飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

タイ>バンコク

【会社紹介】
同社はタイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現しました。
お客様やマネジメントしていただくスタッフとのコミュニケーションでは日本語を使用していただくため、言語不問で海外に挑戦できる環境がここにはあります！

【キャリアパス】
同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。
本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパス
と、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。

【業務内容】
経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。
9割以上の方が未経験者ですが、研修をしっかり行いますので、安心してスタートしていただけます。
日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。
オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話応対、メール応対、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。
また、リーダーとして採用された場合は、スタッフのマネジメント業務にも携わっていただきます。

具体的には、
・航空会社の予約受付
・通販会社の注文受付
・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口
・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口
・文房具メーカーの受発注センター
など日本の大手企業のクライアントがメインです。

【職場の雰囲気】
20代から40代まで幅広いスタッフ・リーダーが活躍しています。
平均年齢は37歳で、勤続年数は長い方で10年です。
上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。
夜勤で長時間労働にはなりますが、その分休みが月の約半分となり、旅行にも行きやすくワークライフバランスの取れた生活がおくれます♪

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・電話/チャット/メールを通じた、広告主および代理店（新規/既存）への提案営業
・広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案
・プロダクトの効果的な導入を通じた、クライアント体験および満足度の向上
・担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大
・対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート
・各種広告プロダクト/ソリューションに関する専門知識の習得
・市場トレンドやデータを分析し、課題解決や提案改善を実施
・広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案
・広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の創出/共有
・各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

外資系フードデリバリーのカスタマーサポート（日本国内向け）

＊日本語のみも可、英語バイリンガルも可
＊勤務開始は2026年1月以降
＊年内に75人採用予定、55歳までOk
＊Joining bonus RM10,000 - 年内に入社できる方全員に支給

＜仕事内容＞
インバウンドコール、メールやチャットでのお客様や配送員からの問い合わせやクレーム対応
お問い合わせ例
・注文者 - 注文した料理はいつ届くのか、不足品の返金依頼
・配達員 - 配達場所にお客様がいない、届け先がアプリで確認できなくなった
・レストラン - 品切れのため注文をキャンセルしてほしい
上記は一例となり、お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、対応方法マニュアルやトークスクリプトがありますので未経験でも安心して勤務を開始することが可能です。

飲食・レジャー・サービス

ジャカルタ

【職務概要】
日系顧客企業に対し、新規開拓を担当いただきます

【職務詳細】
◆新規営業（90－100％）
◆マーケット分析
◆市場分析後の営業戦略策定業務
◆各国拠点との連携業務
◆その他諸業務

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク

【事業内容】
バンコクで老舗の高級日本料理店を運営。
市内に複数店舗を展開し、厳選された日本の旬の食材と伝統的なおもてなしを提供しています。
日系企業の接待や富裕層の会食シーンを中心に、バンコクを代表する和食レストランの一つとして確固たる地位を築いています。

【仕事内容】
・日本料理店およびラーメン店の運営・管理（主に日本料理店）
・バックオフィス業務
・電話・メール対応
・社内外との各種調整業務
・ケータリング業務の手配および当日のサポート（20名～100名規模の案件あり）
・店舗での実務サポート（状況に応じて）
・各店舗の定期巡回および管理業務
・店舗設備・備品のチェック
・看板や設備不具合の確認、修理手配
・メニュー作成・開発サポート

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク
MRT Line,BTS (Sukhumvit Line)

一度は目にしたことがあるラーメン店、有名スイーツ店などのレストラン運営、外食事業コンサルティングを行う、日本の外食産業大手のタイ法人です。
現在タイ国内で20店舗以上の展開をしており、今後もフランチャイズチェーンの需要は高まる予定です。
アセアンへの店舗展開も積極的に進めており、今後さらに店舗を拡大していく予定です。
同社はアセアン地区で300店舗を目指しており、そのために部門長になれる可能性のある人材を採用したいと考えております。
海外で外食ビジネスに挑戦してみたい、ダイナミックな仕事をしたいという高い意欲のある方、ご応募お待ちしています。

ご入社後まずはオペレーションに慣れてもらい、ゆくゆくは部門全体のマネジメントを担って頂く予定です。

【業務内容 】
・オペレーション管理(既存店舗チェック。月1回全ての店舗を回って頂きます)
・週一回のエリアマネジャー(2名)との打ち合わせ、改善提案
・コスト計算
・新店舗のオープンサポート
・フランチャイズ開発サポート

飲食・レジャー・サービス

インドネシア

日本人向け医療・生活支援サービスを提供する企業にて、日本人向けカスタマーサポート／医療コーディネーション マネージャーの募集です。

海外に滞在する日本人が安心して生活・医療サービスを受けられるよう、サポート業務を提供している企業です。医療機関との連携を軸に、言語・文化・制度の違いによる不安を解消し、高品質な顧客体験を実現しています。インドネシア拠点では、日本語対応が可能なローカルスタッフと協働しながら、現場運営、サービス品質向上、顧客満足度の最大化を担っています。人と人をつなぐホスピタリティを大切にする、社会的意義の高い事業です。



職務内容
・医療現場における日本人向けカスタマーサポート対応
・患者からの相談対応、医師と患者の間に入っての通訳業務
・医療費や保険手続きに関するサポート業務
・日本語対応が可能なインドネシア人スタッフのマネジメントおよび業務フォロー
・新規顧客獲得に向けた営業活動および関係構築

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は「セールスアソシエイト」として、広告主のビジネス課題や目標を深く理解し、最適な広告プロダクトおよびソリ
ューションを提案していただくポジションを募集いたします。単なる営業ではなく、コンサルティング型の提案を通じて広告主と信頼関係を構築し、ビジネス成長を支援する役割です。成果が収益に直結する、やりがいのある成果重視のポジションとなります。

【業務内容】
- 電話・チャット・メールを通じた、広告主および代理店（新規・既存）への提案営業
- 広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案
- プロダクトの効果的な導入・満足度の向上
- 担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大
- 対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート
- 広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案
- 広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の制作
- 各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート

■魅力■
- グローバルな広告・マーケティングビジネスに携われる
- 日本語スキルを活かしながら、英語力・ビジネススキルを伸ばせる環境
- 成果が正当に評価されるパフォーマンス重視の制度
- 広告主の成長を「成果」として実感できる仕事

飲食・レジャー・サービス

コタ・ダマンサラ/プタリン・ジャヤ Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」にて、「カスタマーサポート」メンバーを募集いたします。

【具体的には】
・日・英両言語を用いて、本人確認やバックグラウンドチェックを行い、レポートを作成します。
・主に電話やメールを用いた問い合わせを行います。（B to B)

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。