カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

ペナン（マレーシア）

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・日本人のエンドユーザーサポート
→電話でのお問い合わせや相談に回答していただきます

よくある質問：
オンライン決済での支払いがきちんとできているかの確認
返金手続きの説明依頼
アカウント作成時などにどういった書類をアップロードするのか等

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00〜17:00

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのカスタマーサポート職は、英語力不問で未経験者歓迎。
日本のエンドユーザー向けにオンライン決済に関するサポートを行い、給与は～RM9,000。
土日休みで、平日のみの勤務時間（8:00～17:00）です。
福利厚生も充実し、ビザサポートや航空券提供、社内イベントなどもあり、安心して働ける環境が整っています。

旅行・ホテル

バリ

バリ島にある日系高級リゾートホテルからの求人です！
ゲスト対応をメインにご担当いただける方を募集しています！

【具体的な業務内容】
・宿泊客の到着時の対応。
・VIP対応、コンシェルジュ業務。
・ウェルカムフォルダ（ルームサービスのメニューやエリア案内など）の準備対応。
・アメニティ、エリア、施設に関する情報・サービスの提供。
・旅行手配の確認やメッセージの受け取りなど、特定の業務をサポート。
・ゲストのニーズを予測し、顧客との関係を構築。

旅行・ホテル

カラワン/チカンペック/プルワカルタ

＜PRポイント＞
・未経験からホスピタリティ業界でお仕事が可能です
・マルチタスク業務が可能なお仕事です

＜仕事の内容＞
【職務概要】
主に、宿泊客のチェックイン対応、日々お問い合わせ業務を担当いただきます。
【職務詳細】
◆チェックイン、チェックアウト時の対応業務
◆滞在顧客の依頼事項に対するインドネシア人スタッフへのエスカレーション業務
◆一部、インドネシア人スタッフへの業務指導、サポート
◆日系企業様への訪問業務
◆マーケティング戦略の考案業務
◆その他付帯業務

旅行・ホテル

バンコク

製造業
総合物流サービスの提供

＜仕事内容＞
法人、個人向けの旅行手配の予約業務
• 業務渡航や日本への一時帰国等の飛行機やホテルの予約・管理
• コミュニケーション先：企業の総務部門と個人（割合はそれぞれ50％ずつ）
*個人側もお付き合いのある会社の方がほとんどとなり、飛び込みで申し込みがあるケースは全体の10％ほど
*90％は日本人顧客対応、その他タイ人担当者・その他外国人と英語でのコミュニケーションとなります。
貨物の取引がある企業への営業活動なども将来的に行っていただきます。

物流

ホーチミン市

■ポジション名■　
海外引越サポート

■職務内容■
海外に異動される駐在員の方や、ベトナムに赴任される日系企業の方をお客様として引越し手配を一貫して行って頂きます。


【具体的な業務内容】
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問
・下見·打ち合わせ、見積もり作成、スケジュール工程管理、手配進行
・当社海外事業体との通信連絡、集荷・配達作業立会い
・ベトナム人スタッフへの作業指示等。他顧客企業への営業含む。

旅行・ホテル

クアラルンプール

<会社概要>
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現在は 世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧客サ ポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理( CRM)などのサービスを提供しています。

<ポジション>
Hotel予約に関するカスタマーサポート

<仕事内容>
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
予約の受付と管理: 客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を行いま す。

顧客の問い合わせ対応: 電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や 特別な要望に答えます。特別なリクエストへの確認や相談も行います。 ※例:アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
問題解決: お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策を提供します。
情報提供: ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細を顧客に提供します。
フィードバックの収集と分析: 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析を行います。

<勤務時間>
月曜日〜日曜日 06:00 ~ 23:00の間でのシフト制

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜ポジション＞
大手外資系企業でのSNSチャット・カスタマーサポート

＜仕事内容＞
・SNSに関するお問い合わせなどに関するチャットでのサポート業務(電話で対応する場合もあります)
・対応記録・レポート作成
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・アップデートされた情報のインプット、更新業務
*電話対応に関しての目安
1日の電話件数1~3件（荷電時間1時間〜1時間半程）
場合によっては1日荷電可能性あり

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 : 24時間の間でのシフト制 ※週休2日

IT・通信

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。
日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜ポジション＞
大手ハードウェア企業でのカスタマーサポート

＜仕事内容＞
ハードウェア(PC)に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。
テクニカルサポートは、ハードウェア/ソフトウェア、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、基本的かつ日常的な問い合わせに対応します。

・クライアントが提供する技術製品やサービスを利用している お客様の質問や問題をサポート(チャットメイン)
・パソコンやソフトウェア、ネットワークなどに関する日常的な技術的な問題を解決
・必要に応じて、問題を専門の担当者にエスカレーションを行う。
■対応手法
・チャットと電子メール（約80～90％）
・電話（10～20％）
■取り扱い製品
製品範囲：ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクターなど）
■お客様
・エンドユーザー：個人でPCを利用している方
・企業：社内IT担当者や会社でPCを仕様している方

＜入社日＞5月17日予定

＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日　10:00〜19:00

旅行・ホテル

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。
現在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。
顧客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理（CRM）などのサービスを提供しています。

＜ポジション＞
Hotel予約に関するカスタマーサポート

＜仕事内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
予約の受付と管理： 客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を行います。
顧客の問い合わせ対応： 電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望に答えます。特別なリクエストへの確認や相談も行います。
※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
問題解決： お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策を提供します。
情報提供： ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細を顧客に提供します。
フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析を行います。

＜勤務時間＞
月曜日〜日曜日 06：00 ～ 23：00の間でのシフト制

金融・保険・コンサルティング

カンボジア

募集職種：銀行口座開設サポート（現地責任者）

【業務内容】
・主に日本人のお客様の普通預金・定期預金口座申込／デビットカード申込のサポート
・その他、インターネットバンキング、モバイルアプリの初期設定サポート／申請書の作成等
・メールや電話での問い合わせ対応、カスタマーサービス業務
・キャッシュの確認
・書類管理
・新規顧客の開拓
・既存・新規顧客へのサービスの説明
・マネージャーへの定期報告
・他、必要に応じて不動産投資領域の業務への対応

勤務時間：8:00～17:00(1時間休憩)　土日祝日休み
＊顧客対応に応じて稀に土日祝日の出勤あり