飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

上海市

【仕事内容】
現在、直営店を展開している中国、もしくはその他海外の1国、エリアの責任者候補です。
１． 経営・戦略関連
本社方針・グローバル戦略を踏まえた現地法人の経営戦略立案・実行
中長期事業計画・年度予算の策定と進捗管理
現地市場（顧客・競合・規制・商習慣）の分析と成長機会の発掘
２．事業推進
立地、マーケティング、商品、価格、販促全てに関わる戦略策定および推進
実行するためのチームづくりや対外的な交渉など全て含む
業績・KPIマネジメント
売上・利益・キャッシュフローなど経営指標の最終責任
KPI設定、業績レビュー、改善アクションの主導
３．本社との連携・調整
本社経営層への定期的なレポーティング（業績・リスク・課題）
ガバナンス・内部統制方針の現地への落とし込み
４．対外関係・代表業務
重要顧客・主要パートナーとのトップリレーション構築
現地業界団体・金融機関等との関係構築

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜仕事内容＞
浄水器の販売・設置・メンテナンスを行う日系企業にて、日本人アドミン兼営業事務を募集します。
総務・経理などのバックオフィス業務に加え、日本人のお客様と現地スタッフの橋渡し役として、円滑なコミュニケーションをサポートしていただきます。

＜主な業務内容＞
・総務・経理などのアドミン業務全般
・日本人のお客様と現地CSスタッフとのコミュニケーションサポート
・浄水器に関する新規お問い合わせ対応
・定期フィルター交換の日程調整・スケジュール管理

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（拠点はオフィスですが、マレーシア国内地方出張が発生します）

【企業案内】
当社は浄水器や軟水器のレンタルを行っており、日本語および英語での設置対応やアフターフォローを強みとした経験と実績を持つ、業績好調の企業です。

【ミッション】
現在、社長自らが行っている「新規顧客への浄水器・軟水器の設置」や「難易度の高いトラブル対応」の現場実務を引き継いでいただきます。単に作業をこなすだけでなく、ローカル技術スタッフ（エンジニア）の指揮・管理、作業品質を安定させるための仕組み作り（SOP作成）までを担う、当社の現場の要となるポジションです。

【業務内容】
① 現場でのフロント対応・実務（全体の4〜5割）
● 新規・重要顧客への対応：新規ご契約時のシステム設置、難易度の高いメンテナンス、不具合発生時のトラブルシューティングに自ら赴き対応。
● 遠方エリアのカバー：KL近郊だけでなく、ペナンやジョホールバルなどの遠方エリアへの出張対応（定期メンテナンスや新規設置）をフットワーク軽く担当。
② ローカル技術スタッフの指揮・管理（全体の3割）
● 現場での技術指示：日本語が話せないローカルスタッフに対し、初〜中級レベルの英語を交えて的確な作業指示・現場調整を行う。
● 作業の標準化（SOP作成）：水漏れ等のトラブルを未然に防ぐため、設置やフィルター掃除の手順、衛生管理ルールをまとめたマニュアル（SOP）を作成・更新し、スタッフへ指導・徹底させる。
③ 在庫管理・発注（全体の1〜2割）
● 現場で日々使用するフィルターや配管部材、工具などの在庫数を把握し、不足が出ないよう適切なタイミングでの発注・管理。

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供している、フランス系大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。

今回は、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポート担当を募集します。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上を大切にご対応いただける方を求めております。

本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数・取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。

【具体的なお仕事内容】
- 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
- お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
- 既存予約の変更・キャンセル対応
- 特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
- 苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
- 高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境

飲食・レジャー・サービス

ブカシ/チカラン

PRポイント

・安定して事業成長をされている企業様です
・各種ソリューション提案を行いながら業務遂行が可能です

【職務概要】
主に日系製造業様向けに、社内システムサービスの提案営業をご担当いただきます。

【職務詳細】
◆既存顧客への定期訪問・サービス提案業務
◆新規顧客開拓業務
◆各種見積書・契約書の作成業務
◆機器導入・工事施工に伴う社内外調整業務
◆導入後のアフターフォロー
◆その他、付随する業務

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila フィリピン

約50名のUS向けBPOコールセンターにおける、ナイトシフトの管理・統括業務およびバックオフィス全般のマネジメントをお任せします。現地日本人トップのサイトリーダーと並走しながら、現場のモラルハザードの抑止、組織健全化、および日本本社との連携を担っていただきます。


1. 人事・労務管理（HRBP機能）
- 現地フィリピン人HRスタッフ3名のマネジメント
- コールスタッフ等、現場従業員の就業状況のモニタリング、および不適切行動・不正等の未然防止・是正措置
- 従業員との面談、トラブル発生時の仲裁・対応
- 日本本社や現地サイトリーダーへの課題のエスカレーションおよび改善策の実行

2. 総務・施設管理
- オフィス環境の整備、セキュリティ管理、ファシリティ関連トラブルの対応
- 夜間帯におけるオフィス全体の安全・秩序維持

3. ドキュメンテーションおよび業務改善
- 現場の課題を発見・構造化し、改善策を論理的にドキュメント化
- 規律ある組織づくりに向けた、社内ルールや評価・運用プロセスの構築およびアップデート

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。

この度は、顧客の IT 資産(ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス)を正しく・効率的に管理し、常に最適な状態を維持するアッセトマネージャーを募集します。（クライアントとの会議のリードや、定例ビジネスレビューへの参加、必要に応じてオンサイト訪問もご担当いただきます。）

【業務内容】
• 顧客向けアセット管理サービスの提供
• 顧客やパートナー、社内の関連部署の単一窓口として対応
• 資産情報の確認、更新、統合
• データ不一致の管理(MACD 対応)
• IB(製品設置データ)の整合性確認
• 保守契約・ライセンスの更新支援
• 使用状況分析と最適化提案
• コンプライアンス確認・顧客対応

★魅力★
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。
クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

【業務内容】
・エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、、、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出し、サポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

・マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。


★魅力★
英語不問求人！！
多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

Bukit Bintang/KLCC

【企業情報】
当社は、外食事業を展開し、独自に進化させた創作メニューで多くのお客様から支持を集めています。
全国各地の生産者と連携し、その地域ならではの食材を用いたメニュー開発を行うことで、日本の伝統的な食文化を守りながら、新たな食体験を提供することを目指しています。
毎年150％以上の売上成長を記録しており、2025年度には過去最高売上を見込むなど、さらなる飛躍を目指しています。

【仕事内容】
- 店舗運営のサポート（スタッフ管理、シフト調整、在庫・発注管理など）
- 日本からのシェフ・スタッフとのコミュニケーションサポート
- 接客シーンでの通訳業務（日本語⇄英語）
- メニュー・レシピの説明補助
- 接客・調理補助（簡単な調理補助〜お客様のもんじゃ体験サポート）
- オープン準備（業務フロー整備、マニュアル翻訳など）

【魅力ポイント】
- 日系ショッピングモールの中にあり、非常によいロケーションです！

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
配車、デリバリー関連におけるカスタマーサポート。
・エスカレーション案件の対応
・専門的なカスタマーサポートの提供
・原因分析および改善提案
・業務プロセスの改善
・関係部署との連携