カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
・ショート動画サービスの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)からの全般的な問い合わせに対してチャットメインでのご対応。

→具体的な対応内容例：
・アカウントの作成方法について
・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった
・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか
・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について
・動画のダウンロード方法について
・その他問い合わせがあった事項

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
マレーシア・クアラルンプールでのショート動画サービス向けカスタマーサポートの求人です。
未経験歓迎で、日本語と英語力を活かし、チャットを中心とした問い合わせ対応を行います。
福利厚生には渡航費や滞在サポート、保険が含まれ、高給与も魅力的。
異文化環境でスキルを伸ばしたい方に最適です。

勤務時間
月曜日～日曜日　24時間シフト制

金融・保険・コンサルティング

バンコク

【企業概要】
会計事務所の枠を超えタイにおける経営課題をワンストップで解決します。
専門家としての知識をベースに、適切な状況把握と現地ネットワークを活かした日本とタイ一体のチームで、お客様の課題を徹底的に解決いたします。

【おすすめポイント】
・タイと日本の架け橋として活躍できます。
・語学力が活かせるお仕事です。

【業務内容】
日系企業の税務申告書の作成・税務相談・経理アウトソーシング・会計処理など、日々の会計業務のサポートを行う上で、実務担当との間に立ちコーディネートいただくことがミッションとなります。
・実務を担当する社員が作成した提出物の確認および加工（帳簿等）
・日系クライアントからの問い合わせ対応（主に会計、法律関連）
・その他関連する業務

【募集背景】
・欠員

【組織構成】
・拠点全体11名

＜休日・休暇＞
・土曜、日曜、祝日
・有給6日（試用期間以降）

＜就業時間＞
9:00 〜 18:00

金融・保険・コンサルティング

バンコク

会計事務所での日系顧客のカスタマーサポート、タイ人会計士とのコーディネーション
日系企業を複数社担当し、社内経理の実務を行います。

メーカー

バンコク

【PRポイント】
・成果次第で中国・シンガポール・日本への異動可能
・マネジメント経験が活かせる環境

【職務概要】
タイ人スタッフ２名のマネジメントおよび営業およびカスタマーサポート業務を一貫して行っていただきます。日本人社長の意向を理解し、タイ人2名へ伝達するのがマネジメントのメインミッションとなります。

・タイ人スタッフ２名のマネジメント
・販売と購買を担当
・顧客とサプライヤー間の調整（納期管理など含む）
・営業書類（P/O、請求書、見積書など）の確認と承認
・顧客を訪問してニーズを発掘し、当社商品の提案実施
・商品、価格などに関する顧客の質問への対応
・その他アサインされた業務

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。



＜仕事内容＞

・顧客の問い合わせに電話、メール、チャットで対応する
・顧客の問題を確認し、使い方をサポートする
・問題が解決したか確認する
・製品やルールについて常に最新の知識を持つ
・仕事のやり方を見直し、効率を上げる提案をする
・データを分析し、サイトの使いやすさを向上させる
・問題の傾向をつかみ、大きな課題は専門チームに報告する

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
・日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルが求められ、英語力を活用して国際的な業務に携わることができます。
・充実した福利厚生が整っています。
・カスタマーサポート未経験でも応募可能で、プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを身につけるチャンスがあります。

飲食・レジャー・サービス

ペナン（マレーシア）

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・日本人のエンドユーザーサポート
→電話でのお問い合わせや相談に回答していただきます

よくある質問：
オンライン決済での支払いがきちんとできているかの確認
返金手続きの説明依頼
アカウント作成時などにどういった書類をアップロードするのか等

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00〜17:00

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのカスタマーサポート職は、英語力不問で未経験者歓迎。
日本のエンドユーザー向けにオンライン決済に関するサポートを行い、給与は～RM9,000。
土日休みで、平日のみの勤務時間（8:00～17:00）です。
福利厚生も充実し、ビザサポートや航空券提供、社内イベントなどもあり、安心して働ける環境が整っています。

旅行・ホテル

バリ

バリ島にある日系高級リゾートホテルからの求人です！
ゲスト対応をメインにご担当いただける方を募集しています！

【具体的な業務内容】
・宿泊客の到着時の対応。
・VIP対応、コンシェルジュ業務。
・ウェルカムフォルダ（ルームサービスのメニューやエリア案内など）の準備対応。
・アメニティ、エリア、施設に関する情報・サービスの提供。
・旅行手配の確認やメッセージの受け取りなど、特定の業務をサポート。
・ゲストのニーズを予測し、顧客との関係を構築。

旅行・ホテル

カラワン/チカンペック/プルワカルタ

＜PRポイント＞
・未経験からホスピタリティ業界でお仕事が可能です
・マルチタスク業務が可能なお仕事です

＜仕事の内容＞
【職務概要】
主に、宿泊客のチェックイン対応、日々お問い合わせ業務を担当いただきます。
【職務詳細】
◆チェックイン、チェックアウト時の対応業務
◆滞在顧客の依頼事項に対するインドネシア人スタッフへのエスカレーション業務
◆一部、インドネシア人スタッフへの業務指導、サポート
◆日系企業様への訪問業務
◆マーケティング戦略の考案業務
◆その他付帯業務

旅行・ホテル

バンコク

製造業
総合物流サービスの提供

＜仕事内容＞
法人、個人向けの旅行手配の予約業務
• 業務渡航や日本への一時帰国等の飛行機やホテルの予約・管理
• コミュニケーション先：企業の総務部門と個人（割合はそれぞれ50％ずつ）
*個人側もお付き合いのある会社の方がほとんどとなり、飛び込みで申し込みがあるケースは全体の10％ほど
*90％は日本人顧客対応、その他タイ人担当者・その他外国人と英語でのコミュニケーションとなります。
貨物の取引がある企業への営業活動なども将来的に行っていただきます。

物流

ホーチミン市

■ポジション名■　
海外引越サポート

■職務内容■
海外に異動される駐在員の方や、ベトナムに赴任される日系企業の方をお客様として引越し手配を一貫して行って頂きます。


【具体的な業務内容】
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問
・下見·打ち合わせ、見積もり作成、スケジュール工程管理、手配進行
・当社海外事業体との通信連絡、集荷・配達作業立会い
・ベトナム人スタッフへの作業指示等。他顧客企業への営業含む。