海外求人情報

IT・通信

ベトナム　ホーチミン

【業務概要】
主に流通小売業向けのシステム、パッケージ製品の開発・提供を行っています。
本ポジションはオフショア開発案件において、Director直下で日本本社ともやり取りしながら開発案件に携わっていただきます。

【業務詳細】
・オフショア案件の開発業務
・案件の取り纏め、在ベトナムエンジニアへフィードバック
・各種会議への参加
・日本本社への連絡、調整
・その他、Directorの依頼事項対応

【勤務時間】
8:00-17:00(月 - 金)

不動産

インドネシア　ジャカルタ

【業務概要】
日本人顧客向けに不動産仲介の営業活動及びローカルスタッフのマネジメント業務をメインに行っていただきます。

【業務詳細】
◆日本人顧客様に対する営業活動
◆日本人顧客向けのアパート物件仲介業務
◆契約締結業務、アフターフォロー業務
◆ローカルスタッフの管理業務

【勤務時間】
8:30-17:00(月～金)
※土日出社の可能性もございますが、代休は可能です。

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
サービスアパートメントにおける主に日本人の方へのゲストリレーション業務を担当いただきます。

【業務詳細】
◆フロントにてお客様の対応業務（日本人がメインになります）
◆入居前後の客室管理（館内案内、空室状況および備品管理）
◆ローカルスタッフとの連携業務
◆その他付随する業務

【勤務時間】
6:30-17:30
(シフト勤務、女性は夜勤対象外です。)
朝　6:30-17:30
昼　10:00-19:00
夕　13:30-22:30
夜　22:00-7:00

メーカー

インドネシア　チカラン

【業務概要】
生産プロセス工程から、品質管理まで製造工程全般の管理業務を担当いただきます。

【業務詳細】
◆自社製品の生産・品質・納期の管理
◆社内のインドネシア人（5名程度）のマネジメント業務
◆仕入先とのやりとり・交渉・調整
◆顧客への見積書の作成
◆納品の確認、納入後のアフターフォロー等

【勤務時間】
8:00-17:00(月～金)

メーカー

ベトナム（ハノイ or ハイフォン）

デスク、椅子、キャビネットなどのオフィス家具を販売している会社での法人営業のお仕事です。
・クライアント：ベトナム北部日系企業　南部への出張の可能性もあり
・オフィス移転・リニューアルなどの際に利用いただけるように、会社・自社製品を案内
・他海外拠点との定例会議

ベトナム拠点では、オフィス家具事業は2020年に開始した新規事業です。
売上は順調に伸びていますが、今後事業拡大していくために、情報収集、仕組みづくり、営業企画もお任せします。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っており、この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。

＜業務内容＞
主に日本国内の当社グループ社員を対象にサポート対応をいただきます。

- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。
- 文書化された手順ならびに活用可能なツールに基づいて、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。
- 関連する FAQやツールを使用して適切なトラブルシューティングを実施。欠陥を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣をサポート。
- 合意された顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。
- 顧客と設定した期待値に対して完璧な満足度で問題解決するために、より高いレベルに対応(必要に応じた問題のエスカレーション)。
- 顧客のために、全ての通話をヘルプデスク データベース・CRM・発券システムに適切かつ正確に記録し管理。
- 随時割り当てられるタスクの実行。

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

この度、当社の新規プロジェクトである「データセンタープロジェクト」のテクニカルサポート担当を新たに募集いたします。
マネージャーや上位メンバーによる監督下で、グローバルサービスデスクとしてお客様の問題解決に向けた調査、トラブルシューティング、データ収集等を行っていただき、データや確認の結果ならびに傾向やレポートを用いた調査を経て、マネージャーや上位メンバーとともに改善策を策定・共有いただきます。

【具体的には】
・当該データセンターでのサービスに関連する電話、チャット、電子メールによるお問合せに対して、ヘルプデスクとしての継続的なサポートを提供。
・顧客の課題を解決しながら、顧客の期待に応える高水準での対応・コミュニケーションを実施。
・顧客のお問合せに対する次のアクション決定のための基本的な調査を実施。
・サポートシステムやポータルを介して得たリクエストやケースの処理・管理を実施。
・チームとして求められるKPI(評価指標)やSLA(サービス品質)の達成。
等、グローバルサービスデスクとして当該サービス知識の理解を踏まえた顧客対応全般を実施。

※顧客(問合せ元)は、主に今回のプロジェクトを受託しているクライアント企業の営業担当者や内部のサポートデスクの方々となり、問合せ元に入ったクライアント企業のお取引先様からのお問合せを受けて、ご対応依頼を受ける流れとなります。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境

STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です（今回はジョホールバル勤務での採用となります）。

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問への回答
（基準に沿って予約の変更、航空会社への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
　問い合わせ量　メール：電話＝およそ6:4の割合。（関係各所へのoutboundも含めると変動あり）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：予約変更、座席指定、特別食の手配など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！
・出社と在宅勤務のハイブリッド勤務を採用 [現時点]

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

当ポジションでは、フライト予約カスタマーサポートのチームマネジャーとして指揮を執り円滑に業務遂行を取り計らっていただきます。

＜業務内容＞
・英語と日本語での電話・メールのエスカレーション対応
・チーム目標の達成への戦略設計・部下への指導
・チームメンバーの人事評価
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

教育サービス

インドネシア　ジャカルタ

小3から中3までのクラス（現在は5人、将来的には20人ほど）を1つ担当していただき、授業などの教育活動を主に行っていただきます。
・授業の開催
・生徒と面談（進路や学力についての相談など）
・保護者会の開催
・授業以外での教育活動の参加
・テストなどの資料作りなど