海外求人情報

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っております。
この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。

＜業務内容＞
主に日本国内の当社グループ社員を対象にサポート対応をいただきます。
- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。
- マニュアル及び活用可能なツールに基づき、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。
- 関連するFAQやツールを使用し、適切なトラブルシューティングを実施。
問題を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣のサポートを行う。
- 顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。
- 顧客の期待値での問題解決を実施出来るように、より高いレベルでの対応を実施。
- 顧客管理の為、全ての通話をヘルプデスクデータベース・CRM・発券システムへ正確に記録管理を行う。
- その他の随時タスク対応

★魅力★
・日勤勤務でワークライフバランス重視
・早いスピードでの昇給が見込める！
・福利厚生・手当が充実！

不動産

ベトナム（ホーチミン市）

大手不動産企業にて、経理・総務・人事・法務業務に係るマネジメント業務をご担当いただきます。

具体的に…
・弊社および各プロジェクト会社の経理・総務・人事・法務業務に係るマネジメント
・本社および各部門との折衝・調整・報告など


【採用背景】
・プロジェクト数が増えており、増員する必要があるため
・将来の幹部候補として、日本人マネージャー候補を採用したいため。

まずはホーチミンにて既存マネージャーのもとで一緒に働きながら業務を覚えていただき、
ゆくゆくはホーチミンもしくはハノイにてマネージャーとして勤務していただきます。

建築・設備

インドネシア　ジャカルタ

【業務内容】
1. プロジェクト獲得のための情報収集（新規進出情報など）
2. 顧客へのアプローチ、会社案内（実績の紹介）、見積作成など
3. お客様からの問い合わせ対応
4. 受注後のお客様フォロー
5. 請求、回収業務
6. 既存顧客のメンテナンス

WEB・広告・マスコミ

インドネシア　ジャカルタ

・地元メディアのニュースを日本語へ翻訳・編集し、自社メディアへ掲載
・取材対象者へのインタビュー、ならびに記事執筆
・ニュース配信前の最終チェック

※インタビューは基本的にジャカルタ近郊で実施することが多いため、出張はあまり発生しません。

メーカー

タイ　バンコク

•既存顧客の管理対応および、帝人グループからの紹介を受けた新規顧客へのアプローチ
•テレアポ、訪問を介しての新規顧客へのアプローチ、顧客関係構築までの販路拡大
•社内関連部門（特に工場側および物流部門）との連携業務

物流

タイ　バンコク都内

•部下スタッフの業務管理、必要に応じての上層部への報告
•営業業務（連絡対応、必要に応じての訪問）の担当
•社内改善のための意見の提案
•社内外の各部門（グループ会社内）との連携（鈴与タイと鈴与インターナショナルの間）

教育サービス

ベトナム南部

【サッカースクール指導者】
・サッカースクールにて、3～15歳の生徒にサッカー指導、教育
・生徒数増加のためのマーケティング活動
・顧客管理、スクール運営に関するマネジメント業務
・イベントや新規事業の立案・実行
※将来的には新規進出国の立ち上げや各拠点の代表となれる経営人材になっていただきます

その他の業種

ベトナム北部

草の根技術協力事業の現地とりまとめ、実施支援（提案団体の案件形成に向けたコンサルテーション、提案事業の審査に関する業務、事業実施に係る手続き案内及びサポート、国内拠点との各種調整業務、等）
自治体、大学等教育機関、企業との連携促進に係る業務（必要手続き案内、セミナー企画運営等）
日本からの視察訪問団対応（事業の概要説明、視察先の調整等）
※業務に応じた出張あり

物流

上海市

業務内容は、倉庫の管理業務全般、運用フローの設計、 倉庫のレイアウト設計等。
・顧客満足度の管理
・お客様と良好なコミュニケーションを保ち、企業の経営状況等を把握する
・お客様からのご要望、苦情等への対応および対応策・改善案の策定
・SOP、COPプロセスに精通し、業務支援を行うとともに、SOP、COPプロセスの改善計画を策定する
・倉庫の運営コストを管理し、状況に応じてSOPとCOPのプロセスを修正し、運用、実施を行う
・事業状況に応じた改善計画の策定
・新規顧客に対する営業活動の支援（営業サポート・カスタマー業務）

WEB・広告・マスコミ

上海市

【仕事内容】 顧客：日系8割、家電、コスメ
1．日系クライアントに対するプロモーション・ECのご提案、新規開拓メインとなります。
2．ネット上での認知度アップ、ネット広告、オフラインイベント企画、オフラインサンプリング等
3．案件が取れたら、プロジェクトチームを組みます。
4．プロジェクト担当と営業にて顧客の要望をヒアリング（ターゲット・コスト感等）ヒアリングした内容を中国籍企画へ説明
5．企画担当が中国にマッチしたPRを企画立案、企画書を作成してくれる。部署の通訳担当が企画書を日本語へ翻訳、会議にて顧客の意図が反映されているかを確認、企画書を整え顧客へ提案、営業にて契約の締結。実行決定後は別部隊が対応しますが進捗は適宜確認。
出張：宿泊伴う出張　コロナ前は1回/月くらい（案件によって異なります）