その他の職種の求人

その他の業種

East

弊社は、シンガポール本社のグローバルBPOの企業でございます。
世界中のお客様の営業・カスタマーサービスの代行サービスを提供しております。

今回は、1名のアカウント・スペシャリストの増員で募集をしております。
本求人は、カスタマーサクセスと記載をしておりますが、正式な役職はAccount Specialistとなります。

メインの業務は、日本の中小企業向けにSNSサービス利用に当たる満足度調査の実施です。

日本人は、10名以上在籍しておりますので、はじめての外資環境でも安心して就労頂けます。

主な仕事内容;
- 既存の日本の中小企業向けに電話・メールで日々のサービスの利用状況についてのヒアリングを実施
- 実例のヒアリングを顧客に行い、英語で実例の紹介を創作
- 顧客サーベイを作成、実施を行い、顧客のサービス満足度の調査・分析
- データ分析を実行し、顧客のプラン改善の提案、事業成長の支援
- 顧客の傾向を把握し、パートナーサポート、プロセスを強化し、ワークフローの改善の担当
- 顧客のフィードバックを統合し、内部及び外部のステークホルダーへ月次・四半期の取り組みの進捗状況の報告
- 顧客のフィードバックを収集し、広告商品や顧客体験を強化

その他の業種

Ortigas, Pasig

Customer Service

建築・設備

バンコク

超大手日系ゼネコンでの施工管理職の募集

その他の業種

Bayan Baru

当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス）
ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？

【業務内容】
現在、某有名なソーシャルメディアのクオリティーアナリストを募集しております。
・品質監視システムまたはツールの問題を追跡します。
・パフォーマンス向上の為に、顧客のニーズやフィードバックの顕在化し社内展開します。
・トレーニングチームと連携し、トレーニングプログラムの開発をします。
・オペレーションと連携し、品質指標を定義します。
・クオリティーリーダーと緊密に連携し、意思決定に必要な情報の集約、優先付け、報告をします。
・データを収集・分析し、プロセス改善に努めます。
・新しいポリシーが導入された場合、現在の業務にどのような影響があるか、どんな意図があるか、何が起こりうるか、どんな知識・技術が必要かをチームに共有します。
・新コンテンツポリシーに関するジャストインタイムな研修と、必要に応じて既存のコンテンツポリシーに関する研修を提供します。
・根本的原因を把握する為に、不確定要素（例・ポリシーが新しくなった場合、コンテンツが曖昧な場合など）を調査します。

★ペナンについて★
・ペナンは2008年にユネスコ世界遺産に登録されている場所です。18世紀後半よりイギリスの支配下となり、そのイギリス植民地時代のの面影と多民族・多文化社会が残されていおります。
・マレーシア第二の都市であるジョージタウンがある島と、少しのマレー半島を有した州です。
・古くからリゾートとして有名ですが、日系企業や欧米系の企業の進出も盛んで大きな工場もたくさんあります。
・人口はマレー系40％、中華系40％とマレーシア国内では中華系の比率が多くなっています。
・物価や家賃はクアラルンプールよりも安く、暮らしやすいエリアです。
・クアラルンプールからは飛行機で1時間程度の距離です。
・2024年までには空港を拡張し、2000万人を収容できるよう整備しております。また、2030年にはLRT（空港-中心街を繋ぐ電車）の建設が予定されており、更なる発展が見込めるエリアです。
・Hawkerと呼ばれる中華系の安い屋台が並ぶ場や、Nasi Kandarと言われるムスリムインド系が経営する発祥の地であり、食に恵まれたエリアです。
・ペナン名物フードは、ラクサ・ホッケンミーといわれる麺類が有名です。（麺好きにはたまらない？）

陸海空がある成長中の島ペナンにて皆さん一度暮らしてみませんか？

商社・卸売

City

大手日系商社にて、社内・社外に対して提供するデータのリサーチ業務をお任せ致します。

-調査業務のアシスタント
-セミナー等への参加・報告
-（将来的には）主体的な調査・分析
-日本本社とのやり取り、現地への情報共有
-シンガポールの労働政策に関する情報収集、共有
-シンガポールの生活環境に関する情報収集、共有
-ASEAN関連事業会社への労務情報、社内ルールの発信、共有
-その他庶務業務（出張精算、会議室の予約等）

(例：リサーチ業務の一連の流れ)
１．インドネシアの新大統領の政策について、新聞記事などをもとにその要点を取りまとめてほしいという社内から依頼をもらう
※月に２-３つ程の依頼をもらいます。
２．国際機関が発表する経済見通しをエクセルにダウンロードし、Excelにて表に集計、グラフを作成したりします。
３．アセアンの自動車関連のセミナーに参加し、内容を報告。

■リサーチ業務について
主にはASEAN、南西アジアにおける、経済関係や各国の経済情勢、政治情勢を調べてレポートにまとめます。
リサーチ方法は、ネットに落ちている記事や、新聞等から情報を集めます。
集めたデータを集計し、グラフや表にすることでレポートを作成していきます。
最初は上司の方のアシスタントとして、優しく丁寧にやり方を教わり、いずれはご自身でもレポートをまとめることができるように育ってもらいます。

物流

ベトナム　ハノイ／ハイフォン

引っ越しの顧客対応とコーディネーション

物流

West

日系の大手物流会社で、日本人顧客の引越しサポートをメインに物流営業としてご活躍頂きます。

-引越しのコーディネートおよび提案（日系法人向け）
-日本人顧客からの問い合わせの対応（電話・メール・下見・見積もり）
-引越しの立会い、スタッフへの指示出し
-引越し関連書類の作成、報告書の作成
-一般物流の営業部門のサポート（引越しの閑散期）

その他の業種

West

新規出店や店舗改装における工程や品質、コストを総合的に管理する仕事です。協力業者へ指示を出し、現場をまとめ、新たな空間を創り上げてください。

【具体的には】
■食品スーパーや大型商業施設の新規出店や店舗改装における工程・品質・安全・コスト管理
■顧客との打ち合わせ
■安全・品質・工程・予算の管理業務
■社内検査の立会い～竣工・引渡し
■積算や他の現場のフォロー
■協力業者や職人への指示出し
など

【この仕事の特徴＆魅力】
元請けが中心のため、お客様と近い距離で最善の工事プランを作成し、直接話し合いながら仕事を進める環境が整っています。

店舗施設や商業施設、食品工場など、幅広く手掛けています。企画から設計、施工、メンテナンスと、トータルで取り組めることに高い評価と信頼をいただいています。

金融・保険・コンサルティング

香港・香港島

- 日本株の発注と機関投資家・富裕層個人顧客との連絡の遂行
- マーケット情報（日本・中国・台湾）の収集やレギュレーションのアップデートなど
- 他部署との連携やトレーディングシステムの対応など
- 東京本社との連絡

その他の業種

Bayan Baru

当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、在籍数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開して
います。クライアント数は1000を超え、270のサイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供していま
す。
今回はSNSのカスタマーサポートチームのクオリティアナリストとしてのポジションでの募集です。
レポート先はマネジャー。現場には15人前後のカスタマーサポートエージェントがいます。
関連部署とコミュニケーションを円滑にとり、組織全体の品質向上に努めていただける方を募集します！

～職務詳細～
・現場のエージェントが行った判断をモニタリング。パフォーマンスに対して、改善ポイントがある場合はフィードバックを行い、組織全体のサービス品質の向上に努めていただきます。
・上司であるリーダーとコミュニケーションを密にとり、インパクトの大きい重要なものが何かの優先順位付けやその優先順位に基づいて報告を実施していただきます。
・クライアントからの新しいコンテンツポリシーが来るタイミングで、現場のメンバーの実務に影響を与えるような点に関して、変更の意図や詳細を説明、運用とのギャップを確認して明らかにする業務を担当していただきます。
・社内と社外との間に一貫性や整合性があるかをレビューしていただきます。
・社内から上がってきたエスカレーションを調査して、判断やご案内が正しいか、どのような結果をもたらしているのかを確認していただきます。（特にあたらしいポリシーが来た場合など）
・監査ツールおよびシステムを使用する監査役のモニターをしていただきます。
・業務プロセスに関わるドキュメントを作成し、フィードバックを集約していただきます。