サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・メール・電話を利用してのBtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処（メールが主となります）
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆法人顧客様とのやり取りが主となります
企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
また3勤3休は1か月ごとに日勤と夜勤が入れ替わり、なるべく負担がかからないように考慮されているため、安心して働ける職場です。

◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、社内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスのご用意は検討可能です。

◆スキルに関しまして
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！

◆語学に関しまして
お客様対応は日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
事業責任者として日本人が在籍しているため、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問でき、英語に関しては会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
イメージは日本語50％、英語50％となります。

飲食・レジャー・サービス

バンコク

"【仕事内容】
・日系大手通販会社の電話受注業務。応対するお客様は日本在住の一般消費者。
・取り扱う商品の受注の他、関連商品のお勧め販売やお問合せ対応。
・お客様からのお問合せに対して、回答をご説明・ご案内したり、状況に応じて担当部署（社内外）に確認や
　取り次ぎを行います。
　問い合わせ内容例：商品の購入手続き、商品の内容（使用方法・成分・その他）詳細、等
・取り扱い商品は衣類・コスメ・生活雑貨・食品等
・商品・サービスを通してユーザーと企業を繋ぐ重要な役割を担っていただきます
"

飲食・レジャー・サービス

東京

ホールでの接客業務をお願いします。
ゆくゆくは店舗運営やクオリティ管理などもお任せしたいと思っています！
・お客さまへの接客業務
・ドリンク作成、クオリティ管理
・その他、店舗運営業務（発注管理、シフト管理、備品管理等）
・アルバイトスタッフのマネジメント、トレーニング

□まかないあり
□社会保険完備
□制服貸与
□従業員割引あり
□海外研修あり
　└1年以上の継続勤務でベトナムのPizza 4P's への研修あり
□オンライン英語レッスンあり（希望者のみ）

旅行・ホテル

タイ　バンコク都内

• ツアーガイド、車両サプライヤー、ドライバーなどへの仕事のアサイン
• サプライヤーからのサービス予約業務
• インバウンドチームとコミュニケーションをとり、スムーズなオペレーションと予約の確保
• 各予約の詳細についてガイドへ説明
• 各種ツアープランシステム管理
• キャッシュアドバンスとガイドフィーのリクエストをスーパーバイザー、アシスタントマネージャー、マネージャーへ報告
• ガイド、車両、サプライヤーへのフィードバックと指導
• 顧客満足度調査を使ったガイドのKPIの管理
• ガイドの採用とトレーニングにおける、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーのサポート
• プロダクトチームとの新しいサプライヤーの視察
• 会社の予算・ガイドラインに従って、世界中の旅行者の国際線・国内線の航空券予約管理
• あらゆるチャネル（電話、Eメール）を通じたお客様に必要な情報の提供
• 空港でのお出迎え、国内への団体ツアーのコーディネート
• 日本人のお客様のビザ・労働許可証の手続きや調整
• 電話やメールでビザや労働許可証について、問い合わせがあった場合の一次対応
• 医療ケースのケア 保険会社、医師、看護師、日本人患者との連絡

飲食・レジャー・サービス

台湾・台北

世界的に有名な某ECサイトのプラットフォームを使用するお客様に対して、日本語および英語を使用してお問い合わせなどをサポートするお仕事です！
**業務はチャットとメールのみです。

★現在、日本にお住まいの方はビザの準備が整い次第渡航して頂きます。

その他の業種

KL Sentral

米国モバイルゲームのお問い合わせ窓口として、チャットにて問い合わせ対応をしていただきます。
お問い合わせは日本語スピーカーからとなっており英語は社内コミュニケーションなどで必要とされます。
お客様からのお問い合わせ内容に応じてホスピタリティをもって丁寧に対応いただく仕事となっております。

【 業務内容 】
・チャット機能を使用し、プレーヤーの問い合わせに対応する
・KPI達成
・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応
・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有
・ユーザーとの友好的な関係構築
*チャットのみ、電話対応はありません

★魅力★
・新規プロジェクト立ち上げのため、重要プロジェクトとなります。
　また上司は日本人チームリーダーとなります。
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近のためアクセスがとてもいいです！）
・チャット対応業務をメインになりますので、業務もスムーズになじめることができると思います！

IT・通信

マレーシア　クアラルンプール（KLセントラル）

某有名外資系大手テック企業が提供するストレージサービスのテクニカルサポートのお仕事です。
サービス利用者からのお問い合わせに対し、他機関と連携して技術的なトラブルシューティングを行っていただきます。
入社後には研修もありますのでご安心くださいませ。

就労ビザ・航空券等サポートあり。

飲食・レジャー・サービス

マレーシア　アラダマンサラ（KL近辺）

仕事内容
マレーシアを代表する非常に有名な外資系企業様です。
オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな企業様です。
就労ビザ・航空券等サポートあり/　現在日本在住の方も応募可能！（就労ビザの準備が整うまで日本での在宅スタート可能）

Foodデリバリーをご利用中のお客様・配達パートナー・レストランパートナーからのお関する問い合わせに電話・メール・チャットで回答頂きます。
対応が終われば対応履歴を1件づつ残して頂きます。
未経験や知識のない方も入社後丁寧なトレーニングがありますので、未経験からご活躍されている方も多くいらっしゃいます。

IT・通信

クアラルンプール

【会社概要】
IT コンサルティング、顧客関係、ビジネスプロセスアウトソーシングの業界において活動
している多国籍企業です。2000 年にフランスで設立され、現在は世界 35 ヶ国以上、140
以上の拠点のオフィスを展開しています。また会社の社風として、「People First」を掲
げており、社員一人ひとりの声に耳を傾け、社員をサポートし、社員を第一に考え続ける
ということを大切にしています。それ以外にも、オンラインとオフラインの両方で、会社
のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を
大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
【仕事内容】
エンタープライズチームのテクニカルサポート担当として、幅広い顧客ケースに対応しま
す。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティン
グを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。
・テクニカルカスタマーサポート（電話、E-mail、チャット）
・対応記録・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォ
ローアップタスクを実行する。)
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者／グループにエスカ
レーションする。

旅行・ホテル

タイ　バンコク

既存の会員の方に対し、以下ご対応をいただきます。
• 定期的な連絡による継続した関係構築
• 電話やメールでのお問合せ対応
• 価値の高い体験とサービスの提供
• お客様のニーズを予測し、それに合ったサービスとプログラムの提供
• 購入したポイントの利用促進
*将来的に他国への異動チャンスもございます。