サービスの求人

物流

グルガオン

対日系企業への営業、お客様とインド人スタッフの間に入りカスタマーサポート
引越繁忙期３月～４月の引越立ち合い作業
レポートラインは、日本本社からの駐在員になります。

同社物流サービスのセールススタッフとして、下記業務をご担当いただきます。
・日系企業顧客の新規開拓、既存フォロー営業
・訪問、ニーズのヒアリング、サービス提案、日本人会の集まりなどへの出席、関係構築
・トラブル発生時の日本語でのトラブル対応
・現地ローカルスタッフとの各種調整
・各種提案資料の作成（パワーポイント）
・単発案件の進捗管理
・引越下見、引越作業立会い（対日本人顧客の通訳）
※出張：月に1回程度有（インド国内）

飲食・レジャー・サービス

ジョホールバル

この度、当社の新規プロジェクトである「データセンタープロジェクト」のテクニカルサポート担当を新たに募集いたします。
マネージャーや上位メンバーによる監督下で、グローバルサービスデスクとしてお客様の問題解決に向けた調査、トラブルシューティング、データ収集等を行っていただき、データや確認の結果ならびに傾向やレポートを用いた調査を経て、マネージャーや上位メンバーとともに改善策を策定・共有いただきます。

【具体的には】
・当該データセンターでのサービスに関連する電話、チャット、電子メールによるお問合せに対して、ヘルプデスクとしての継続的なサポートを提供。
・顧客の課題を解決しながら、顧客の期待に応える高水準での対応・コミュニケーションを実施。
・顧客のお問合せに対する次のアクション決定のための基本的な調査を実施。
・サポートシステムやポータルを介して得たリクエストやケースの処理・管理を実施。
・チームとして求められるKPI(評価指標)やSLA(サービス品質)の達成。
等、グローバルサービスデスクとして当該サービス知識の理解を踏まえた顧客対応全般を実施。

※顧客(問合せ元)は、主に今回のプロジェクトを受託しているクライアント企業の営業担当者や内部のサポートデスクの方々となり、問合せ元に入ったクライアント企業のお取引先様からのお問合せを受けて、ご対応依頼を受ける流れとなります。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境

STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です（今回はジョホールバル勤務での採用となります）。

物流

インドネシア　東ジャワ

お客様の問合せ対応から受注後のデリバリーまで、一気通貫してご担当いただきます。
・お問合せ対応
・引越しに関するコーディネート全般・御見積対応など
・引越し（入居・退去）当日の立会い、インドネシア人スタッフへの指示出し
・法人顧客の新規訪問、既存顧客との関係維持

IT・通信

Kuala Lumpur

IT関連サポート（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなど）を担当頂きます。

金融・保険・コンサルティング

ベトナム

COMPANY OVERVIEW
Our client is Japanese company in Consulting firm.
We are looking applications from independent and highly motivated candidates for the position of Japanese Support Staff (Financial Advisory Service) in our Ho Chi Minh Office.


JOB RESPONSIBILITIES

- Support communication between Japanese client and Vietnamese colleague by utilising Japanese / Vietnamese language mostly related to following projects.
✓ Financial & Tax Due Diligence

✓ Post-Merger Integration (“PMI”)

✓ International Financial Reporting Standards (IFRS) advisory.
✓ Internal Control advisory / Internal Audit

✓ Transfer Pricing documentation

✓ Other Vietnamese Tax such as Personal Income Tax (PIT), Corporate Income Tax (CIT), Value Add Tax (VAT)

✓ Giving answers to client’s question based on consulting service contract.


- Translation of report from English / Vietnamese to Japanese.
- Join MTG with client as an interpreter. (Vietnamese to Japanese, Japanese to Vietnamese)

- Join above FAS projects as a prepare staff.

メーカー

Tỉnh Hà Nam

顧客から受注した商品を各部門と連携して期日通りに納品対応する
品質トラブル発生時は、社内各部署と連携して対応する
日本本社・中国等の他ASEANの拠点と連携して進捗管理をする。（日本語80％・英語20％）
日本人マネージャーに直接に報告

IT・通信

タイ　バンコク

受発注業務からお問合せ対応まで、ECサイト運営におけるカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・お問い合わせ対応
・ご注文の受発注対応
・配送データ管理
・サービスや運用の課題抽出・提案

【勤務地】タイ　バンコク

メーカー

インドネシア　西ジャワ

■職務概要
日本本社が顧客から受注したオーダーを生産部門に指示し、定められた納期までに納品するまでの管理をご担当いただきます。
日本側からのオーダー受け取り後は顧客と直接のやり取りとなり、顧客工場（韓国・中国・インドネシア企業）の窓口となるため、語学力とコミュニケーション力を生かしていただけます。
実務を担当するのはローカルスタッフであり、部下となる7名への指示だし・取りまとめの役割を担っていただきます。
■職務詳細
・日本本社から顧客オーダーを受注・確認
・システムを用いての受発注管理
・生産部門へのオーダー指示及び調整
・納期管理
・CS部としての業務把握・取りまとめ
・日本本社及び現地の生産部門長との調整業務

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

今回のポジションは、世界的に有名なホテルの予約サイトから依頼されたプロジェクトで、主に掲載内容や予約状況について日本のお客様からの問い合わせに日本語で対応いただくポジションです。

-----業務内容-----
メールやチャット、電話でのカスタマーサポート
ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応
航空券などに関する問合せ対応
ホテルや航空会社への直接連絡

・KL中心地での勤務
・研修が充実しています。
・実務経験が無くても応募できます。
・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

大手民泊サイトのお問い合わせ窓口として、電話・メールなどを介してお客様サポートを行っていただきます。主にお問い合わせは日本語スピーカーからとなっており、英語は社内コミュニケーションなどで必要とされるケースがございます。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に的確なご対応をいただくホスピタリティに溢れたお仕事を追求しております。

＜職務詳細＞
- 電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます
- 受電内容を引継ぎメモに残し社内共有ができるよう情報保管をします
- 提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います
- 状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います
- 対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います
- お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます
- 与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます
- 何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます

★魅力★
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）
・英語力を伸ばしたい方、ビジネスレベルがなくて大丈夫です！
・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！