マレーシアの求人

販売・小売

スリ・ペタリン Seri Petaling

【会社概要】
当社は日本発の大手小売グループのASEAN統括機能を担うマレーシア法人です。ASEAN各国に展開する現地法人に対し、人事・労務・総務・法務・コンプライアンス・監査などのバックオフィス領域を横断的にサポートし、各国の制度構築や運用改善を推進しています。今後は東南アジアの新規国進出や事業規模拡大も見据え、ASEAN全体の管理体制を強化していく方針です。

【職務概要】
ASEAN各国の人事・労務オペレーションを統括するポジションです。勤怠管理、給与チェック、労務制度構築、内部統制、監査対応、各国拠点との調整など、国を跨ぐ労務企画・ガバナンス強化を担います。バックオフィス領域の専門性を広げながら、ASEAN全体の労務基盤づくりに携われるポジションです。

【業務内容】
・ASEAN各国オフィスの勤怠管理運用・精査
・勤怠管理システムの導入、運用改善、法令遵守の管理
・給与チェック、ペイロールシステムの運用管理
・各国の人事・労務オペレーションの標準化、プロセス改善の推進
・各国のHR担当との連携・サポート窓口
・労務リスク管理、監査／法務／総務部門との協働
・新規国(インド）におけるHR・労務制度構築支援
　
★魅力★
・ASEAN各国のHR・労務プロセスを統括する広範囲の業務経験が身につく！
・HR／労務／法務／監査までスキルを広げられるキャリアパス！

メーカー

クアラルンプール及び近郊（マレーシア）

＜会社概要＞

同社は、オフィスの「文書作業」をより早く、正確に、効率的にするためのソリューションを提供するマレーシアのドキュメントテクノロジー企業です。中小企業から上場企業まで幅広い顧客に対して、デジタル化（ペーパーレス化）、文書管理システム（DMS）印刷・スキャンなどのドキュメント処理機器、クラウドを活用したワークフロー改善サービスといった幅広いサービスを提供し、オフィスの生産性向上を支援しています。



＜業務内容＞

・日系企業顧客（既存および新規）との関係を開発、管理、および拡大

・当社のビジネスソリューション全般を促進するため、現地の直販営業チームをサポート

・製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、および提案

・価格設定、契約、およびサービス合意の交渉

・営業チームと共に、月次、四半期、年次の営業目標の達成

・競合他社の活動の把握、戦略策定のための市場情報の提供

・定期的な営業報告書と販売予測計画の作成

・アフターセールスサポートを提供し、高い顧客満足度と長期的な関係維持



※ おすすめポイント
・業界未経験の方も歓迎、何かしらの営業経験があればチャレンジ可能
・日系企業ですが、ローカルスタッフがメインの会社になるので、英語力をこれから上げていきたい方にもおすすめ
（研修は日本語で実施することも可能です)

キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント
この求人は、英語力を存分に活かせる日系企業の営業職で、既存顧客と新規顧客に対し、ソリューションの提案するポジションです。さらに、土日休みでワークライフバランスが取りやすく、賞与年2回、昇給制度、医療保険など、マレーシアでの長期的なキャリアを支える安定した福利厚生と給与体系が整備されています。

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手航空会社のB2Bサポートチームとして、旅行代理店からの電話/メールでの問い合わせを担当します。航空券の予約、変更、返金、特別依頼など、航空会社専用ツールを使用して手続きを行います。

・旅行代理店からの電話/メール対応（B2B）
・航空券の予約/変更/返金手続き
・グループ予約および車椅子などの特別サービス依頼の対応
・航空会社専用ツールを使用した処理
・返金/支払い関連の確認（社内部署との連携）
・エスカレーション対応（電話/メール）
・品質指標（CSAT/FCR など）およびKPI の達成
・チーム内での改善提案
・研修参加や継続的なスキルアップ

飲食・レジャー・サービス

＜勤務先＞
クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。
・お客様からの問い合わせ対応（入会方法、退会方法等）。
・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング。
例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など。
※チャット 60％, 電話 40％での対応。全て日本語にて対応になります。
・レポート作成、上長への報告。（全て英語）
・定期ミーティングの参加。（全て英語）
※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。(目安 Toeic600程度)英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可
能です!

おすすめポイント
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る
・業界未経験でもチャレンジできる(※募集状況による)

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
大手航空会社の航空券予約に関する問合せ対応を行っていただきます。
・航空券に関する問い合わせの対応(電話/メール/チャット)
┗例：予約に関するキャンセル、変更の相談。予約方法に関する問合せ、規約に関する質問等
・お客様の依頼内容に添えない場合は代替案を出す
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・通話記録と報告書の作成

IT・通信

＜勤務先＞
クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
ゲーミングサービスを利用するユーザー同士のチャット等において、不適切な会話やコンテンツの交換が行われていないかを、リアルタイムかつ24/7体制でモニタリングし、ガイドライン違反の有無を判定する業務です。
・各種チェック業務
┗リリースされたゲームのチェック業務（違反が無いか等）
┗著作権などの確認やコメント投稿などのチェック
・プラットフォームのコンテンツを確認/更新する
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

■ 主な業務内容
1. デジタル広告戦略の立案・運用・最適化
Meta広告（Facebook・Instagram）およびGoogle広告（Search・YouTube等）の運用最適化
KPI（CTR／CPA／ROAS等）に基づいた広告戦略の策定と実行
クリエイティブやターゲティングのテスト設計・効果検証・改善提案

2. データ分析およびレポーティング
各媒体の広告パフォーマンスデータの収集・分析・可視化
Google Analyticsや各広告管理画面を用いた効果測定
経営層・事業部へのレポート作成および改善提案のプレゼンテーション

3. 広告クリエイティブ・メディア連携
デザイナー・コンテンツ担当者と連携し、効果的な広告素材を企画
広告代理店やプラットフォーム担当者（Meta／Google）との調整・交渉
ブランドガイドラインに沿ったクリエイティブ品質の統制

4. ASEAN地域全体での統一戦略推進
各国法人の広告運用状況をモニタリングし、ガイドラインを整備
成果モデルの横展開や、地域全体の運用効率化プロジェクト推進
英語を用いた現地スタッフ教育・ナレッジ共有

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験
・英語レベル：日常会話レベル
・FacebookやInstagramを利用したことがある方、もしくは利用している方
＜歓迎要件＞
・カスタマーサービスの経験

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
基本的には電話、メール、チャットでの対応となります。
・日本人顧客からのフライト予約、変更、キャンセルに関する問い合わせ対応
・運航状況、料金、手配内容に関する問い合わせ対応
・フライトに関するクレームやトラブルへの対応と解決
・海外航空会社/ベンダーとの連絡/調整（英語でコミュニケーション）
・その他必要な業務

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応