飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・エスカレーション対応
┗BPOパートナーからエスカレーションされた、複雑かつ重要度の高い案件の調査。
┗BPOパートナーへのソリューション提供および実務指導。
┗電話やメールを通じた、ユーザーへの高品質なカスタマーサポートの提供。
・サポートロジックの改善
┗対応案件の分析を通じた潜在的な解決策の特定。
┗顧客満足度および業務効率の向上に向けた、サポートポリシーやロジックの改善提案。

＜⼊社日＞
2026年7月13日、もしくは8月17日
＜勤務時間＞
月曜日〜日曜日　24時間シフト制
※実働8時間＋休憩1.5時間

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・チームの業績管理および成果の最大化
・部下のリード、コーチング、メンター業務、およびモチベーション向上
・採用チームと連携した人材採用の推進
・担当領域における専門知識（SME）の発揮とチームへの共有
・トラブルやエスカレーションへの対応/解決
・ステークホルダー（利害関係者）との良好な関係維持
・社内ポリシーや各種ガイドラインの遵守および徹底
・各種プロジェクトの支援および業務プロセスの改善
・成人学習理論等に基づく研修・学習プログラムの設計/開発
・経営層/リーダー陣と連携した、地域における施策実行の意思決定サポート

＜⼊社日＞
2026年7月13日、もしくは8月17日
*相談可能

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　9:00～18:00

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
顧客のIT資産（ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス）を正しく、効率的に管理し、常に最適な状態を維持する役割です。
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約/ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応

飲食・レジャー・サービス

タイ>バンコク

【会社紹介】
同社はタイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現しました。
お客様やマネジメントしていただくスタッフとのコミュニケーションでは日本語を使用していただくため、言語不問で海外に挑戦できる環境がここにはあります！

【キャリアパス】
同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。
本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパス
と、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。

【業務内容】
経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。
9割以上の方が未経験者ですが、研修をしっかり行いますので、安心してスタートしていただけます。
日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。
オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話応対、メール応対、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。
また、リーダーとして採用された場合は、スタッフのマネジメント業務にも携わっていただきます。

具体的には、
・航空会社の予約受付
・通販会社の注文受付
・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口
・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口
・文房具メーカーの受発注センター
など日本の大手企業のクライアントがメインです。

【職場の雰囲気】
20代から40代まで幅広いスタッフ・リーダーが活躍しています。
平均年齢は37歳で、勤続年数は長い方で10年です。
上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。
夜勤で長時間労働にはなりますが、その分休みが月の約半分となり、旅行にも行きやすくワークライフバランスの取れた生活がおくれます♪

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

【企業情報】
当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務内容】
本ポジションは、日系グローバル企業向けのグローバルサービスデスクにおける担当地域や担当チームの日次オペレ
ーションを管理し、安定稼働と品質維持を推進する現場管理者です。
チケット管理システムやテレフォニーシステム等を活用し、問い合わせ対応状況、タスク完了状況、エージェントの稼働状況を把握します。
問題や遅延、品質低下の兆候を早期に発見し、Operation Team Lead や関連チームと連携して解決・ エスカレーションを行います。また、KPI/SLA達成に向けたチーム運営、エージェントへのフィードバック、シフト・労務管理を通じて、現場オペレーションの継続的な改善を支援します。
■ 主となる担当業務
・ 担当地域・担当チームの日次オペレーション管理
・ 業務・タスク完了状況の確認
・ テレフォニーシステム、ServiceNow 等のチケット管理システムを用いた進捗・状況把握
・ オペレーション上の問題発見と解決支援
・ Operation Team Lead およびAgent の業務支援
・ KPI/SLA 達成に向けたチーム運営
・ 労務管理、シフト管理、業務品質の維持
・ エージェントのトレーニング・フィードバック実施

【魅力】
・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。

飲食・レジャー・サービス

モント・キアラ Mont Kiara

【企業情報】
東南アジアで日本食複数レストランを運営しており、近日中にレストランを1店舗オープン予定となっております。
この度、業務拡大に伴いましてデザイナーとしてご活躍いただける人材を募集いたします！

【主な業務内容】
・ポスター、メニュー、販促物、ノベルティー、名刺などのデザイン制作
・広告宣伝のビジュアル/コピー/写真のディレクション
・FacebookやInstagramに掲載する画像などのデザイン制作
・既存のデザインの修正や改良作業
・要望に基づくデザイン調整
・業者とのやり取り、データの作成
・写真撮影・画像編集

飲食・レジャー・サービス

ベトナム、ホーチミン・ベトナム南部

【ポジション概要】
職種：事業立ち上げ・グロース等幹部候補
勤務地：ベトナム・ホーチミン市内中心地
給与：年収400万円前後（ご経験・スキルにより決定／積極的に賞与・昇給あり）

【このポジションの魅力】
◎ ベトナムでゼロから事業を立ち上げ、拡大まで一貫して関われる
◎ 拡大フェーズのコアメンバー
◎ 店舗運営だけでなく、組織づくり・仕組み化にも関与可能
◎ 将来的にマネジメントや新規事業責任者へのキャリアパスあり

【業務内容】
・店舗運営全般（接客、品質管理、スタッフマネジメント）
・オペレーション改善および業務の仕組み化
・新規出店の立ち上げ（準備〜開業〜初期運営）
・多店舗展開に向けたビジネスモデル構築
・現地スタッフの採用、育成、組織づくり

飲食・レジャー・サービス

ホーチミン・ベトナム南部

【ポジション概要】
職種：商品開発・QC責任者（ベーカリー／スイーツ／ペストリー）
勤務地：ベトナム・ホーチミン市
給与：経験・スキルに応じて決定
雇用形態：正社員（現地採用）

【このポジションの魅力】
◎ 商品開発から店舗展開まで一貫して関与できる
◎ ブランドの味・品質を自ら創り上げられる裁量
◎ 経営者直下でスピード感ある意思決定に関与
◎ 多店舗展開・海外展開フェーズに参画可能
◎ 語学不問、実力重視で評価される環境

【業務内容】
・新商品の企画・開発（ベーカリー、ペストリー、フード）
・季節商品の開発およびメニュー改善
・レシピ設計および製造プロセスの標準化
・店舗への商品導入およびオペレーション構築
・各店舗における品質管理および再現性チェック
・セントラルキッチンでの業務管理

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。
充実した研修もございます。

-----業務内容-----
このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。
・サービス内容に関するお問い合わせへの回答
・未払い・滞納金のフォローアップ
・CRMシステムの更新
・BCP要件のサポート
・改善点の特定とエスカレーション
・研修等への参加及び必要知識の習得
・その他、マネージャーに指示された業務の対応　など

★魅力★
・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務
・実務経験が無くても応募できます。

飲食・レジャー・サービス

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。

具体的には…
■マルチチャネルでの問い合わせ対応
　カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。
■問い合わせ管理
　カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録
■情報収集
　カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集
■問題解決
　できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める
■サポート対象確認
　それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認
■代替案の提案
　さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案
■ナレッジの活用
　正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用
■エスカレーション
　複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション
■ステータスのアップデート
　問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡
■フォローアップ
　必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施
■リモートサポート
　複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決する