまでも上記は業務内容の一例
★おすすめポイント
・カスタマーサポートとは違うお仕事なので、クレーム対応などのお仕事ではありません！
・勤務時間も 19 時までと深夜帯の勤務なし
・英語を使用してレポートを書く機会などがあるため、英語力を生かしたい・英語を使用し
たお仕事に就きたい方におすすめ
【勤務時間】
月〜日 シフト制
7:00am-7:00pm
拘束時間 9.5h (実働 8h)

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

・注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応します。
・返品・交換の処理：
商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進めます。
・アカウント管理の支援：
パスワードリセット、アカウントのセキュリティ問題、または支払い情報の更新など、アカ
ウントに関する支援を提供します。
・紛失または損傷した配送の対応：
配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供します。
E コマースプラットフォーム上での顧客からの問い合わせや対応を担当。
顧客の注文や商品の配送、返品・返金の手続きなどの対応などを行います。（電話・メール）
※エンドユーザーからの問い合わせチームと、配送業者とのやり取りを行うチームと 2 つ
に分かれています。
内定のタイミングでどちらの配属になるかがわかるようになっております！
【お仕事のポイント】
・深夜帯の勤務がなく 21 時～23 時前後までの勤務のため、夜勤を希望しないかたにもおす
すめ
・HR Asia best Companies to work for in Asia 2022 受賞
・外部からのリーダー・マネージャーの採用はなく、社内で昇格していくシステムなので、
これからキャリアアップしていきたいという方にもおすすめです！
【勤務時間】
月曜日～日曜日の間で 5 日勤務
09:00～23:00 or 0:00 の間でローテンションのシフト制
(現状は 21:00 までの勤務が多いです ※変動の可能性あり)

物流

ベトナム南部(ホーチミン)

トラック、⾶⾏機、船を利⽤した国際輸送並びに、ベトナム国内での倉庫営業を、企業に対してご提案いただきます。
既存の⽇系クライアントを担当しながら、新規開拓もお願いいたします。
客先への訪問、物流課題のヒアリング、サービスの提案、⾒積もりの作成、コンテナのブッキング、輸送便の⼿配、書類作成、出荷現場に⾏っての出荷指⽰など

商社・卸売

場所 上海市

既存顧客のフォローをメインに営業を行っていただきます。
取り扱い製品：アパレル副資材（ボタン、ゴム、肩パッドなど）
日本本社、中国国内のお客様（縫製工場など）への出張あり。
出張頻度：1～2回/月