カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析

医療・ヘルスケア

デリー or チェンナイ

海外での診療にて24時間日本語受付サービスやキャッシュレス・メディカルサービスの提供

【会社概要】
■オートモーティブ、プロパティ、グローバルなどの分野でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を手がける企業。
■インドでは海外駐在員向けヘルスケアプログラム、キャッシュレス・メディカルサービスなどを提供。

【業務内容】
■日本人患者様への対応
電話対応、予約調整、病院内でのアテンド、簡単な通訳
※業務時間外や休日でも、患者様から電話連絡がある場合もあります。
緊急連絡の対応については、社内でシフト制で対応をして頂く事になります。
■各種手続き業務
キャッシュレスサービスなど、保険会社との書類手続きの対応
■インド人スタッフのマネジメント
拠点のインド人スタッフのマネジメント。アテンド対応をするスタッフの調整など。

IT・通信

Hanoi

【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。

【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー／スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般

【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
　休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください！
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
　現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
　それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク

【事業概要】
同社は日本の総合人材サービス企業のタイ拠点で、日本国内の転職支援オペレーションを担っています。

【業務内容】
転職支援スタッフ（カスタマーサポート／集客(スカウト)）
※適性・希望に応じていずれか配属
日本国内の転職希望者を対象に、サービスのご紹介メール送信や電話による面談の日程調整を行う転職支援サービスです。
転職を希望する求職者と、人材を募集する企業の仲介となり、双方をマッチングするためのサポートをお任せします。

①カスタマーサポート
求職者様へお電話し、転職エージェントとの面談日程を調整します。また、面談前の問い合わせやメール対応も行います。
集客(スカウト)転職サイトにご登録いただいている求職者の方々に対し、スカウトメールを送付し、当社の転職支援サービスや企業求人をご案内します。

②集客(スカウト)
転職サイトにご登録いただいている求職者の方々に対し、スカウトメールを送付し、当社の転職支援サービスや企業求人をご案内します。

【就業時間】
シフト制： 7:00～19:15(実働8時間 休憩1時間15分)

【おすすめポイント】
・選考スピード重視！！
　ご応募から約3営業日以内に選考結果をご連絡します。
　ご応募からオファーまで、最短2週間程度を想定しています
　選考はオンライン面接を中心に実施します。
・日本へのキャリアパス制度も有り！親会社へのキャリアパスもあるため、海外で実力をつけながら、長期的なキャリアを築けます。
・日本人比率が高く（約95％）チーム制・マニュアル完備のオンボーディング体制で、初めての海外勤務や未経験スタートでも着実に成長できる環境です

飲食・レジャー・サービス

＜勤務先＞
バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜業務内容＞
動画クリエイターなどのユーザーをサポートし、プラットフォームの機能をうまく使ってもらえるよ
うに、長期的に関係を築いていくコンサルタントポジションです。
・担当するパートナー企業やコンテンツクリエイターとの信頼関係を構築し、チャンネル成長や収益
化をサポート
・プラットフォームの機能/ツールを活用し、利用促進/最適化を実施
・顧客のニーズや課題を理解し、それに沿ったソリューションを提案
・オンラインミーティング、電話、メールなどを通じて日々多くの見込み顧客とコンタクト
・ポートフォリオ管理、優先順位付け、長期的なフォローアップでビジネスチャンスを拡大
・個人目標とチーム目標の双方を達成するための活動を実施

＜入社日＞
ビザ取得出来次第、すぐ入社可能な方

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
大手SNS動画プラットフォームに関するコンテンツモデレーターのお仕事
・規定違反をしていないか各項目に沿ってチェック
・対応記録/レポート作成
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・アップデートされた情報のインプット、更新業務

＜入社日＞
2026年3月26日

飲食・レジャー・サービス

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
1) 注文に関する問い合わせ対応：顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
2) 返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める
3) アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
4) 製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
5) フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする
6) 配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する
7) 紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供する。顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする

旅行・ホテル

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

物流

インドネシア

国際物流サービスを展開する企業にて、フォワーディングオペレーション／カスタマーサポート（営業補助）の募集です。
同社は航空・海上輸送、通関、配送手配まで幅広い物流サービスを提供し、製造業を含む多様な顧客の海外取引を支えています。
海外とのやり取りやオペレーション管理を通じて、グローバル物流の最前線で経験を積めるエキサイティングな環境です。
ローカルチームと連携しながら国際輸送の実務に深く関われるため、物流・貿易のプロフェッショナルを目指せるポジションです。



職務内容
航空・海上輸出入に関する顧客窓口対応
見積作成、問い合わせ対応、顧客フォローアップ
通関や配送の手配、輸送進捗の管理
社内オペレーションチーム（ローカルスタッフ）との調整
入出荷書類の確認および関連データの入力
日本側取引先とのメール・電話でのコミュニケーション
物流業務に付随するサポート全般

医療・ヘルスケア

チェンナイ

【会社概要】※会社名や詳細は応募時にご案内いたします
インドの病院にかかる際に、日本人の方に安心して医療を受けていただくためのサポートを行っている企業です。

【業務内容】
★おすすめポイント★
・医療分野経験は必須ではなく、インド人と意思疎通できる英語力とホスピタリティマインドがあればご応募可能です。
・福利厚生が手厚く、長く就労されている現地採用社員もいます！

提携先病院内でのデスク勤務！ホスピタリティ溢れる方に最適なお仕事。
【業務内容】
■病院での日本人窓口（日本人患者様の電話対応、医療通訳等）
■保険書類のとりまとめ
■既存/新規提携病院や外部機関（検査機関、薬局等）との連携
■インド人スタッフのスケジュール等を管理
■オンコール、夜間対応あり
■院内設備の管理