サービスの求人

旅行・ホテル

ベトナム（ドンナイ省）

高級ホテルにてゲストリレーションズ職の募集です。
具体的には下記業務をお任せします。
‐ 日本人お客様の接客
‐ VIPゲストの対応
‐ フロント業務
‐ コンシェルジュ業務
‐ その他館内接客業務全般

旅行・ホテル

ケレタロ州ケレタロ

〇 募集職種
ホテルスタッフ・顧客対応
〇 主な業務内容
ホスピタリティ精神を学ぶためホテルフロント業務（日本人顧客アテンド）から
入り、営業活動（日本人向けサービスアパートメントサービスのプロモーショ
ン、日本人駐在員や日本からの顧客アテンドなど）などといった業務を徐々に担
当し、その他関連業務をご担当頂きます。
〇 募集背景
新規募集の為

旅行・ホテル

マレーシア　クアラルンプール

・電話、メールを用いたカスタマーサポート（旅行に関する質疑応答）
・お客さまからのご意見、お問い合わせの対応・回答
・外国人に対して日本旅行のお勧めを行う
・旅行に必要な手続きを代理で行う（ホテル予約、航空券予約など）
・ローカルスタッフのマネジメント業務
・書類関係の対応

飲食・レジャー・サービス

サムットプラーカーン

【同社について】
同社が運営するゴルフ場はスワンナプーム国際空港から車で約25分のところにある緑豊かなカントリークラブです。
今回、ゴルフ場の“顔”としてお客様の対応を行うフロント・予約担当スタッフを募集します。
ゴルフの知識がなくても問題ありません。人と接する仕事が好き、そんなあなたからのご応募をお待ちしております。

【仕事内容】
・オープン準備
・フロント受付(チェックイン、チェックアウト)
・予約内容確認
・精算受付対応
・予約受付
・電話応対
・施設、システム案内
・書類発送
・PC入力　など

【働く環境】
ゴルフ場には約130名の従業員がいます。そのうちタイ国籍以外は4名です。
現地採用のローカルスタッフもいますので安心して働ける環境です。
勤務地はスワンナプーム国際空港から車で約25分、バンコク市内から約50分の場所にありますが
BTSウドムスック駅から乗り合いバスが運行されていますので、ご自身の車やバイクがない場合でも心配はいりません。
また朝番の時はスタッフの車に乗せてもらい通勤することが可能です。

【採用背景】
現地採用の退職に伴い、一名募集しています。

【おすすめポイント】
■ ゴルフの知識がない方でも大歓迎です！
■ ゴルフをされる方は終業時間後に無料でプレーできます。またドライビングレンジも使用可能です！

旅行・ホテル

KL Sentral

日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
＜職務詳細＞
- クライアント（施設提供者）に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース（マニュアルやワークフロー）を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます

【業務詳細】
◆フロントにてお客様対応(日本人中心、他の外国人顧客含む)
◆入居前、入居後対応（室内備品の配置がきちんとなされているか確認）
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

【勤務時間】
9:00-17:00(週5日勤務のシフト制)

その他の業種

ベトナム北部

・営業（新規営業）　
・WEB上での講演会の司会進行
・チームの現状分析、可視化、課題抽出、等
・チームの人材育成(メール承認・質疑応答・量によっては自ら対応)
・他部門との連携

販売・小売

Bangkok

■在タイ日本人向けの接客販売およびサポート全般。

■電話ならびにメールでのアフターフォロー。

■在庫確認、社内他部門との連携。

■申し込み資料作成。

■広告企画、制作立案、新規PRの企画、運営。

■日本人上司への報告。

IT・通信

東京

越境ECサイトのカスタマーサポートのマネジメントに携わるポジションです。
具体的には下記をご担当いただきます。

・社員/アルバイトオペレーターの応対フォロー、教育等マネジメント
・カスタマサポートに関する各種データの集計、分析、週次等のレポート、結果に対する施策
・部署横断で顧客が抱える課題を問題解決
・業務フロー、プロセスの改善、効率化やコスト最適化

※ご入社より1〜2ヶ月程度は、サービスに関する問い合わせ対応（メールおよびオンラインチャット）に従事いただく予定です。

【会社について】
国内外において、各種Eコマース事業とインキュベーション事業を手掛ける東証一部上場企業です。主力は越境EC事業、その他、ブランド品の宅配買い取りや国内外でのベンチャー投資・育成事業も展開しています。

21986

販売・小売

Bangkok

■在タイ日本人向けの接客販売およびサポート全般。

■電話ならびにメールでのアフターフォロー。

■在庫確認、社内他部門との連携。

■申し込み資料作成。

■広告企画、制作立案、新規PRの企画、運営。

■日本人上司への報告。