飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。

【募集職詳細】
今回は某有名オンラインツアリズムサービスのOperation managerを募集することになりました！
当ポジションは、電話でのお客様対応をされているチームの管理監督と日々のパフォーマンスをモニタリングします。
メンバーは日本人とマレーシア人が中心。10-15 Agentsがそれぞれのチームにいますので、これまでのマネジメント経験を活かしてご活躍いただける方の応募をお待ちしております！

具体的には・・・
予算管理、チームの能力開発、クライアントとカスタマーの間という立場でチームの対応に対しての満足度の分析とレビューをしていただきます。
・チームリーダーの指導・管理・育成
・team spiritとhospitalityを大切にするカルチャーの促進浸透に努める
・現場に顔をだし、チームのことをよく見て、メンバーと相談しやすい、されやすい関係性を保つ
・必要に応じて supervisor の職務を実施
・supervisor の事務的な部分をサポート
・勤怠管理
・退職リスクマネジメント（リテンション）
・サービスデリバリ―スコアカードに基づき運用を管理監督
・メンバーの能力を認め、それを拡大させる
・メンバー選定プロセスをハンドル、推進する
・機会を認識し、コミュニケーションし、行動することにより、プロセスの改善を推進する
・カンパニーカルチャーやバリュー基づく文化を具体化し、強化する
・リソースを効果的かつ効率的に管理して、オペレーションを最適化する
・運用コストと収益影響を鑑み、必要に応じた適切な意思決定を実施する
・関連する他部門との調整業務
・利害関係者とのコミュニケーションやマネジメントを確保する
・日々のKPIを評価し、改善のニーズを探し、運用に落とし込むアイデアを検討
・リーダーやクライアントとやり取りをすることでアカウント管理の中での課題解決を実行
・要員管理、スケジュールを管理を行いながら、クライアントと会社の生産性目標を達成に導く
・労働効率、サービスレベルのコミットメント、およびコールあたりのコスト目標についてのレポートのレビュー
・直属部下のパフォーマンス評価を実施、目標を設定
・オープンフォーラムとチームミーティングを実施して、生産性とパフォーマンスの目標を伝え、メンバーのモチベーションを高める
・HRと連携を取り、採用、トレーニング、パフォーマンス、従業員関連の問題解決に努める
・ポリシーに則り、健全で公正な判断を実施
・品質保証メンバーおよびクライアントと協力して、クライアントの求める品質基準を満たすように努める
・欠勤率や退職、活動停止などをマネジメントすることで、確立された生産時間と収益目標を達成し、収益機会の損失を最小限に抑える

★魅力★
・好待遇！給与はRM10,000以上
・ロケーションもクアラルンプールの中心エリアで生活しやすいです
・外資で英語と経験、裁量を持って働くことができます

飲食・レジャー・サービス

バンコク

■寿司、ホットキッチン、バーなど、おまかせメニューの仕込み、調理、接客、清掃。　
■キッチンスタッフの指導、育成、管理。　
■日本人ヘッドシェフとサポート全般。

飲食・レジャー・サービス

西ジャワ（ジャカルタ勤務の可能性もあり）

日本での同社サービス同様、拡販及び既存顧客との契約管理をして頂きます。
対象企業＝日系を中心とした、新規・既存顧客双方
また、契約や書類のやりとり等でローカルの総務の方とのやりとりが発生する為、現地インドネシア語を使用する場面も出てきます。
日系企業のコミュニティで積極的に営業活動をして頂く必要があります。

飲食・レジャー・サービス

ベトナム　ホーチミン

ホーチミン市内に和食・洋食の3店舗を運営しております。今後もホーチミン市内を中心に店舗を拡大予定であり、現在のメンバーと共に事業をスケールしていく意欲のある方を募集しています。

このポジションは3店舗のマネージング全般をご担当いただきます。

-メーラー、エクセルのオペレーション
‐人事：シフト作成、採用計画・面接、人事評価など
‐会計：売上管理、コスト（主にFL）管理、仕入管理など
‐販売促進：プロモ―ション企画立案、一部商品開発など
‐営業：明るく積極的な営業、オペレーションの構築、お取組み先様との連絡・交渉など
-物件開発
-商品開発：新メニューの考案
-日本本社との連絡

飲食・レジャー・サービス

バンコク

■寿司、ホットキッチン、バーなど、おまかせメニューの仕込み、調理、接客、清掃。　

■キッチンスタッフの指導、育成、管理。　

■日本人ヘッドシェフとサポート全般。

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びている
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート職としてご活躍いただける方を募集しています。

＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームの顧客対応チームの募集です。
業務内容としては日本のエンドユーザーからのお問合せに電話やメールにて対応していただくポジションとなります。
研修は一部英語で行われ他にも多国籍のスタッフが働いていますので、グローバルな雰囲気を楽しみながら働ける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。

★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています

飲食・レジャー・サービス

カリフォルニア

・寿司バーにおける和食料理及び寿司職人業務
・将来的にはシェフマネージャーとして店舗運営をお任せしたい

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・チームの目標と目的を達成するために、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理および評価し、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・メンバーの指導
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・部門長や関係者へパフォーマンスに関するレポート作成


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

飲食・レジャー・サービス

ベトナム・ハノイ

<募集職種>
ゲストリレーションマネージャー（GM候補）

<具体的な仕事内容>
今後国内の一層の事業拡大に伴い、将来的に支配人を任せられる人材として
ゲストリレーションマネージャーを募集いたします。

5つ星ホテルの地下にあるアミューズメント施設内にて勤務いただきます。
（中国・韓国を中心とするアジア圏が主な顧客層です。）

現在運営されているチームごとに担当がおり、いずれか、もしくは複数のチームマネージャーとしてスタッフの管理業務を行います。

◆スタッフ管理業務
└スタッフへのサービス指導
└勤怠や身だしなみの確認および望ましい印象の共有

◆顧客管理業務
└ホール内でのトラブル発生時の対処及び指示業務
└顧客対応業務

◆売上管理業務
└売上管理および共有
└チーム内への共有および課題点の洗い出しと対策の確認

【キャリアステップについて】
将来的にGMを目指しての採用ですが、
実績や適性によっては他事業（不動産業やホテル業）への移動も将来的にございます！

今後ベトナム中部へ進出計画があるため、頑張り次第で更にステップアップのチャンスがあります。
年齢関係なく、優秀な方にはどんどん評価し新しい業務を任せていくフィールドがあります。

<会社について>
2016年にオープンしたベトナムの首都ハノイの5ツ星ホテルに併設されたアミューズメント施設です。
来場されるお客様に、満足のいく時間をお過ごしいただけるようハイクオリティーなおもてなしを提供しています。

JHN0024596

飲食・レジャー・サービス

ベトナム　ホーチミン

【業務概要】
現地法人社長の右腕として、ベトナム拠点をお任せできる方を募集します。将来的には現地法人の経営全般をお任せする予定です。

【業務詳細】
◆会社運営業務
・組織のマネジメント
・資金・コストの計画、管理
・日本本社への報告など

◆労務管理
・管理部門の監督
・採用活動（人材紹介会社とのやり取り、面接など）
・従業員給与等交渉業務など

◆営業・販促活動
・営業計画の策定
・新メニューやプロモーション企画の立案
・見積書や契約書等の各種書類の作成、決裁
・接客業務（店頭に立ち、明るくお客様を出迎えます）

◆立上業務
・自社ブランドの店舗の出店計画策定や用地の選定など

◆その他
・商工会等のイベントへの参加
・社長補佐業務、現職社長の依頼事項対応

【勤務時間】
8:00-(シフト制（週休1日、有給1日消化/月）)