カスタマーサポートの求人

メーカー

Laguna

弊社は、日本に本社があり、フィリピン現地法人として2015年に設立されました。
主に高品質なラベル・特殊印刷製品を製造・販売しており、自動車・電機・電子部品業界向けの大手日系企業と多数取引しています。

【業務内容】
・日本本社とのやりとり（報告、翻訳、調整、出張者アテンドなど）
・日本人顧客からの問い合わせ対応（メール・電話など）
・社内スタッフ（英語・タガログ）との橋渡し・情報共有
・営業サポート業務全般（※新規開拓やルート営業はありません）
＊営業よりもカスタマーサポートに近い業務です

「当社は、フィリピンにいながらにして“日本のものづくり”を支えるやりがいのある会社です。
ローカルスタッフとの橋渡し役として、日本語と日本の感覚を活かせる方をお待ちしております！」

＜就業時間＞
8:00 ~ 17:00
昼休憩12:00～13:00、小休憩15:00～15:15

＜休日＞
土・日曜日
フィリピン祝日

メーカー

クリム（マレーシア）

＜会社概要＞
日本本社の技術を背景に、マレーシアにおいて産業測定装置、産業関連装置を取り扱う企業でのカスタマーサポート立ち上げ担当

＜業務内容＞
・カスタマーサポートセンターの立ち上げ支援（規則の策定、エンジニアのスケジュール管理、グループ会社間のミーティング調整 など）
・営業からの問い合わせ対応、見積書の作成
・RFQ（見積依頼）の対応および受注率向上のためのフォローアップ
・購買発注書の作成および発行
・国内外の顧客およびサプライヤーとの連携
・受注後の営業関連書類（受注書、納品書、プロフォーマインボイス等）の作成・発行
・受注の進捗を監視・フォローし、納期遵守を確保
・出荷の手配・調整および関連書類の作成（初期から完了まで）
・顧客情報およびジョブファイルの管理
・既存および見込み顧客とのアポイントメントの手配・調整
・顧客との良好なビジネス関係の構築・維持
・必要に応じて顧客からの入金フォローアップ
・ERPシステムの更新
・データモニタリングおよびカスタマーサポート部門の指標予測の実施
・カスタマーサポート部門の業績分析および上司への報告
・業務手順書の作成
・出張手配のサポート
・一般的な事務業務
・エンジニアリングチームへの事務サポート
・営業、フィールドサポート、グループ会社の担当者との効果的な連携・コミュニケーション
・グループ会社の担当者との打ち合わせおよび交渉

＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日　8:30～17:00
＜言語＞
日本語, 英語

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
この求人は、新設されたカスタマーサポートセンターにて、営業事務・オペレーション管理を担うポジションです。
国内外の顧客・仕入先との調整や、受注〜出荷までの対応、業績分析・ERP更新など幅広く担当。
組織立ち上げ段階から関われる貴重な機会で、社内外と連携しながら主体的に働きたい方におすすめです。

不動産

ホーチミン・ベトナム南部

ベトナムの工場団地へ進出しようとしている企業や進出済み企業へのマーケティングと営業・カスタマーサポートをしていただきます。

【マーケティング・営業】
・宣伝記事作成
・入居希望企業への説明・契約締結
・視察対応
・他工業団地の紹介
・問い合わせ対応（ベトナム関連・費用感）

【入居企業サポート】
・問い合わせ対応（ライセンス・法律・役所）
・団地行事の主催
・トラブル対応処理・他部署（エンジニア等）へ伝達

＜休日についての説明＞
休日：土曜、日曜、祝日
※2～3ヶ月に一度、土曜勤務あり

＜勤務時間＞
平日：8:00~16:45

＜採用企業の説明＞
ベトナムの工場団地への進出支援およびカスタマーサポートを行っている会社です。
社内公用語は英語でグローバル環境で就業が可能です。

不動産

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
マレーシア不動産売買・賃貸仲介の事業を展開する企業での日本人顧客への賃貸物件（住宅・商業物件）の紹介、案内、契約サポートを行って頂きます

＜仕事内容＞
・日本人顧客への賃貸物件（住宅・商業物件）の紹介、案内、契約サポート
・現地のオーナーや不動産会社との連絡・交渉・内覧手配
・契約内容の説明、入居・退去時のサポートなど一連のフォロー
・オーナーとの関係構築やアフターサポート
・簡単な書類業務や管理業務の補助
・顧客の生活立ち上げサポート（必要に応じて公共サービスの手続き案内など）

＜勤務時間について＞
お客様のご要望に応じて、月に数回土日のどちらかに出社していただく可能性があります。
出社した場合は、平日お休みとなります。

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　9:00～18:00

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
マレーシア・クアラルンプールでの不動産企業の賃貸物件案内・契約サポートの求人です。
未経験歓迎で、日本語と英語を活かして、日本人顧客向けの住宅や商業物件のご案内・契約フォローを担当します。
福利厚生には充実したインセンティブ制度があり、月収RM8,000＋αの高給与が魅力的。
海外生活経験やホスピタリティを活かして、グローバルにスキルを伸ばしたい方に最適です。

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
・ショート動画サービスの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)からの全般的な問い合わせに対してチャットメインでのご対応。

→具体的な対応内容例：
・アカウントの作成方法について
・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった
・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか
・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について
・動画のダウンロード方法について
・その他問い合わせがあった事項

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
マレーシア・クアラルンプールでのショート動画サービス向けカスタマーサポートの求人です。
未経験歓迎で、日本語と英語力を活かし、チャットを中心とした問い合わせ対応を行います。
福利厚生には渡航費や滞在サポート、保険が含まれ、高給与も魅力的。
異文化環境でスキルを伸ばしたい方に最適です。

勤務時間
月曜日～日曜日　24時間シフト制

金融・保険・コンサルティング

バンコク

【企業概要】
会計事務所の枠を超えタイにおける経営課題をワンストップで解決します。
専門家としての知識をベースに、適切な状況把握と現地ネットワークを活かした日本とタイ一体のチームで、お客様の課題を徹底的に解決いたします。

【おすすめポイント】
・タイと日本の架け橋として活躍できます。
・語学力が活かせるお仕事です。

【業務内容】
日系企業の税務申告書の作成・税務相談・経理アウトソーシング・会計処理など、日々の会計業務のサポートを行う上で、実務担当との間に立ちコーディネートいただくことがミッションとなります。
・実務を担当する社員が作成した提出物の確認および加工（帳簿等）
・日系クライアントからの問い合わせ対応（主に会計、法律関連）
・その他関連する業務

【募集背景】
・欠員

【組織構成】
・拠点全体11名

＜休日・休暇＞
・土曜、日曜、祝日
・有給6日（試用期間以降）

＜就業時間＞
9:00 〜 18:00

金融・保険・コンサルティング

バンコク

会計事務所での日系顧客のカスタマーサポート、タイ人会計士とのコーディネーション
日系企業を複数社担当し、社内経理の実務を行います。

メーカー

バンコク

【PRポイント】
・成果次第で中国・シンガポール・日本への異動可能
・マネジメント経験が活かせる環境

【職務概要】
タイ人スタッフ２名のマネジメントおよび営業およびカスタマーサポート業務を一貫して行っていただきます。日本人社長の意向を理解し、タイ人2名へ伝達するのがマネジメントのメインミッションとなります。

・タイ人スタッフ２名のマネジメント
・販売と購買を担当
・顧客とサプライヤー間の調整（納期管理など含む）
・営業書類（P/O、請求書、見積書など）の確認と承認
・顧客を訪問してニーズを発掘し、当社商品の提案実施
・商品、価格などに関する顧客の質問への対応
・その他アサインされた業務

WEB・広告・マスコミ

バンコク

業務務内容は受注管理やお問合せ対応などECサイトのカスタマーサポート業務全般になります。
・お客さまからの問い合わせ対応
・注文管理業務
・商品情報の登録、更新
・在庫情報管理

＜受発注業務＞
自社システムを使用し、注文受付・入金管理・発送手配を行います。
＜問合せ対応＞
お客様のご要望を汲み取り、的確でわかりやすいご案内を提供します。
取引先や他部署と連携して、商品情報や商品在庫管理を行います。
その他、商品レビュー管理・注文集計業務・データ分析や商品価格調査などサイト運用に関わるお仕事に幅広く従事していただきます。

業務例：
顧客からの問い合わせ対応（メール対応数60-100件/日.着信5件以下/日）、発注（専用システム＋電話）、配送管理、集計、配送トラブル対応(発信5件以下/日)

シフト制：7:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※土日・祝日を含む
※事業展開によって営業時間が延長となる場合あり

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。



＜仕事内容＞

・顧客の問い合わせに電話、メール、チャットで対応する
・顧客の問題を確認し、使い方をサポートする
・問題が解決したか確認する
・製品やルールについて常に最新の知識を持つ
・仕事のやり方を見直し、効率を上げる提案をする
・データを分析し、サイトの使いやすさを向上させる
・問題の傾向をつかみ、大きな課題は専門チームに報告する

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
・日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルが求められ、英語力を活用して国際的な業務に携わることができます。
・充実した福利厚生が整っています。
・カスタマーサポート未経験でも応募可能で、プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを身につけるチャンスがあります。