カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

外資系フードデリバリーのカスタマーサポート（日本国内向け）

＊日本語のみも可、英語バイリンガルも可
＊勤務開始は2026年1月以降
＊年内に75人採用予定、55歳までOk
＊Joining bonus RM10,000 - 年内に入社できる方全員に支給

＜仕事内容＞
インバウンドコール、メールやチャットでのお客様や配送員からの問い合わせやクレーム対応
お問い合わせ例
・注文者 - 注文した料理はいつ届くのか、不足品の返金依頼
・配達員 - 配達場所にお客様がいない、届け先がアプリで確認できなくなった
・レストラン - 品切れのため注文をキャンセルしてほしい
上記は一例となり、お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、対応方法マニュアルやトークスクリプトがありますので未経験でも安心して勤務を開始することが可能です。

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・お客様対応: 電話、Eメール、ライブチャットを通じて、お客様からの問い合わせ対応。
（現時点ではメール対応となりますが、将来的には電話/チャットでの対応もして頂きます）
・バックオフィス業務: オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システム（Salesforce/Microsoft Dynamics）で処理。
・外部パートナーとの連携: 注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション。
・顧客体験の向上: チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

Cebu フィリピン

★週2回の無料英会話レッスン付き！働きながら英語が学べます★
「海外で働いてみたいけど、英語力に自信がない…」そんなあなたを応援します！
お任せするお仕事は、日本のドライバーさんを日本語でサポートすること。だから、今の英語力は一切問いません。入社後には会社負担で英会話レッスンも受けられるので、フィリピン・マカティのグローバルな環境で、新しいキャリアと英語力アップを同時に実現しませんか？

主な仕事内容
ご本人のタイミングや適性に応じて、様々なクライアントの業務をお任せする可能性があります。基本的にかかってきたお電話に対応するインバウンド業務です。

具体的な業務:
顧客または協力業者からの入電対応
サービス内容に関するお問い合わせ対応
状況のヒアリングやスケジュール調整等
専用システムへの対応履歴入力

飲食・レジャー・サービス

Cheras (KL)

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
この度は、スポーツシューズブランドのカスタマサポート職の募集をいたします。

【業務内容】
・お客様対応：電話、Eメール、ライブチャットを通じて、お客様からの問い合わせ対応
（現時点ではメール対応となりますが、将来的には電話/チャットでの対応もして頂きます）
・バックオフィス業務：オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システムで処理
・外部パートナーとの連携：注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション
・顧客体験の向上：チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加

★魅力★
・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！

物流

日本の経済発展に貢献しながらロジスティクスサービスの最前線を切り拓いてきました。
特に、パソコンや半導体などの精密機器、発電プラント関連を得意とし、グループ企業をはじめ、幅広いお客様のパートナーとして物流をトータルにプロデュースしています。同社が特に事業コアとしているのが、「3PL(サードパーティーロジスティクス)」です。これは、荷主(メーカー)が従来行ってきた材料調達や工場内
物流、販売物流などを荷主に代わってトータルに請け負うことにより物流の効率化とコストの削減を実現し、お客様の経営改善への貢献を目指すものです。
国内外の事業基盤を強化し、営業チャネルの拡大、物流サービスの向上、国際物流サービスの強化をはかり、3PL事業の更なる飛躍を図っております。今後も、大手電機、精密機器メーカーを主要顧客とし、お客様の物流事業を積極的にサポートしていきます。

■業務内容
・日本人現地法人社長のサポート
・お客様からの問い合わせ対応　
・出張者対応（空港送迎、食事同行など）
・本社への連携業務
・月1回程度出張あり（Pune等）

旅行・ホテル

Dist 1

【求人概要】
ベトナムにお越しするお客様のサポートがお仕事です。

【業務内容】
・本社や他支店と連携し、来越するお客様のサポート　(各種手配や見積もり等)
・現地ガイドへの連携、連絡
・緊急時のお客様対応（怪我や病気、盗難など）
・カウンター業務
・オプショナルツアーの提案
・ベトナム人スタッフへの指示出し、マネジメント
・オプショナルツアーの売り上げ目標有り（ノルマはありません）

【会社/求人の魅力】
・お客様に安心できる楽しい旅行を提供するやりがいのあるお仕事です。
・来越したお客様にその場でツアーのご提案をしたりとお客様に素敵な時間を提供できます！

飲食・レジャー・サービス

バンコク

＜会社概要＞
同社は、主に以下のサービスを提供しています：
・多言語対応のBPOサービス：日本語およびタイ語による業務支援
・社内業務のアウトソーシング：企業の業務効率化を支援
・コールセンターサービス：顧客対応業務の代行
これらのサービスを通じて、ASEAN地域に展開する日系企業や日本国内の企業の業務効率化とコスト削減をサポートしています。

＜業務内容＞
※いずれも日本語対応となります。
・自動車保険の緊急時ヘルプデスク対応
・携帯電話サービスのカスタマーセンター
・コンドミニアム利用者向けサポート窓口
・大手企業の代表電話受付

＜対応方法について＞
・対応する入電ごとに対応内容が変わります。PＣ画面、もしくは電話機に入電した客先名が表示されましたらその客先の対応を行う形です。
・業態や内容は違えど当社の範疇はお客様からの一次受付として要望事項を伺い、回答もしくは、客先へのエスカレーションと大きな意味での業務フローは近しい業務となっております。
＜研修について＞
・研修は、業務毎に研修～OJT～独り立ち試験を行い、合格となったら次の業務の研修を行います。
それぞれ入電頻度が少ないことから該当シフトの時間帯にマルチで業務を受けていただくものです。
・研修期間中は、OJT担当者が必ずつきますので一人で判断に迷うことなく習熟までしっかりとサポートする体制を構築しておりますので安心して業務に従事していただけるものと思います。

IT・通信

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約・ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応

教育サービス

ホーチミンorハノイ

事業内容・会社の特長
ベトナムでの語学学校運営、オンライン英会話事業の運営

未経験歓迎のCS職募集です。
ご希望に応じてマネージャーへの昇進も可能。
経験がなくても海外で働けるチャンスのある珍しい求人です。

どんな仕事か
カスタマーサービス業務を通じた、受講生のサポートをお願いいたします。
【主な業務内容】
・英会話教師のマネジメント管理
・生徒入会促進のためのイベント企画・運営（月1回程度）
・メール・電話でのお問い合わせ対応
・センター内での入会説明
・受講生の要望を伺い、講師とレッスン内容をアレンジ
・データ入力業務

【キャリアパス】
・将来的に海外拠点（フィリピン・インドネシア）への異動も可能
・多国籍な環境でキャリアを形成できる貴重なチャンス

【勤務時間】
・土・日 9:00～18:00 / 月～金 12:00～21:00（フレックスシフト制）

＜休日休暇＞
隔週休み

＜なぜ募集しているのか＞
需要拡大による事業拡大のため