海外求人情報

その他の業種

KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。

【募集職詳細】
今回は某有名ECサイトのカスタマーサポートチームのOperation managerを募集することになりました！
当ポジションは、電話でのお客様対応をされているチームの管理監督と日々のパフォーマンスをモニタリングします。
メンバーは日本人が中心。10-15 Agentsがそれぞれのチームにいますので、これまでのマネジメント経験を活かしてご活躍いただける方の応募をお待ちしております！

具体的には・・・
日々のオペレーションチェック、予算管理、チームの成長開発、お客様満足度の向上を中心にチームをよりよくしていただくための業務を行っていただきます。
・チームリーダーの指導・管理・育成
・team spiritとhospitalityを大切にするカルチャーの促進浸透に努める
・現場に顔をだし、チームのことをよく見て、メンバーと相談しやすい、されやすい関係性を保つ
・必要に応じて supervisor の職務を実施
・supervisor の事務的な部分をサポート
・勤怠管理
・退職リスクマネジメント（リテンション）
・サービスデリバリ―スコアカードに基づき運用を管理監督
・メンバーの能力を認め、それを拡大させる
・メンバー選定プロセスをハンドル、推進する
・機会を認識し、コミュニケーションし、行動することにより、プロセスの改善を推進する
・カンパニーカルチャーやバリュー基づく文化を具体化し、強化する
・リソースを効果的かつ効率的に管理して、オペレーションを最適化する
・運用コストと収益影響を鑑み、必要に応じた適切な意思決定を実施する
・関連する他部門との調整業務
・利害関係者とのコミュニケーションやマネジメントを確保する
・日々のKPIを評価し、改善のニーズを探し、運用に落とし込むアイデアを検討
・リーダーやクライアントとやり取りをすることでアカウント管理の中での課題解決を実行
・要員管理、スケジュールを管理を行いながら、クライアントと会社の生産性目標を達成に導く
・労働効率、サービスレベルのコミットメント、およびコールあたりのコスト目標についてのレポートのレビュー
・直属部下のパフォーマンス評価を実施、目標を設定
・オープンフォーラムとチームミーティングを実施して、生産性とパフォーマンスの目標を伝え、メンバーのモチベーションを高める
・HRと連携を取り、採用、トレーニング、パフォーマンス、従業員関連の問題解決に努める
・ポリシーに則り、健全で公正な判断を実施
・品質保証メンバーおよびクライアントと協力して、クライアントの求める品質基準を満たすように努める
・欠勤率や退職、活動停止などをマネジメントすることで、確立された生産時間と収益目標を達成し、収益機会の損失を最小限に抑える

不動産

ベトナム・ビンズオン省

<募集職種>
大型コンドミニアムの施工管理責任者

<仕事内容>
■大型コンドミニアムの施工管理責任者として、工事の施工管理全般を担当いただきます。
└管理組合対応
└施工計画全般
└施工管理全般
└工事竣工対応
└アフター対応

<事業について>
新都市開発のために設立された、日系大手不動産企業および現地企業の合弁会社です。

JHC0024813

メーカー

広東省東莞市

・電子部品の購買業務
・在庫管理
・生産計画の策定
・倉庫管理
・上記4部門（購買、貨物、生産計画、倉庫）の管理
・シンガポール拠点の生産管理及び購買管理
出張：シンガポールへの出張（2、3か月に1回程度）

金融・保険・コンサルティング

上海市

まずは翻訳からスタート。
お客様に提出する会計税務資料の翻訳(主に中→日)、翻訳チェック業務。
専門用語の対照表を用意します。
慣れてきましたら、日本語窓口として、お客様対応を担当していただきたいと思っています。
電話連絡や会議への参加等。

物流

インド　バンガロール

【業務概要】
国際引っ越しに関わるトータルカスタマーサポートを担当して頂くポジションです。日本人顧客対応から、インド人スタッフの教育・管理まで幅広く業務を担当して頂きます。お問い合わせ対応や引越業務のアテンドに加え、日系企業への営業活動も担当して頂くポジションです。

【業務詳細】
・カスタマーサポート（国際引っ越しサポート業務）
※実務はインド人スタッフが担当し、お客様の引越しサポートのコーディネーターとして勤務して頂きます。
・輸入・輸出に関わる必要書類の作成業務
・引越しの下見及び立ち合い業務、見積もりの作成
・引っ越し後のアフターフォロー全般/問い合わせ対応
・インド人スタッフの教育、マネジメント
・国際引っ越しに関する日系企業向けの営業活動

【勤務時間】
9:30～18:00
休日・休暇：日曜・祭日（法律で定める年間12日）
※第二土曜日及び第三、第四土曜のいずれかをフレックス休日

メーカー

インド　グルガオン

【業務概要】
経営企画部に所属し、マーケティング・営業チームの業務を円滑に進めるためのブリッジとなっていただきます。

【業務詳細】
日系・外資系企業のマーケットリサーチおよびクライアントニーズの特定
日系・外資系企業への営業活動、および製品導入までのサポート
営業（ローカル）チームの新規顧客開拓の戦略策定とその実行をサポート
その他営業サポート
週次・月次の営業計画レポート
日本本社へのレポート

【勤務時間】
月-金　8:30 – 18:00

医療・ヘルスケア

インド　グルガオン

【業務概要】
英語・日本語の通訳・翻訳業務をメインに秘書・総務業務を担当していただける方を募集しております。

【業務詳細】
・日本人Chairmanに同行しての通訳業務
・日本人駐在者及び出張者の通訳
・文書、資料の翻訳
・各種会議における日本語の議事録、メモの作成
・メールの翻訳
※役員の方のインド国内出張に伴っていただき、通訳をご担当いただく事もございます。

【勤務時間】
8：00－17：00　（土日・祝日休み（場合により出勤の可能性有））

メーカー

インドネシア　リポチカラン

【業務概要】
製造業で営業をしていただきます。

【業務詳細】
◆既存顧客へ納入後のフォローアップ
◆納期管理
◆新規顧客へのアプローチ
◆見積もりの作成
◆納品の確認・フォローアップ
◆海外の販売代理店サポート(商社）

【勤務時間】
8:00-17:00(月～金)

メーカー

インドネシア　カラワン（ジャカルタ周辺）

【業務概要】
品質保証に関わる業務全般をお任せします

【業務詳細】
◆自社製品（ペットの観賞用水槽、ヒーター、ケージ等）の品質保証業務
◆日本から貰った新製品の図面に沿って、金型作成・試作・判断
◆生産ラインの効率化、設備の導入、レイアウトの検討
◆日本本社とローカルメンバーとの橋渡し・調整

【勤務時間】
6:30-15:30(月～金)

建築・設備

ベトナム・ホーチミン

ベトナム国内の建築プロジェクトに於けるCM業務