カスタマーサポートの求人

旅行・ホテル

Dist 1

【求人概要】
ベトナムにお越しするお客様のサポートがお仕事です。

【業務内容】
・本社や他支店と連携し、来越するお客様のサポート　(各種手配や見積もり等)
・現地ガイドへの連携、連絡
・緊急時のお客様対応（怪我や病気、盗難など）
・カウンター業務
・オプショナルツアーの提案
・ベトナム人スタッフへの指示出し、マネジメント
・オプショナルツアーの売り上げ目標有り（ノルマはありません）

【会社/求人の魅力】
・お客様に安心できる楽しい旅行を提供するやりがいのあるお仕事です。
・来越したお客様にその場でツアーのご提案をしたりとお客様に素敵な時間を提供できます！

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
この度は、ドイツに本社を置く、世界最大級の高級腕時計専門オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート
職の募集をいたします。

【業務内容】
・お客様対応(電話・チャット・メール)
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
・対応記録の正確な管理
・製品知識の習得
・品質基準の遵守

★魅力★
・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
アセットマネージャー

＜業務内容＞
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約・ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜ポジション＞
カスタマーサポート
＜業務内容＞
・お客様対応（電話・チャット・メール）
┗ 問い合わせに迅速・丁寧に対応し、問題を解決
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
┗ 基本的な技術知識を活かしてサポートを提供
・チームとの協力
┗ 他メンバーと連携し、サービス品質の向上を図る
・対応記録の正確な管理
┗ お客様対応や取引内容を正確に記録・管理
・製品知識の習得
┗より良いサポートのために製品を深く理解
＜勤務時間＞
月曜日～金曜日 9:00～18:00
※将来的に勤務時間変更の可能性あり

IT・通信

Cebu フィリピン

本ポジションは、日本を拠点とする急成長中のITソリューション企業の海外グループ会社での採用です。
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、企業の働き方を変革するDXサービスを複数展開し、日本国内では1,000社以上の法人顧客に利用されています。

現在はグローバル展開を強化中で、2023年にはフィリピン・セブ市に海外開発拠点を新設。
セブ拠点では、90名以上のソフトウェアエンジニアやプロダクト担当者が在籍し、日本本社と連携してサービス改善・新機能開発・グローバル市場対応を推進しています。

営業DXサービスの一環として提供されている「デジタル名刺メーカー」のテンプレート制作や顧客対応を担っていただきます。
デザイン・仕様の調整から開発チームとの連携まで、クライアントとプロダクトの架け橋となる重要なポジションです。

【業務内容】
・顧客からのテンプレート作成・修正に関する問い合わせ対応
・デザインや仕様に関する要件のヒアリング・確認（オンライン打合せあり）
・社内デザイナー・開発チームへの指示出し
・開発後の成果物確認と顧客への納品調整
・テンプレート仕様書の作成、管理ツール（Backlog等）を使った進捗管理

建築・設備

ムンバイ

＜事業内容＞
創業150年を迎えた日系ゼネコン。国内外における建築・土木の設計・施工、環境、エンジニアリング、原子力、都市開発、不動産など幅広い分野で事業を展開しています。海外拠点はアジア・欧米・中東・アフリカなど世界中に支店やPJあり。特に中東（UAEなど）でインフラ設備や再開発プロジェクトを推進しています。インド法人では、現地のパートナーと協力しながら商業施設やインフラ開発などを展開しています。

＜会社の強み＞
建築からインフラ設備・環境・開発支援までを一貫して手掛ける総合力が強み。
国内外で大型・先進的なプロジェクト実績を有し、サステイナビリティへの積極的姿勢により【地図に残る仕事】を追及し続けている。

＜業務内容＞
同社における以下の業務をご担当頂きます。
・日本からの来賓・顧客の対応（アテンド、通訳補助など）
・工事現場・プロジェクトに関する概要説明、案内
・社内外イベント対応、調整業務
・総務業務全般（備品管理、各種手配、出張サポート 等）
・インド人スタッフとの連携・調整

PJオフィスの為、1年毎の契約更新となります。
実績次第でインド法人での採用に切り替える可能性もございます。

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・顧客からの問い合わせに対応(電話・チャット・メール対応)
・基本的なアプリケーションやウェブサイトのトラブルシューティング
・チームメンバーと協力して、カスタマーサービスのプロセスを改善し、顧客満足度を向上
・製品知識を深め、顧客体験の向上、質の高いサポートの提供
・顧客に対して正確かつタイムリーなサービス提供

飲食・レジャー・サービス

フィリピン

カスタマーサポート

仕事内容
日系企業をサポートするコールセンター・データ入力スタッフを募集します。「海外で働いてみたいけど、語学力に自信がない...」そんな方でも大丈夫！充実した研修制度とサポート体制で、あなたの海外就職の夢を応援します。未経験からでも着実にスキルアップできる環境です。 コールセンター業務: 日本のお客様からの問い合わせ対応 データの確認・更新作業 簡単な事務作業 データ入力業務; 各種データの入力・整理 資料の作成補助 ファイル管理・整理

就業時間
9:00 AM ~

休日
Saturdays, Sundays, and Philippine Holidays.

医療・ヘルスケア

上海市

業種
全中国に展開するネットワークが、事故対応から保険設計・予防までトータルにサポートし、皆様の安心をバックアップします。症状に適した病院・専門医を手配し、折返しご連絡いたします。

仕事内容
・MDLの一般業務（病院案内/予約）をこなした上、医療相談、業務改善に繋がるクレーム対応やデータ整理など
・VIP向けの対応が多く、より丁寧な対応が要求され、専門的な医療方面の問い合わせにもご対応頂きます。

医療・ヘルスケア

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、日本にある企業のタイ現地法人でのカスタマーサポート業務。タイおよび周辺地域における医療アシスタンスサービスを提供し、医療関連の緊急支援、また世界各地に拠点を持ち、グローバルな危機管理や緊急医療対応を支援しています。

＜仕事内容＞
日本語力、英語力、コミュニケーション力、問題解決力を活かし、海外滞在中に不測の事態に見舞われたお客様をアシスタンスしています。
具体的には、日本人旅行者や在留邦人がタイ滞在中に病気やケガなどが起きた際に
医療機関の予約や受診手配、救急搬送のアレンジなどを行っています。

＜具体的には＞
・電話、メールによる受付、手配
・海外医療機関の予約・受診アレンジ
・専用システムを利用したケース管理
・報告書等の書類作成（和文、英文）

＜勤務時間について＞
具体的なシフト時間については、以下の通りになります。
7:00〜16:00 / 8:00〜17:00 / 11:30〜20:30 / 20:00〜翌朝8:30（休憩 1.5時間）

キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント
こちらの求人は、事務やサポート業務が好きな方に最適です。有給消化率90％以上＆高給与の好条件となり、また英語を活かしてキャリアアップが可能なポジションとなります。