カスタマーサポートの求人

金融・保険・コンサルティング

バンコク

会計事務所での日系顧客のカスタマーサポート、タイ人会計士とのコーディネーション
日系企業を複数社担当し、社内経理の実務を行います。

メーカー

バンコク

【PRポイント】
・成果次第で中国・シンガポール・日本への異動可能
・マネジメント経験が活かせる環境

【職務概要】
タイ人スタッフ２名のマネジメントおよび営業およびカスタマーサポート業務を一貫して行っていただきます。日本人社長の意向を理解し、タイ人2名へ伝達するのがマネジメントのメインミッションとなります。

・タイ人スタッフ２名のマネジメント
・販売と購買を担当
・顧客とサプライヤー間の調整（納期管理など含む）
・営業書類（P/O、請求書、見積書など）の確認と承認
・顧客を訪問してニーズを発掘し、当社商品の提案実施
・商品、価格などに関する顧客の質問への対応
・その他アサインされた業務

WEB・広告・マスコミ

バンコク

業務務内容は受注管理やお問合せ対応などECサイトのカスタマーサポート業務全般になります。
・お客さまからの問い合わせ対応
・注文管理業務
・商品情報の登録、更新
・在庫情報管理

＜受発注業務＞
自社システムを使用し、注文受付・入金管理・発送手配を行います。
＜問合せ対応＞
お客様のご要望を汲み取り、的確でわかりやすいご案内を提供します。
取引先や他部署と連携して、商品情報や商品在庫管理を行います。
その他、商品レビュー管理・注文集計業務・データ分析や商品価格調査などサイト運用に関わるお仕事に幅広く従事していただきます。

業務例：
顧客からの問い合わせ対応（メール対応数60-100件/日.着信5件以下/日）、発注（専用システム＋電話）、配送管理、集計、配送トラブル対応(発信5件以下/日)

シフト制：7:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※土日・祝日を含む
※事業展開によって営業時間が延長となる場合あり

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。



＜仕事内容＞

・顧客の問い合わせに電話、メール、チャットで対応する
・顧客の問題を確認し、使い方をサポートする
・問題が解決したか確認する
・製品やルールについて常に最新の知識を持つ
・仕事のやり方を見直し、効率を上げる提案をする
・データを分析し、サイトの使いやすさを向上させる
・問題の傾向をつかみ、大きな課題は専門チームに報告する

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
・日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルが求められ、英語力を活用して国際的な業務に携わることができます。
・充実した福利厚生が整っています。
・カスタマーサポート未経験でも応募可能で、プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを身につけるチャンスがあります。

飲食・レジャー・サービス

ペナン（マレーシア）

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・日本人のエンドユーザーサポート
→電話でのお問い合わせや相談に回答していただきます

よくある質問：
オンライン決済での支払いがきちんとできているかの確認
返金手続きの説明依頼
アカウント作成時などにどういった書類をアップロードするのか等

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00〜17:00

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのカスタマーサポート職は、英語力不問で未経験者歓迎。
日本のエンドユーザー向けにオンライン決済に関するサポートを行い、給与は～RM9,000。
土日休みで、平日のみの勤務時間（8:00～17:00）です。
福利厚生も充実し、ビザサポートや航空券提供、社内イベントなどもあり、安心して働ける環境が整っています。

旅行・ホテル

バリ

バリ島にある日系高級リゾートホテルからの求人です！
ゲスト対応をメインにご担当いただける方を募集しています！

【具体的な業務内容】
・宿泊客の到着時の対応。
・VIP対応、コンシェルジュ業務。
・ウェルカムフォルダ（ルームサービスのメニューやエリア案内など）の準備対応。
・アメニティ、エリア、施設に関する情報・サービスの提供。
・旅行手配の確認やメッセージの受け取りなど、特定の業務をサポート。
・ゲストのニーズを予測し、顧客との関係を構築。

商社・卸売

ハノイ

＜企業について＞
ご紹介先は、溶剤、化学品、計測機器などを輸入販売する商社です。2010年にベトナムに設立されました。ハノイとホーチミンに拠点を持ち、お客様からの多岐に渡る要望に応えるべく、日々取り扱い製品の幅を拡大しています。
この度、前営業マネジャーの人事異動に伴い、顧客対応全般をお任せできる営業管理職ポジションを募集することになりました。

仕事内容 化学品、水質分析機器の日系企業（ベトナム北部地域)への営業活動をご担当いただきます。

【具体的には】
・新規／既存顧客への営業
・情報収集業務
・見積もり、受注業務
・在庫納品までのデリバリー管理
・アフターフォロー

本求人のポイント
◎営業経験を活かせるお仕事
◎将来の幹部候補としての採用です
◎風通しの良い会社環境
◎土日祝日休みでプライベートも充実！残業も少ないです

旅行・ホテル

カラワン/チカンペック/プルワカルタ

＜PRポイント＞
・未経験からホスピタリティ業界でお仕事が可能です
・マルチタスク業務が可能なお仕事です

＜仕事の内容＞
【職務概要】
主に、宿泊客のチェックイン対応、日々お問い合わせ業務を担当いただきます。
【職務詳細】
◆チェックイン、チェックアウト時の対応業務
◆滞在顧客の依頼事項に対するインドネシア人スタッフへのエスカレーション業務
◆一部、インドネシア人スタッフへの業務指導、サポート
◆日系企業様への訪問業務
◆マーケティング戦略の考案業務
◆その他付帯業務

旅行・ホテル

バンコク

製造業
総合物流サービスの提供

＜仕事内容＞
法人、個人向けの旅行手配の予約業務
• 業務渡航や日本への一時帰国等の飛行機やホテルの予約・管理
• コミュニケーション先：企業の総務部門と個人（割合はそれぞれ50％ずつ）
*個人側もお付き合いのある会社の方がほとんどとなり、飛び込みで申し込みがあるケースは全体の10％ほど
*90％は日本人顧客対応、その他タイ人担当者・その他外国人と英語でのコミュニケーションとなります。
貨物の取引がある企業への営業活動なども将来的に行っていただきます。

物流

ホーチミン市

■ポジション名■　
海外引越サポート

■職務内容■
海外に異動される駐在員の方や、ベトナムに赴任される日系企業の方をお客様として引越し手配を一貫して行って頂きます。


【具体的な業務内容】
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問
・下見·打ち合わせ、見積もり作成、スケジュール工程管理、手配進行
・当社海外事業体との通信連絡、集荷・配達作業立会い
・ベトナム人スタッフへの作業指示等。他顧客企業への営業含む。